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Bloomreach Engagement: Was die Zukunft bringt
Damit Sie Ihre aktuellen Ziele mit Bloomreach Engagement stets erreichen können, erweitern wir laufend unsere Funktionalitäten. Finden Sie noch heute heraus, was wir für das zweite Halbjahr 2023 geplant haben, und sehen Sie sich an, welche Funktionen dieses Jahr bereits dazukamen.
Machen Sie mit unseren neuen Funktionen mehr aus Bloomreach Engagement
- In-App Content-Blöcke
- Nach Attribut gruppieren
- Analyse-Benachrichtigungen
- Smarter Analyse-Assistent
- Nutzergruppen
In-App Content-Blöcke
Nach Attribut gruppieren
Analyse-Benachrichtigungen
Smarter Analyse-Assistent
Nutzergruppen
Releases und Roadmap 2023 für Bloomreach Engagement
TMit dieser Roadmap möchten wir Ihnen zeigen, in welche Richtung wir unser Produkt aktuell weiterentwickeln. Wie in der Softwareentwicklung üblich, können sich die geplanten Funktionalitäten noch ändern.
Q4 2023
- Q4 2023
- Q3 2023
- Q2 2023
- Q1 2023
- Q4 2023
- Q3 2023
- Q2 2023
- Q1 2023
Sichern Sie sich Conversational Support für Ihre Textnachrichten, um über Gorgias SMS mit Ihren Kund:innen auch unterwegs im Kontakt zu bleiben.
Sie möchten auch im Urlaub nichts verpassen? Mit diesem Update lassen Sie sich maßgeschneiderte Benachrichtigungen zu Ihren Kennzahlen schicken. Überlassen Sie Bloomreach die Überwachung Ihrer wichtigsten Kampagnen und behalten Sie jederzeit den Überblick.
Sichern Sie sich mit unserem KI-gestützten, smarten Analyse-Assistent die volle Kontrolle über Ihre Daten. Der Assistent generiert automatisch Ihre wichtigsten Berichte, Kennzahlen, Funnels oder Segmentierungen. Einfach Frage im Chat eingeben und schon haben Sie binnen Sekunden die Daten, die Sie brauchen.
Nutzen Sie unsere neuen Trigger, um ein Szenario auszulösen. Starten Sie zum Beispiel eine Kampagne für Lotteriespieler:innen, sobald der Jackpot über eine Million ausmacht. Oder Sie lösen eine Kampagne aus, um Passagier:innen eines bestimmten Fluges über neu verfügbare Sitzplatz-Upgrades zu informieren.
Neue Verknüpfung in Szenarien, die WhatsApp im Visual Editor, in Templates usw. integriert.
Profitieren Sie von zusätzlichen Targeting-Regeln für Experimente. Definieren Sie neben URL-basiertem und Regex-Targeting, wo personalisierte Weblayer und Optimierungsvarianten mit JavaScript-Variablen, eigenem JavaScript, URL-Parametern und Variablen auf Datenebene angezeigt werden. So haben Sie mehr Möglichkeiten für ein präziseres Targeting, vor allem wenn Sie für eine neue Regel Informationen nutzen, die nicht in der Seiten-URL enthalten sind.
Viele Szenarien und Berichte zu verwalten, kann eine Herausforderung sein. Mit den Jahren und der steigenden Anzahl von Nutzer:innen nimmt auch die Zahl der Assets zu. Um diese Assets einfach zu managen, haben Sie ab sofort die Möglichkeit, Assets umzubenennen, Farben zu ändern oder Tags zusammenzuführen.
Betten Sie personalisierten Content direkt in Ihre App ein und steigern Sie so Ihre In-App-Conversion. Zusätzlich zu In-App-Nachrichten, mit denen Sie sich rasch die Aufmerksamkeit Ihrer Nutzer:innen sichern, helfen Ihnen In-App Content-Blöcke das User Engagement in der App mit personalisiertem Content zu steigern, ohne dafür die User Experience zu unterbrechen.
