Augmentez votre portée et générez des interactions avec les SMS et messages mobiles personnalisés

Un message envoyé à point nommé peut attirer l’attention, générer des actions et offrir une expérience client plus riche. Bloomreach Engagement permet aux utilisateurs d’activer les notifications mobile et de profiter d’intégrations natives avec les SMS, MMS et WhatsApp afin de proposer de manière transparente un contenu personnalisé sur le seul appareil que le consommateur garde presque toujours à portée de la main : le téléphone portable.

Améliorez le retour sur investissement de vos campagnes marketing

Utilisez les canaux SMS intégrés de manière native pour envoyer des messages, personnalisés grâce aux données internes et zéro partie recueillies avec la plateforme Engagement, de façon à augmenter le rendement et l’efficacité des campagnes ciblées. Le fait d’adapter les promotions et notifications avec un contenu spécialement conçu pour le client favorise l’engagement et la fidélisation.

Allongez rapidement vos listes d’abonnés

La majorité des clients souhaite recevoir des offres par SMS. Utilisez les fonctionnalités intégrées de messages SMS et MMS pour développer rapidement votre base d’abonnés et les tenir au courant des informations sur les produits, des promotions et des annonces spéciales directement sur leur appareil mobile.

Augmentez vos interactions et améliorez l’expérience client avec les MMS

Des canaux MMS natifs prennent en charge les contenus multimédias afin d’enrichir visuellement les messages, ce qui accroît l’engagement et la notoriété de la marque. Ajoutez des images et des vidéos à vos messages afin de doper les téléchargements de l’application mobile, d’accueillir les nouveaux clients, de proposer des promotions saisonnières et bien plus encore.

Créez des SMS et des MMS sans programmation complexe ni assistance informatique

Utilisez notre éditeur WYSIWYG pour facilement concevoir et prévisualiser vos messages sans l’aide du personnel informatique. Configurez des protocoles de consentement et des politiques de fréquence afin que les clients ne soient pas submergés de messages. Activez les prédictions sur les canaux de SMS et MMS pour cibler des segments d’audience spécifiques selon la probabilité d’abandon ou l’intention d’achat.

Activez les messages bidirectionnels et interagissez plus que jamais avec vos clients

Suivez les réponses à vos SMS et MMS en tant qu’événements de campagne pour une automatisation plus poussée. Les clients peuvent ainsi facilement s’abonner ou se désabonner. En y ajoutant les réponses automatiques à des mots-clés, les clients obtiennent de l’aide en déclenchant automatiquement une réponse à un message de leur part contenant un mot-clé préconfiguré.

Marquez les esprits avec les notifications push sur mobile

Les notifications push sur mobile peuvent fournir aux clients des informations urgentes et entretenir leur engagement afin de réduire la perte de clientèle. Vous pouvez ainsi leur envoyer les dernières informations sur vos produits, les promotions et des annonces spéciales, ou encore leur rappeler de valider leur panier.

Étendez votre influence et favorisez les conversions avec notre intégration de WhatsApp

Profitez d’intégrations prédéfinies avec des applications de messagerie populaires, telles que WhatsApp, afin d’envoyer et de recevoir des messages transactionnels et promotionnels via un canal aujourd’hui plébiscité par de nombreux clients. Utilisez WhatsApp pour envoyer instantanément des notifications de remise en stock et des alertes de prix, convertir les paniers abandonnés ou proposer le suivi des informations de livraison. Ajoutez d’autres canaux tels que les e-mails et les messages intégrés à l’application en vue d’offrir une expérience fluide à vos clients.

Proposez une expérience omnicanale cohérente et vraiment unique

Un simple SMS ou message push peut diriger un client vers une expérience plus riche sur votre site Web ou votre application. Utilisez les messages mobiles de façon stratégique dans le cadre des messages liés au cycle de vie du client, et associez-les aux prédictions ainsi qu’à d’autres canaux pour offrir une expérience fluide et cohérente à vos clients, quel que soit leur canal d’interaction.
En savoir plus sur l’orchestration multicanale

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