Pour les marques d’e-commerce, la clé du succès consiste à placer les bons produits devant les bonnes personnes lorsqu’elles font leurs achats.
Mais avec des facteurs tels que l’évolution constante des préférences des consommateurs, les considérations saisonnières, l’évolution des stocks et des stratégies de prix, et un marché trop encombré, atteindre votre public cible peut ressembler à une bataille difficile.
C’est là que Loomi, l’IA de Bloomreach à la pointe de l’industrie pour l’e-commerce, peut vous aider.
En Bloomreach DiscoveryLoomi exploite le plus grand ensemble de données d’e-commerce pour donner à la recherche sur site un avantage concurrentiel, tout en permettant à vos merchandisers d’être plus efficaces et stratégiques.
Lisez la suite pour savoir comment vous pouvez utiliser la combinaison gagnante de Bloomreach Discovery et Loomi pour atteindre le bon public afin de stimuler les conversions et les revenus sur votre site d’e-commerce.
Commencez par des segments en temps réel
Même si deux clients utilisent le même terme de recherche, il y a de fortes chances qu’ils aient des attentes complètement différentes.
Avec les segments en temps réelLoomi peut personnaliser vos résultats de recherche, vos pages de catégories, etc. en fonction du comportement des clients et de leurs données démographiques.
Pour commencer, vous devez d’abord déterminer les segmentations à créer.
Veillez à ne pas avoir trop de segments, sinon vous risquez de ne pas disposer de suffisamment de données pour obtenir des résultats efficaces.
Bloomreach Discovery suivra ensuite une formation aux données afin d’établir des classements personnalisés pour chaque segment.
À partir de là, vous pouvez tester pour optimiser davantage vos paramètres de segment, mais une fois que vous êtes prêt à partir, vous serez en mesure de personnaliser l’expérience de votre site en temps réel.
Le plus intéressant, c’est que cela s’applique à tous les visiteurs, ce qui signifie que même ceux qui visitent votre site pour la première fois bénéficieront d’une expérience personnalisée lorsqu’ils feront leurs achats.
Hyperciblage avec le merchandising segmenté
Une fois que vous avez défini vos segments en temps réel, vous pouvez ajouter des règles de merchandising ciblées et personnalisées pour des groupes de clients très spécifiques en fonction des données que vous recueillez.
Avec merchandising segmentévos merchandisers peuvent créer des grilles de produits plus percutantes, axées spécifiquement sur les conversions.
Par exemple, si vous souhaitez promouvoir certains articles de luxe récemment ajoutés auprès des clients les plus susceptibles de les acheter, vous pouvez commencer par créer un segment de clients de luxe.
Ensuite, vous pouvez créer une règle de merchandising pour ces clients uniquement afin d’augmenter automatiquement les produits de luxe lorsqu’ils sont susceptibles de se convertir.
Loomi peut vous aider à déterminer quand les clients sont prêts à se convertir, par exemple en boostant les produits lorsque le panier du client atteint un certain seuil.
Stimulez les conversions grâce à des recommandations basées sur l’expérience
En plus de fournir des résultats de recherche pertinents en fonction des segments, vous pouvez pousser l’expérience sur site un peu plus loin avec des des recommandations basées sur l’expérience.
Il s’agit d’un widget disponible dans Bloomreach Discovery qui exploite les profils d’utilisateurs générés automatiquement pour afficher des recommandations produits très ciblées.
Essentiellement, le widget examine les activités de recherche et de navigation d’un visiteur pour établir un profil d’affinité unique et recommander les produits les plus susceptibles de générer des conversions – le tout en temps réel.
Loomi met à jour le profil d’affinité à chaque interaction, et comprend même les préférences des clients telles que les couleurs, les marques, les tailles, les catégories, les gammes de prix, etc.
Par exemple, si un visiteur du site a fait une recherche sur “robes de soirée”, puis a cliqué sur une robe Gucci et a sélectionné la variante rouge, vous pourriez afficher un widget correspondant à ces préférences :
C’est un excellent moyen de montrer des produits pertinents aux acheteurs, et parce qu’il est mis à jour en temps réel, Loomi montrera toujours les recommandations les plus optimales à un moment donné.
Explorez le pouvoir de Loomi et Bloomreach Discovery
Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et répondre (voire dépasser) les attentes des consommateurs, votre stratégie doit s’appuyer sur une IA plus intelligente.
Avec Loomi au cœur de Bloomreach Discovery, vous pouvez être sûr que vous atteindrez toujours le bon public au bon moment.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, mais voyez comment nos clients ont réussi à s’en sortir. voyez comment nos clients ont réussi à combiner Bloomreach Discovery et Loomi grâce à la puissante combinaison de Bloomreach Discovery et Loomi.
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