Verbinden Sie Bloomreach Engagement mit den beliebtesten Plattformen für Kundenbewertungen und -treue und optimieren Sie Ihr Customer Engagement mithilfe personalisierter Kommunikation und Segmentierung auf Basis Ihrer Bewertungs- und Treuedaten.
Schützen Sie mit Webhooks Ihrer Kommunikation mit Drittanwendungen noch effektiver.
Verwalten Sie all Ihre Zugriffe direkt vom Identity Provider aus und erstellen Sie neue User, ohne Einladungen versenden zu müssen.
Profitieren Sie von zusätzlichen Targeting-Regeln für Weblayer und Experimente. Neben URL-basiertem und Regex Targeting können Sie definieren, wo personalisierte Weblayer und Optimierungsvarianten mit JavaScript-Variablen, eigenem Javascript, URL-Parametern und Variablen auf Datenebene angezeigt werden. So haben Sie mehr Möglichkeiten für ein präziseres Targeting, vor allem wenn Sie für eine neue Regel Informationen nutzen, die nicht in der Seiten-URL enthalten sind.
Mit dieser neuen Funktion können Sie Ihre Zielgruppe auf Basis von Eventupdates (wie einer Reisebuchung) segmentieren und nach dem ersten oder letzten Update des jeweiligen Events filtern. Die Attributgruppierung ist ein effektives Update für unsere Zielgruppensegmentierung und unterstützt Sie bei Aufgaben wie: die Zahl der Kunden, die im Juni nach Dubai geflogen sind, zu bestimmen, automatisch die Kund:innen zu entfernen, die schon gebucht oder wieder storniert haben, oder die Kund:innen mit hohem LTV herauszufiltern und automatisch Rücksendungen auszuschließen.
Verwalten Sie Ihr Team und seinen Zugriff auf wichtige Plattformbereiche wie individuelle Szenarien oder Segmentierungen.
Ursprünglich wurden allen Kanälen UTM-Parameter hinzugefügt. Ab sofort können Sie auswählen, welchen Kanälen Sie UTM-Parameter hinzufügen möchten. Passen Sie Ihr Tracking und Ihre Analysen an die einzigartigen Anforderungen jedes Marketingkanals an und sichern Sie sich präzisere Insights und eine effektivere Kampagnenoptimierung.
Mit diesem Bloomreach Update vereinfachen Sie Ihre Kommunikation. Lassen Sie sich von Bloomreach direkt auf Slack benachrichtigen und optimieren Sie die Zusammenarbeit in Ihren Teams, indem Sie alle Informationen, die Sie normalerweise in unserer App oder in Ihren E-Mails finden, über einen zentralen Kanal zur Verfügung stellen.
Nutzen Sie unsere fortschrittlichen KI- und Analysefunktionen, um Ihre Werbeausgaben auf TikTok zu optimieren und Ihre CAC zu senken. Senden Sie auf Basis Ihrer First-Party-Daten Kundensegmente gezielt an Anzeigen-Zielgruppen auf TikTok – inklusive Consent Management, aber ohne Third-Party-Cookies oder Webhooks.
Bloomreach unterstützt ab sofort die OAuth-2.0-Authentifizierung für Webhooks, sodass Third-Party-Apps auf Nutzerdaten zugreifen können, ohne Anmeldedaten zu erhalten. Dies ermöglicht reibungslose Integrationen mit beliebten Plattformen wie Microsoft Azure, commercetools, Criteo, SFMC, Talkdesk, Listrak und anderen. Für eine sichere Verknüpfung Ihrer Echtzeitdaten aus Bloomreach – auch ohne Plattformwechsel.
