Découvrez les prochaines évolutions de Bloomreach Engagement

Nos capacités évoluent en même temps que vos objectifs. Voici un aperçu de ce qui vous attend en 2024, ainsi que les points forts des nouveautés de Bloomreach en H1 pour les équipes marketing et d’optimisation web.

Découvrez nos prochaines fonctionnalités

Recommandations Loomi +

Loomi Recommendations+ est un moteur avancé qui combine 2 Tower Neural Networks et les données uniques de Bloomreach pour analyser le comportement individuel des utilisateurs et les tendances globales, résultant en des recommandations très précises de type eBay et Amazon.

Les clients qui ont déjà bénéficié des recommandations standard de Loomi ont vu une augmentation moyenne de 9% des taux de clics en passant à Loomi Recommendations+.

Loomi Analytics

Autosegments

Centre de cas d'utilisation

SMS transactionnels

Générateur de variantes Weblayer

Bloomreach Omniconnect

2024 Communiqués et feuille de route pour Bloomreach Engagement

L’objectif de cette feuille de route est d’informer les clients et le marché de l’orientation du développement du produit. Comme pour tout développement de logiciel, les fonctionnalités de la feuille de route sont susceptibles d’être modifiées.

Notifications d'analyse

Soyez automatiquement notifié des changements de données importants dans vos campagnes ou métriques – comme l’augmentation des taux de désabonnement pour une série d’e-mails, l’atteinte d’un revenu de 50k$ pour une campagne d’e-mails, les différences de pourcentage dans les métriques clés. Grâce aux notifications d’analyse actualisées, les marketeurs seront toujours au courant.

Réduisez de moitié le temps nécessaire à la création d’un nouveau projet grâce aux modèles de configuration de projet – avec des paramètres et des descriptions prédéfinis. Que vous soyez nouveau dans Bloomreach ou que vous mettiez en place un autre projet pour une nouvelle marque/région, cette mise à jour vous permettra d’être opérationnel plus rapidement.

Réalisez plus rapidement de la valeur grâce à des cas d’utilisation éprouvés qui peuvent être téléchargés et mis en œuvre en quelques minutes. Les cas d’utilisation comprennent des flux de travail tels que les alertes de baisse de prix et les campagnes de réactivation, les tableaux de bord et analyses OOTB, et les segmentations personnalisées telles que les audiences d’Apple mail et les segments RFM.

Connectez davantage de canaux et d’applications externes pour réaliser des campagnes personnalisées unifiées sans intégrations personnalisées, appels d’API manuels et intergiciels. Créez et gérez des intégrations de données avec n’importe quelle plateforme qui prend en charge les webhooks.

Personnalisez vos e-mails sans avoir à vous souvenir de la syntaxe de Jinja grâce aux jetons de personnalisation sans code.

Lancez un scénario à l’aide de nouveaux types de déclencheurs – même des événements externes qui ne sont pas initiés par le client. Par exemple, déclenchez une campagne pour tous les joueurs de loterie lorsque le jackpot atteint 1 million de dollars ou déclenchez une campagne pour tous les passagers éligibles lorsqu’un vol dispose de nouveaux sièges disponibles pour un surclassement.

La désinscription “One-Click” dans l’en-tête des e-mails (GET/POST ou RFC 8058) pour se conformer aux exigences de Google/Yahoo en matière d’envoi.

Autosegments

Découvrez automatiquement les meilleures segmentations de clients pour un ciblage précis et pertinent. Plus besoin de passer au crible et d’analyser d’énormes ensembles de données pour trouver des tendances et des modèles pour une meilleure personnalisation. Optimisé par Loomi, AutoSegments découvre vos groupes d’audience les plus précieux avec toutes les mesures et les données dont vous avez besoin, de sorte qu’il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “créer”.

Demandez à Loomi de faire votre travail d’analyse – générez des rapports personnalisés, des métriques, des entonnoirs ou des segmentations, ou même faites interpréter les résultats pour vous. Tapez simplement votre question dans l’interface conversationnelle – par exemple ” quel est le CAC pour l’e-mail par rapport au SMS ” – et laissez Loomi s’occuper du reste.

Faites en sorte que chaque interaction avec votre marque compte en rendant vos SMS transactionnels plus personnels. Bloomreach prend désormais en charge la messagerie SMS transactionnelle automatisée en temps réel.

Rationalisez vos efforts de test A/B en utilisant l’IA générative pour créer différentes variantes de vos weblayers.

Personnalisez facilement le contenu de vos campagnes en créant une liste centralisée de variables spécifiques à chaque projet.

Faites fonctionner votre boutique Shopify plus rapidement grâce aux améliorations apportées au pixel web de Shopify, au catalogue en temps réel et aux modèles de structure de projet.

Automatisez le flux de données à partir des systèmes de réservation de l’hôtellerie comme MEWS et ResDiary pour améliorer le voyage ou l’expérience gastronomique de vos clients en enrichissant leurs profils et en collectant des données pour l’analyse.

Mettez-vous sur la voie d’une personnalisation sans limites dès le premier jour grâce aux meilleures pratiques en matière de migration et d’échauffement.

Consultation des sources de contenu

Intégration prête à l’emploi pour personnaliser vos campagnes à l’aide d’informations provenant de sources externes telles que les feuilles de calcul Google.

Présentation d’un nouveau canal natif riche pour la messagerie mobile personnalisée.
Avec Rich Communication Services (RCS), les marques peuvent présenter leurs produits d’une manière totalement nouvelle afin d’inciter les utilisateurs à descendre dans l’entonnoir sur les appareils iOS et Android – comme des carrousels, des expéditeurs vérifiés, des boutons/CTA, des vidéos et des images en haute résolution.

Créez des e-mails et des SMS convaincants et fidèles à votre marque grâce à Loomi AI.
Fournissez un contexte à vos messages en indiquant à Loomi vos préférences en matière de thèmes de campagne, de messages spécifiques à la marque et de tonalité de voix.
Il s’agit d’une fonctionnalité premium qui sera disponible dans les éditeurs d’e-mails et de SMS.

Protégez les données de vos clients en limitant l’accès des utilisateurs à la plateforme.
Une configuration flexible vous permet de spécifier l’ensemble exact des adresses IP à partir desquelles l’application peut ou ne peut pas être accédée.

Améliorez l’engagement des utilisateurs de l’application grâce à l’affichage du contenu sous forme de carrousel.
Au troisième trimestre, vous pourrez mettre en place des carrousels dans les blocs de contenu de l’application et au quatrième trimestre, nous les étendrons à l’affichage en plein écran à partir de l’application.

Mise à jour de l’intégration des données afin d’intégrer les métafichiers des produits tels que le SKU, la taille, la couleur, etc. pour une segmentation plus granulaire, des rapports plus précis et une meilleure personnalisation.

Apportez votre propre API pour connecter Bloomreach à n’importe quel fournisseur de services SMS.
Cette nouvelle mise à jour de l’API universelle permettra un accès complet aux scénarios et aux nœuds et éditeurs SMS, permettant aux clients de se connecter à Bloomreach sans l’implication de l’ingénierie du côté du fournisseur.
Contactez votre CSM pour activer cette fonctionnalité.

Connectez-vous à Opera Cloud et bénéficiez d’un flux continu de données opérationnelles pour personnaliser les interactions avec les clients et optimiser leur parcours.

Points de repère

Benchmarking omnicanal intégré pour obtenir un contexte plus large des performances de votre campagne et de votre audience par rapport au profil spécifique de votre industrie/entreprise.

L’assistant préféré de tous va recevoir de nouvelles mises à jour tous les trimestres !
Restez à l’écoute pour gagner du temps et lancer des campagnes plus rapidement grâce à la création de segments complexes et à la sensibilisation à l’écran.

Moteur de recommandations premium construit sur des réseaux neuronaux à 2 tours qui prend en compte les données uniques de Bloomreach et les tendances mondiales pour des résultats très précis.

Demandez à Loomi AI de créer des e-mails qui correspondent à vos préférences de marque, comme les couleurs, la police, la mise en page et le ton de la voix.

Envoyez une notification push attrayante pour inciter vos clients à revenir dans l’application en ajoutant une image, une vidéo ou un gif à votre notification push.

Capturez des e-mails, demandez un avis, obtenez un consentement ou collectez des données zero-party pour mieux personnaliser l’expérience client directement dans l’appli.

Accélérez et simplifiez l’orchestration des parcours en demandant à Loomi AI de créer des scénarios pour vous.
Ajustez les déclencheurs, les conditions et les nœuds d’action en discutant avec l’assistant conversationnel pour un “Time to Value” rapide.

Comblez le fossé entre le marketing et la CS pour offrir une expérience sans friction.
Connectez-vous de manière transparente à Zendesk, Freshdesk, Help Scout et plus encore avec notre plateforme CS d’extension pour mobile via Zapier.

Plusieurs intégrations de piles technologiques afin d’optimiser les parcours unifiés – y compris Snowflake, OpenTable, Typeform, LoyaltyLion, FastSimon, Buyapowa, Opensend, SOJO, CrowdTwist, et bien d’autres.

22 nouvelles fonctionnalités livrées au premier semestre 2024

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Données en temps réel

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Notifications d’analyse
  • Autosegments
  • Assistant analytique Loomi
eng-roadmap_seamlessorchestrations

Orchestration transparente

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Centre de cas d’utilisation
  • SMS transactionnels
  • Générateur de variantes Weblayer
  • Déclencheurs API dans les scénarios
  • Modèles de structure de projet
eng-roadmap_open-ecosystem

Écosystème ouvert

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Bloomreach Omniconnect
  • Klaviyo Migration Pack
  • Amélioration du connecteur Shopify
  • Connecteurs d’accueil

Les meilleures solutions SMS et mobiles

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Boîte de réception de l’application
  • Blocs de contenu dans l’application
  • Campagnes SMS + constructeur visuel
  • Nouvelle bibliothèque de modèles de SMS
  • Éditeur visuel pour WhatsApp
  • Unités d’inscription et texte d’adhésion
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Un écosystème flexible

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Intégration de Klaviyo
  • Intégration d’Attentive
  • Gorgias avec prise en charge des SMS
  • Intégration des publicités TikTok
  • Avis et fidélité Yotpo
  • Intégration de la recharge
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Loomi : l'IA pour l'ecommerce

Les nouvelles fonctionnalités :

  • Personnalisation contextuelle
  • Générateur de contenu AI
  • Assistant Loomi (bêta privée)
  • Notifications analytiques
  • Heure d’envoi optimale pour les SMS
  • Bloomreach Clarity – le commerce conversationnel
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Faites l'expérience d'un marketing sans limites

Découvrez les solutions puissantes de Bloomreach pour des expériences personnalisées et des parcours clients fluides. Découvrez notre plateforme en action et apprenez comment vous pouvez rationaliser vos workflows, élever l’expérience client et générer un impact sur les résultats.

Man and woman sitting at a computer

Life With Bloomreach

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