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Une recherche intelligente qui sait que "assez proche" n’est pas assez
Avec 33 brevets dans le domaine de la recherche e-commerce, Bloomreach Discovery vous aide à comprendre qui sont vos acheteurs, ce qu'ils veulent et pourquoi ils le veulent.
Utiliser la compréhension sémantique pour entrer en contact avec les clients
Nos algorithmes spécifiques au commerce associent les intentions de recherche de vos clients aux résultats les plus pertinents. De plus, notre IA, Loomi, comble les lacunes afin d'aider les clients à trouver ce qu'ils veulent, même avec des données produit imparfaites.
Laissez la compréhension du langage naturel faire le travail pour vous
Bloomreach prend en charge les requêtes en langage naturel, comme " bols pour la soupe ", aussi facilement que les autres recherches. Les possibilités sont infinies avec le NLP et conduisent à des résultats importants tels que l'augmentation du RPV, de l'AOV et des conversions.
Notre décodage des requêtes intelligent élimine les blocages.
Les pages de résultats nuls sont un inconvénient pour vos clients. Elles peuvent également les inciter à se rendre sur le site d'un concurrent. Loomi élimine ces impasses et affiche des produits similaires dans votre catalogue chaque fois qu'une requête n'a pas de résultats exacts.
Servir des résultats précis grâce à la compréhension numérique
Bloomreach crée des synonymes pour les recherches numériques. Que vos clients recherchent une vis de 3", 3in ou 3 inch, nous pouvons facilement les aider à la trouver. Avec une meilleure découvrabilité, votre marque peut atteindre tous ses objectifs commerciaux.
Ajustez et personnalisez si nécessaire pour atteindre vos objectifs
Nous laissons une grande marge de manœuvre à vos merchandisers pour qu'ils fassent leur travail. Vous pouvez personnaliser l'expérience de recherche via notre tableau de bord. Par exemple, mettez en avant tous les produits en cuir lorsque les clients recherchent des chaises de bureau. Classez les nouveaux produits plus haut dans les résultats de recherche ou ajustez les algorithmes pour atteindre vos objectifs.
Utiliser le contexte pour classer les résultats de recherche en fonction des conversions
Bloomreach classe vos produits en tenant compte de vos clients. En utilisant les données (par exemple, les vues de produits, les ajouts au panier, les conversions et le chiffre d'affaires) des 30 derniers jours, nous classons les produits qui convertiront en tête des résultats de recherche.
L'intelligence de la recherche est essentielle
Bloomreach nommé leader dans The Forrester Wave™ : Recherche e-commerce et découverte de produits, Q3 2023
FAQ sur la recherche personnalisée
Questions courantes sur le produit de recherche personnalisée de Bloomreach avec Bloomreach Discovery.
La recherche a un impact beaucoup plus important sur la personnalisation que la plupart des retailers ne le réalisent. Au fond, la personnalisation consiste à faire en sorte que les acheteurs se sentent compris, et c'est exactement ce qu'une excellente recherche commerciale devrait faire en renvoyant des résultats pertinents. Vous pouvez personnaliser davantage grâce à des fonctionnalités telles que notre classement par segment, de sorte que chaque partie de votre public voit ce qui compte le plus pour elle. Découvrez comment certains de nos clients l'ont fait par le passé.
Oui. Vous pouvez utiliser vos segments de clients de différentes manières pour offrir à vos clients une expérience de recherche personnalisée. Vous pouvez envoyer des segments avec des appels API afin que notre moteur de recherche apprenne ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment. Vous pouvez également utiliser nos capacités de segmentation en temps réel pour segmenter les clients connus et inconnus en fonction de leur comportement.
Croyez-le ou non, la recherche personnalisée est facile à mettre en œuvre sans avoir à créer des tonnes de contenu pour chaque segment. Une fois que vous avez créé vos segments, Bloomreach Discovery apprend tout seul dans le contexte de chaque segment. Par conséquent, votre marque obtient une valeur immédiate tout en développant du contenu pour d'autres cas d'utilisation de la personnalisation.
La recherche personnalisée est un élément essentiel du merchandising. Elle libère un potentiel important pour votre entreprise et permet à votre équipe e-commerce de placer le bon produit devant la bonne personne au bon moment. Cela permet non seulement d'augmenter le chiffre d'affaires, mais aussi de répondre aux préférences des clients et d'améliorer la qualité des produits.