Kontextbezogene Personalisierung ist eine fortschrittliche KI/ML-Funktion für echte 1:1-Personalisierung. Da das System den Kontext jedes Kunden und jeder Kundin erkennt, wählt es automatisch die E-Mail-, SMS- oder Push-Variante, die den Empfänger oder die Empfängerin am besten anspricht. Die Frage lautet dann nicht mehr: Welche Variante gefällt vermutlich den meisten Kund:innen? Vielmehr entscheidet das System auf Kundenebene, welche Variante für jede:n Einzelne:n die beste ist.
* Kontextbezogene Personalisierung war zuvor nur für Weblayer verfügbar. Ab sofort wurde es auf Szenarios und E-Mail-Kampagnen erweitert.
Synchronisieren Sie Daten aus Gorgias in dem Moment, in dem ein Ticket geöffnet oder geschlossen wird. Sichern Sie sich ein vollständiges Bild der Customer Journey und aller Interaktionen mit Ihrer Marke und sorgen Sie so dafür, dass Ihre E-Mail, SMS-, Web- und Mobile-Kampagnen immer relevant sind. Die Zwei-Wege-Synchronisierung ermöglicht Ihren CX-Teams auch ein besseres Kundenverständnis, da Profil-, Segmentierungs- und Treuedaten aus Bloomreach Engagement synchronisiert werden.
Mit der neuen Attentive Integration übertragen Sie Kampagnen- und Consent-Events in Echtzeit von Attentive in Bloomreach. Erstellen Sie Szenarien und nutzen Sie all Ihre Kundendaten in Bloomreach, um SMS über Attentive zu versenden. So erhalten Sie umfassende, informative Berichte und Analysen, die Ihnen aktuell in Attentive fehlen.
Angesichts der Einschränkungen beim Tracking von E-Mail-Öffnungsraten ist es für verlässlichere Customer Insights essenziell, E-Mail-Klickraten präziser zu erfassen. Ist die neue Funktion aktiviert, prüft sie automatisch Klickevents und filtert die heraus, die über Bots generiert wurde.
Führen Sie neue Nutzer:innen mit Navigationshilfen und Pop-ups durch Ihre App und profitieren Sie von geführten Touren für Plug-and-Play-Anwendungsfälle.
Eine Sammlung unserer beliebtesten Reports für einen schnellen und einfachen Zugriff auf Geschäftskennzahlen und Daten wie E-Mail- und SMS-Kennzahlen, AOV, aktive User, Bestseller-Marken, Umsätze in einer gewissen Zeitspanne und mehr. Legen Sie mit den Vorlagen sofort los und passen Sie sie Schritt für Schritt an Ihre Ziele und Anforderungen an.
Gestalten Sie Ihre SMS- und MMS-Nachrichten mit Emojis noch überzeugender.
Verkürzen Sie Ihre Reaktionszeit bei kompromittierten Nutzerkonten mit aktualisierten Adminfunktionen, inklusive dem Sperren und Entsperren von Nutzerkonten und dem Beenden aktiver Sitzungen.
Sparen Sie mit wiederverwendbaren Weblayer-Snippets und HTML-Blöcke wertvolle Zeit.
Ab sofort können Sie allgemeine Weblayer ohne Personalisierung an alle Besucher:innen Ihrer Website ausspielen, auch an jene, die Cookie-Bannern nicht zustimmen. Nicht-personalisierte Weblayer enthalten keine Jinja oder Kundenattribute und verstoßen daher nicht gegen Datenschutzgesetze.
Versenden Sie Ihre Nachrichten noch schneller mit unseren Templates für SMS/MMS (wieder auf Lager, neue Produkte, Sale) und profitieren Sie von Best Practices für Engagement und Conversion.
Erreichen Sie Ihre Kund:innen noch schneller und versenden Sie Ihre Textnachrichten mit wenigen Klicks im Rahmen simpler SMS/MMS-Kampagnen. Unser SMS/MMS-Update inkludiert auch Szenarien, die SMS/MMS-Verknüpfung in einem Editor kombinieren.
