Une recherche personnalisée qui sait ce que veulent vos clients

Augmentez votre chiffre d'affaires par visiteur jusqu'à 8,5%. Offrez des expériences d'achat personnalisées qui donnent aux clients l'impression d'être compris dès leur première visite.

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Donnez à vos clients ce qu'ils veulent

Ne vous contentez pas de connaître vos clients, comprenez-les. Offrez des résultats personnalisés à chaque fois.

Personnalisez dès le premier clic

Comprenez vos clients dès leur arrivée sur votre site web. Comme notre moteur de données clients continue d'apprendre au fil du temps, votre marque peut créer une personnalisation encore meilleure et maximiser le retour sur investissement.

Comprenez mieux votre client

Allez au-delà de ce que le client recherche et comprenez son intention. Tout ce qu'un client fait sur votre site vous en dit un peu plus sur lui et vous donne l'occasion d'entrer en contact avec lui. Tirez parti de ces nouvelles connaissances pour élaborer des stratégies de merchandising et de campagne marketing plus efficaces.

Passez moins de temps sur les détails

Nous savons que vous avez beaucoup à faire, alors utilisez notre apprentissage automatique pour prendre les décisions qui profiteront à vos clients et à vos résultats. Nous nous occupons de la recherche pour vous : la maintenance continue, les tests de nouveaux segments et la recherche segmentée pour tous les visiteurs.

77%
des consommateurs ont choisi, recommandé ou payé davantage pour une marque offrant un service ou une expérience personnalisés.
78%
Les consommateurs ont choisi, recommandé ou payé davantage pour une marque qui offre une expérience d'achat personnalisée.
74%
Les clients se sentent frustrés lorsqu'un site web ne leur offre pas une expérience personnalisée.

Observez vos segments en temps réel

Utilisez les données de première main pour comprendre chaque client lors de ses recherches, y compris les visiteurs anonymes. Tout commence par le regroupement des clients en segments sur la base de leur comportement en temps réel. Ensuite, vous pouvez leur présenter les produits en fonction de leurs préférences. Enfin, tout est optimisé en termes de pertinence et de chiffre d'affaires.

Prenez des mesures efficaces grâce à des informations approfondies

Tirez des enseignements de chaque clic effectué par un visiteur sur votre site et identifiez des segments - même pour les visiteurs qui viennent pour la première fois. Bloomreach vous permet de définir, construire et analyser des segments en temps réel. En rassemblant les données clients et produits, vous obtiendrez des résultats puissants.

Offrez une véritable personnalisation 1:1

Comprenez les préférences des clients sur une base individuelle, grâce à la puissance combinée des données clients et de l'IA. Cela permet aux entreprises d'ajuster la façon dont les produits apparaissent pour chaque visiteur du site. Désormais, vos clients n'ont plus besoin de parcourir des résultats de recherche encombrés pour trouver le produit qu'ils avaient en tête.

Des recommandations qui font la différence

Personnalisez votre site au-delà de la barre de recherche. Nous tirons des enseignements des requêtes de recherche individuelles et du comportement des clients. De cette façon, vous fournirez des recommandations basées sur les intérêts et les besoins uniques de chaque client.
RAPPORTS STATISTIQUES

Bloomreach nommé leader dans The Forrester Wave™ : Recherche e-commerce et découverte de produits, Q3 2023

FAQ sur la recherche personnalisée

Questions courantes sur le produit de recherche personnalisée de Bloomreach avec Bloomreach Discovery.

La recherche a un impact beaucoup plus important sur la personnalisation que la plupart des retailers ne le réalisent. Au fond, la personnalisation consiste à faire en sorte que les acheteurs se sentent compris, et c'est exactement ce qu'une excellente recherche commerciale devrait faire en renvoyant des résultats pertinents. Vous pouvez personnaliser davantage grâce à des fonctionnalités telles que notre classement par segment, de sorte que chaque partie de votre public voit ce qui compte le plus pour elle. Découvrez comment certains de nos clients l'ont fait par le passé.

 

Oui. Vous pouvez utiliser vos segments de clients de différentes manières pour offrir à vos clients une expérience de recherche personnalisée. Vous pouvez envoyer des segments avec des appels API afin que notre moteur de recherche apprenne ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment. Vous pouvez également utiliser nos capacités de segmentation en temps réel pour segmenter les clients connus et inconnus en fonction de leur comportement.

Croyez-le ou non, la recherche personnalisée est facile à mettre en œuvre sans avoir à créer des tonnes de contenu pour chaque segment. Une fois que vous avez créé vos segments, Bloomreach Discovery apprend tout seul dans le contexte de chaque segment. Par conséquent, votre marque obtient une valeur immédiate tout en développant du contenu pour d'autres cas d'utilisation de la personnalisation.

La recherche personnalisée est un élément essentiel du merchandising. Elle libère un potentiel important pour votre entreprise et permet à votre équipe e-commerce de placer le bon produit devant la bonne personne au bon moment. Cela permet non seulement d'augmenter le chiffre d'affaires, mais aussi de répondre aux préférences des clients et d'améliorer la qualité des produits.

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