Chez Bloomreach, notre objectif a toujours été d’offrir des solutions de pointe alimentées par l’IA qui donnent aux entreprises d’e-commerce les moyens de réussir au mieux sur le marché.
C’est pourquoi le fait d’avoir été officiellement désigné comme Leader par le cabinet mondial de recherche et de conseil Forrester est si important pour nous.
Bloomreach a été nommé leader dans The Forrester Wave™ : Commerce Search and Product Discovery, Q3 2023.
Nous pensons que cette désignation prouve publiquement ce que nous savons depuis de nombreuses années chez Bloomreach : Bloomreach Discovery est une solution exceptionnelle qui offre le ROI le plus rapide de toutes les solutions de recherche de produits sur le marché.
En plus d’être reconnu comme un leader, Bloomreach a été le fournisseur SaaS le mieux classé dans la catégorie « offre actuelle », qui comprend des critères tels que la convivialité et l’outillage, la personnalisation pour la recherche de produits, le modèle de livraison et l’échelle, ainsi que la recherche manuelle et la configuration du merchandising, autant de critères pour lesquels Bloomreach a obtenu la meilleure note possible.
Bloomreach a également été l’une des deux seules entreprises à être reconnue comme « Leader in the Wave ».
Pourquoi nous pensons que Bloomreach a été reconnu comme un leader
À notre avis, Bloomreach s’est démarqué des autres fournisseurs de la vague en raison de son leadership établi et de sa maturité sur le marché.
Pour en savoir plus, lisez l’extrait de la vague de Forrester ci-dessous :
« Bloomreach allie une fonctionnalité étendue à une architecture modulaire. Bloomreach est un acteur bien établi sur ce marché qui continue d’acquérir et d’innover en interne. Il a une approche modulaire, mais les acheteurs potentiels doivent noter que, bien que les composants de Bloomreach tels que la recherche, le merchandising et d’autres soient disponibles indépendamment, le produit Discovery complet est nécessaire pour obtenir la fonctionnalité complète que nous avons évaluée. Sa vision forte place le merchandiser au centre de ses décisions stratégiques. Sa communauté et ses services et offres de soutien sont également solides. Son écosystème de partenaires est plus faible, car il effectue toutes les mises en œuvre avec ses propres services professionnels. Bloomreach a fourni une feuille de route détaillée qui s’étend jusqu’en 2024 et donne la priorité aux fonctionnalités basées sur l’IA, à une personnalisation plus poussée des algorithmes et à des outils plus avancés. IT promet également des contrôles plus approfondis pour la segmentation en temps réel, y compris les insights associés. Bloomreach a des points forts dans la convivialité et l’outillage, la recherche manuelle et la configuration du merchandising, ainsi que la personnalisation pour la recherche de produits. Il est plus faible en matière de recherche guidée et de quiz, ainsi que de recherche visuelle et d’images. Les clients de référence souhaiteraient que les fonctionnalités promises soient livrées plus rapidement et que la recherche de produits soit plus innovante, mais ils ont un avis positif sur le partenariat. Bloomreach convient parfaitement aux entreprises qui souhaitent des fonctionnalités à la fois larges et modulaires, dans le cadre d’une expérience unifiée ».
(The Forrester Wave™ : Commerce Search and Product Discovery, Q3 2023).
Bloomreach a également obtenu les notes les plus élevées possibles pour la vision, la feuille de route, la communauté et les services et offres de soutien.
Ce que signifie être un leader
Notre immense fierté d’être reconnus comme Leader vient de la connaissance du travail accompli par les Bloomreachers à travers le monde pour servir nos clients au plus haut niveau.
The Wave évalue les fournisseurs dans 26 critères de recherche de commerce et de découverte de produits, de la personnalisation pour la découverte de produits à la recherche conversationnelle.
Il faut avoir un produit qui est fort dans tous les domaines, plutôt que dans un seul, pour être reconnu comme un leader et Bloomreach Discovery a passé le test et nous pensons que c’est grâce à son équilibre unique entre l’innovation de l’IA et l’autonomisation des merchandiseurs.
Plus précisément, Bloomreach Discovery a été reconnu dans les domaines suivants :
- La personnalisation pour la recherche produits : Chez Bloomreach, nous pensons que nous avons la meilleure offre de recherche personnalisée sur le marché.
Le score de 5 sur 5 que nous a attribué Forrester est, pour nous, une validation forte que notre offre de segments en temps réel est une approche incroyable pour offrir des expériences de recherche personnalisées aux acheteurs. - Vision et feuille de route : Il s’agit de deux critères distincts dans la Vague, pour lesquels nous avons obtenu un score de 5 sur 5.
Notre validation de l’impact de la recherche nous permet de prouver que nous pouvons générer plus de revenus pour les prospects grâce à la recherche. - Recherche manuelle et configuration de Merch : Nous pensons que nos antécédents bien établis dans le domaine de la recherche nous ont permis d’obtenir une note de 5 sur 5 pour ce critère.
Nos plus de 12 ans dans l’espace de recherche de commerce et de produits et de nombreux brevets liés à l’IA font de nous un partenaire éprouvé pour les prospects à la recherche de ce type de solution.
Et ce n’est pas seulement l’évaluation de Forrester qui permet d’attribuer un score aux fournisseurs de la Wave.
Forrester mène des entretiens avec les clients et intègre les commentaires des utilisateurs dans le processus d’évaluation afin que les utilisateurs finaux soient représentés.
Nous pensons que le succès de nos clients Bloomreach Discovery qui utilisent la solution aujourd’hui est un facteur important qui a contribué à notre nomination en tant que leader.
« C’est une grande nouvelle et un grand moment personnel, car la recherche était au cœur de la création de Bloomreach », a déclaré Raj De Datta, cofondateur et PDG de Bloomreach.
« Pour moi, la question que ce rapport pose à toute entreprise de commerce est la suivante : si votre moteur de recherche et de merchandising n’est pas alimenté par Bloomreach… pourquoi pas ?
Pour en savoir plus sur The Forrester Wave™ : Commerce Search and Product Discovery, Q3 2023, téléchargez dès aujourd’hui votre exemplaire gratuit du rapport.
