The Thinking Traveller utilise les outils d’optimisation Web de Bloomreach pour augmenter les demandes de réservation de 33 %

Pendant que les voyageurs étaient bloqués chez eux, The Thinking Traveller s’est organisée pour être prête quand il serait à nouveau possible de voyager. Au lieu de s’asseoir et de se reposer sur ce qu’elle avait fait dans le passé, l’entreprise a choisi de se plonger plus profondément dans les fonctionnalités de Bloomreach Engagement, hébergé sur la Google Cloud Platform (GCP).

Le recours à l’optimisation et aux expériences Web a permis à l’entreprise de mieux comprendre comment les clients naviguaient sur son site et de mieux élaborer les stratégies de développement du site Internet, sur la base de stratégies testées et éprouvées. Cette démarche comprenait des tests visant à stimuler les demandes de réservation de villas et donc à générer plus de prospects dans l’entonnoir de vente.

Une partie des essais et des nouvelles tactiques testées portait sur la « fiche d’information de la liste restreinte », qui s’affichait à côté d’une liste de villas disponibles pour les utilisateurs du groupe test.

La fiche d’information de la liste restreinte a été créée à l’aide de la fonctionnalité d’expérimentation de Bloomreach Engagement. Elle permet d’informer les utilisateurs sur la marche à suivre afin de soumettre leur liste restreinte des villas qui les intéressent le plus. The Thinking Traveller avait supposé que les utilisateurs soumettraient davantage de listes restreintes s’ils avaient une information immédiate sur le fonctionnement de cette option.