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Créez facilement des expériences Web personnalisées
La personnalisation n’est pas vouée à être un processus complexe ou uniquement un concept qui rend bien sur le papier. La personnalisation des sites Web et applications de Bloomreach diffère de tout ce que l’on peut trouver sur le marché, car elle repose sur des données clients internes recueillies en temps réel. Avec ses outils de création sans code et son éventail de solutions basées sur l’IA/l’apprentissage automatique pour la conception de campagnes extrêmement efficaces, Bloomreach permet à tout un chacun de créer à grande échelle des expériences Web personnalisées et uniques.
Ne laissez pas les restrictions sur les données tierces vous limiter
Contrairement aux solutions basées sur les cookies qui ne reflètent qu’un instant T et qui sont soumises aux restrictions relatives aux données tierces, la personnalisation des sites Web et applications de Bloomreach relie le comportement de navigation en temps réel aux données clients tierces provenant de toutes les sources pour vous assurer une analyse approfondie, propre à véritablement transformer l’expérience client.
Tirez parti de la personnalisation contextuelle basée sur l’IA
Au lieu de vous demander quelle version convient à tout le monde, demandez-vous quelle version convient à chaque client. La personnalisation contextuelle s’appuie sur l’IA plutôt que sur les tests A/B manuels pour identifier la version optimale pour chaque client. En tenant compte du contexte de chaque utilisateur, nous rendons possible une véritable personnalisation individuelle.
Proposez rapidement des recommandations de produits personnalisées en temps réel
Présentez des recommandations de produits personnalisées, même aux nouveaux visiteurs anonymes, en seulement 0,1 seconde. Transformez l’expérience dans la session et dans les sessions futures avec une personnalisation pertinente reposant sur la création de profils utilisateurs anonymes. Conservez ce riche historique de personnalisation en convertissant ces profils anonymes en clients identifiés une fois les utilisateurs inscrits.
Influencez le comportement avec le ciblage segmenté
Orientez le comportement du client et favorisez les conversions avec des outils tels que les preuves sociales, les bannières d’intention de sortie, les comptes à rebours et les bannières de remises uniques, personnalisés en fonction des interactions en temps réel avec les couches Web, les notifications push sur mobile et les notifications dans l’application.
Touchez des audiences à forte intention avec les prédictions
Créez des campagnes intelligentes qui ciblent la bonne audience. Exploitez les prédictions clés en main de Bloomreach telles que la probabilité d’achat ou l’intention d’abandon, ou bien créez vos propres prédictions optimisées pour identifier les opportunités adéquates et proposer du contenu pertinent.
Offrez une meilleure personnalisation avec les données zéro partie
Le meilleur moyen de comprendre ses clients est de les interroger. Connaissez vos clients, identifiez leur présence en temps réel et répondez à la fois aux exigences de confidentialité et de personnalisation. Notre solution vous aide à collecter les données clients et à leur fournir en échange un bénéfice immédiat, sur n’importe quel point de contact numérique.
Consultez les informations sur le parcours client et les analyses intégrées
Une personnalisation réellement efficace ne peut être obtenue sans la compréhension et l’anticipation du comportement des clients. La personnalisation Web de Bloomreach intègre des analyses avancées du parcours client. Connectez-vous à n’importe quelle source de données, définissez des mesures et des attributs personnalisés en fonction du comportement historique et en temps réel, et ciblez les bons segments (sans données ni assistance technique) de façon à éviter des dépenses inutiles.
Accélérez la rentabilité avec des solutions prêtes à l’emploi
Réalisez un rapide retour sur investissement grâce à des cas d’usage clés en main qui peuvent être déployés en quelques heures, et puisez dans les connaissances approfondies acquises par Bloomreach au fil de ses années passées à travailler aux côtés des principaux acteurs du marché.
Menez des tests A/B et optimisez à grande échelle
Optimisez les conversions en modifiant n’importe quel élément de votre site Web ou en transformant totalement le design du site de vos rêves, le tout sans l’aide d’aucune autre équipe.
Améliorez l’expérience client avec une personnalisation côté serveur
Atteignez vos objectifs de personnalisation réellement omnicanale et d’expérience client inégalée avec les points de terminaison gérés (que l’on nomme également « personnalisation côté serveur »). Exploitez vos données internes et zéro partie avec flexibilité dans Bloomreach Engagement de façon à personnaliser n’importe quel point de contact client, tout en assurant la sécurité et la confidentialité des données, des délais de chargement rapides et une performance supérieure des pages.
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« Le fait de disposer de toutes les données clients en un seul et même endroit permet vraiment d’adopter une approche différente avec les clients. Cette approche nous plaît beaucoup. Nous n’avons pas eu besoin de mobiliser une grande partie de notre personnel pour démarrer avec les couches Web. Aucune implémentation ni intégration en back-end n’est nécessaire. Les couches Web peuvent être exécutées en deux à trois semaines. »
« Nous recherchons constamment des moyens d'améliorer notre expérience client et d'être plus efficaces avec nos ressources de développement. L'optimisation du site Web et les tests A/B fournis par Bloomreach nous ont permis non seulement d'augmenter le nombre de demandes de renseignements, mais aussi de tester si la fonctionnalité valait la peine d'être déployée de manière permanente. Nous avons hâte de voir ce que nous pourrons faire à l'avenir. »
« Nous travaillons avec de nombreux partenaires différents pour élargir notre base d'utilisateurs et attirer de nouveaux clients. Bloomreach Engagement nous a permis de nous connecter avec les utilisateurs et de les guider à travers les processus impliqués dans cette campagne. Bloomreach Engagement a contribué à la réalisation de cette campagne. »
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Il y a une bonne raison pour laquelle plus de 850 clients dans le monde nous font confiance. Découvrez dès aujourd'hui comment la solution complète Bloomreach Engagement peut vous aussi vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Laissez-nous vos coordonnées et un conseiller vous recontactera pour comprendre vos besoins et planifier un échange au moment qui vous convient !
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