Mit Bloomreach können Sie ab sofort zwischen verschiedenen SMS/MMS-Anbietern wählen, um Funktionen zu nutzen, die bei anderen vielleicht nicht verfügbar sind. Mit Infobip skalieren Sie Ihre SMS/MMS-Kampagnen, um mit Ihrem Mobile Messaging mehr Umsatz zu machen.
Verleihen Sie Ihrer Marke noch mehr Persönlichkeit, indem Sie Kontaktkarten in der App erstellen und im Rahmen Ihrer Willkommenskampagne an Ihre Kund:innen versenden.
Prüfen Sie Ihre SMS-Verteiler automatisch auf neu zugewiesene Nummern und schützen Sie sich so noch besser vor TCPA-Verstößen.
Personalisieren Sie die Sendezeiten Ihrer SMS auf Kundenebene und speichern Sie die jeweils optimale Zeit im Kundenprofil. Ist diese Funktion aktiviert, erhalten Ihre Kund:innen Ihre SMS-Nachrichten genau dann, wenn sie am ehesten damit interagieren.
Erweitern Sie Ihren SMS-Verteiler rasch und verantwortungsvoll mit TCPA-optimierten Sign-up-Elementen. Erfassen Sie E-Mail- und SMS-Opt-ins nahtlos mit mehrstufigen Formularen und erweitern Sie zwei Ihrer leistungsstärksten Kanäle gleichzeitig.
Ermöglichen Sie Ihren Interessent:innen, sich überall und jederzeit mit einem Keyword, das sie per SMS an Ihre Telefonnummer schicken, direkt in Ihren Verteiler einzutragen.
Sichern Sie sich im Auswertungsbereich Ihrer SMS-Kampagnen einen schnellen Überblick über Umsatz- und Conversion-Daten, inklusive Zielgruppen-Engagement und Zustellstatistiken, damit Sie immer wissen, was funktioniert (und was nicht).
Die App Inbox ist unser neuestes Update im App-Bereich. Sie ermöglicht das langfristige Speichern von Push-Benachrichtigungen und die direkte Kontaktaufnahme mit Ihren Kund:innen (über eine neue Verknüpfung in Szenarien).
Beschleunigen Sie Ihre Time-to-Value mit einer ganzen Reihe von erprobten, umsatzstarken Use Cases, die Sie direkt aus der App herunterladen und in wenigen Minuten umsetzen können. (Nur über geschützten Zugriff für ausgewählte Kunden verfügbar.)
Diese Zwei-Wege-Integration synchronisiert die Kundendaten, Segmente, Consent-Daten und Kampagnenaktivitäten zwischen Klaviyo und Bloomreach Engagement.
Exportieren Sie ausgewählte Kunden- und Eventdaten automatisch an eine der am weitesten verbreiteten Cloud-Storage-Lösungen.
Dieses Dashboard-Update macht das Austauschen von Daten innerhalb Ihres Unternehmens noch einfacher und sicherer.
Sparen Sie Zeit und erstellen Sie Ihren Kampagnen-Content mithilfe von Vorschlägen, die über eine Integration mit dem GPT-Sprachmodell von OpenAI direkt eingespielt werden.
Profitieren Sie von fertigen HTML-Blöcken und nutzen Sie einen intuitiven visuellen Editor, den alle Mitglieder Ihrer Marketingteams unabhängig vom technischen Know-how nutzen können.
Unser Q3-Kanalfokus: SMS
SMS und App
Starten Sie Ihr profitables Wachstum jetzt
In der 45-minütige Demo erhalten Sie:
- Ein Überblick über die Bloomreach Engagement-Plattform und ihre Funktionen
- Eine professionelle Beratung, wie Sie die Plattform für Ihre spezifischen Bedürfnisse nutzen können
- Kommerzielle Tipps und Customer Success Stories aus erster Hand
Die Commerce-Lösung für Unternehmen aller Größenordnungen:
