Recherche personnalisée
Augmentez votre RPV grâce à la recherche personnalisée
Ne vous contentez pas de connaître vos clients — comprenez-les dès leur première visite. Offrez des expériences d’achat personnalisées à chaque fois et augmenter votre revenu par visiteur jusqu’à 8,5 %.
Personnalisez dès le premier clic
Comprenez vos clients dès leur arrivée sur votre site web. Puisque notre moteur de données clients continue d’apprendre au fil du temps, votre marque peut créer une personnalisation encore meilleure et maximiser le ROI.
Comprendre vos clients en profondeur
Allez au-delà de ce que le client recherche et comprenez son intention. Tout ce qu’un client fait sur votre site vous en dit un peu plus sur lui et vous donne l’occasion d’entrer en contact avec lui.
Oubliez les détails
Utilisez notre apprentissage automatique pour prendre les décisions qui profiteront à vos clients et à vos résultats. Nous nous occupons de la recherche pour vous : la maintenance continue, les tests de nouveaux segments et la recherche segmentée pour tous les visiteurs.
L'outil inégalé de recherche de personnalisation à plusieurs niveaux de Bloomreach
Personnalisez avec des segments en temps réel
Utilisez les données first-party pour comprendre chaque client lors de ses recherches – y compris les visiteurs anonymes. Tout commence par le regroupement des clients en segments sur la base de leur comportement en temps réel. Vous pouvez ensuite leur présenter des produits en fonction de leurs préférences du moment. De plus, tout est optimisé en termes de pertinence et de revenus.
Optimisez la recherche sans le travail manuel
- Définissez des règles pour promouvoir les produits à forte marge, stimuler le chiffre d’affaires et la croissance en ligne, de manière évolutive et flexible.
- Identifiez les plus grandes opportunités d’amélioration, telles que les requêtes de résultats nuls, les cartes thermiques et les rapports sur les catégories sous-performantes, et prenez les mesures qui s’imposent.
- Transmettez les changements d’algorithme au moteur de recherche hébergé par Bloomreach Discovery en quelques minutes, et non en quelques jours.
Des recommandations individualisées
Loomi AI apprend à partir des requêtes de recherche individuelles et du comportement des clients. Ainsi, vous pouvez fournir des recommandations basées sur les intérêts et les besoins uniques de chaque client tout en atteignant tous vos indicateurs clés de performance.
L'importance de la personnalisation
Plus de 1 400 marques satisfaites
Commencez à créer des expériences personnalisées immédiatement
Recommandez dynamiquement des produits
Donnez à vos merchandisers les moyens de créer des recommandations grâce à Loomi AI, qui les tient dynamiquement au courant des meilleurs produits.
Renforcez les recommandations produits
Créez des expériences personnalisées pour vos clients afin de maximiser leur engagement et leur satisfaction — personnalisez les recommandations en fonction de leurs préférences et de leur comportement.
Suggérez automatiquement des produits saisonniers
Exploitez les données d’engagement client à l’aide de Loomi AI pour mettre automatiquement en avant les produits saisonniers ou autres produits tendance, que le visiteur soit nouveau ou qu’il revienne.
Unifiez les facettes pour un look cohérent
Consolidez deux ou plusieurs valeurs de facettes pour créer un aspect cohérent, ce qui simplifie les résultats de recherche et permet aux acheteurs de trouver exactement ce qu’ils recherchent.
Captivez vos clients avec des produits similaires
Affichez automatiquement des produits similaires sur n’importe quelle page, dans un e-mail ou dans un texte en fonction du produit qu’un acheteur est en train de consulter, grâce à Loomi AI.
Affichez des résultats différents pour chaque client
Personnalisez l’expérience d’achat et affichez des résultats de recherche différents selon que l’acheteur est un nouveau visiteur ou un visiteur habituel , le tout avec l’aide de Loomi AI.
Découvrez les performances de Bloomreach
Nous sommes un leader dans The Forrester Wave™ : Commerce Search and Product Discovery, Q3 2023
Pourquoi les innovations de Bloomreach en matière d'IA sont-elles reconnues par les analystes du secteur ?
Découvrez d'autres solutions pour optimiser sans limites
Recherche sur site via IA
Obtenez un retour sur investissement rapide grâce à Loomi AI. Avec 33 brevets liés à la recherche e-commerce, Bloomreach est le leader du marché en matière d’intelligence.
Merchandising
Concentrez-vous sur vos plus grandes opportunités à l’aide de notre AI, Loomi, afin de passer 50 % de temps en moins sur les tâches opérationnelles et plus de temps sur la stratégie.
Recommandations
Adaptez les recommandations produits comme vous le souhaitez pour répondre aux besoins de vos clients et augmenter les revenus des ventes incitatives et croisées.
SEO pour l'e-commerce
Automatisez le SEO avec Bloomreach pour créer une meilleure structure de liens, combler les lacunes de contenu sur les pages existantes et améliorer le classement des mots clés.
CMS headless
Lancez votre vitrine d’e-commerce en quelques minutes et rendez facilement n’importe quelle expérience shoppable – sans l’aide de l’IT.
Questions courantes sur la recherche personnalisée
Comment puis-je personnaliser la recherche ?
La recherche a un impact beaucoup plus important sur la personnalisation que la plupart des détaillants ne le pensent. Au fond, la personnalisation de la recherche consiste à faire en sorte que les acheteurs se sentent compris, et c’est exactement ce que la recherche commerciale doit faire en renvoyant des résultats pertinents. Vous pouvez personnaliser davantage grâce à des fonctionnalités telles que le reclassement des segments, de sorte que chaque partie de votre public voit ce qui compte le plus pour elle. Elle peut entraîner une augmentation de 40 % des revenus générés par la recherche.
Can Bloomreach use my existing customer segments for search personalization?
Oui. Vous pouvez utiliser vos segments de clientèle de multiples façons pour offrir à vos clients une expérience de recherche personnalisée. Par exemple, vous pouvez envoyer des segments à l’aide d’appels API, afin que notre moteur de recherche apprenne ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment. Vous pouvez également utiliser nos capacités de segmentation en temps réel pour segmenter les clients connus et inconnus en fonction de leur comportement. Pour en savoir plus, consultez cette démo sur le fonctionnement de la recherche personnalisée.
Pourquoi donner la priorité à la recherche personnalisée dans ma stratégie globale de personnalisation du site web ?
Le retour sur investissement de la recherche personnalisée est exceptionnel et s’est traduit par une augmentation de 8,5 % du ROI pour les clients de Bloomreach, comme Jenson USA. En outre, la recherche personnalisée est facile à mettre en place sans avoir à créer du contenu pour chaque segment. Une fois que vous avez créé vos segments, Bloomreach Discovery apprend tout seul dans le contexte de chaque segment. En conséquence, votre marque obtient une valeur immédiate tout en développant du contenu pour d’autres cas d’utilisation de la personnalisation. Découvrez comment certains de nos clients ont procédé par le passé.
Quel rôle la recherche personnalisée joue-t-elle dans une stratégie de merchandising général ?
La recherche personnalisée est un élément essentiel du merchandising. Il libère un potentiel important pour votre entreprise et permet à votre équipe e-commerce de placer le bon produit devant la bonne personne au bon moment. Cela permet non seulement d’augmenter les revenus, mais aussi de répondre aux préférences des clients et de poursuivre l’expansion de votre entreprise. Découvrez l’impact de la recherche et du merchandising dans notre guide sur la recherche et le merchandising.
Faites vous-même l'expérience d'une optimisation sans limites
Découvrez les solutions puissantes de Bloomreach pour des expériences personnalisées et des parcours clients fluides. Découvrez notre plateforme en action et apprenez comment vous pouvez rationaliser vos workflows, élever l’expérience client et générer un impact sur les résultats.
