L’IA a toujours fait partie de Bloomreach, et elle a été la force motrice de nos produits depuis le début. depuis le tout début. Notre IA – Loomi – a été conçue en tenant compte des cas d’utilisation et des défis du commerce électronique, et c’est ce qui nous permet d’offrir des services de découverte de produits, merchandisinget bien plus encore.
Étant donné que nous sommes à l’origine de 25 % du commerce électronique mondial, nous évaluons constamment ces données afin d’identifier des domaines supplémentaires de valeur pour nos clients. C’est pourquoi, avec l’essor de l’IA générative – et la rythme sans précédent de la transformation technologique qui l’a accompagnée, nous avons été en mesure de débloquer d’incroyables opportunités d’innover avec l’IA.
En conséquence, Bloomreach a été reconnu comme un leader dans le 2024 Gartner® Magic Quadrant™ pour la recherche et la découverte de produits et comme un leader par Forrester au cours de l’année écoulée. Découvrez nos récentes distinctions et comment l’IA nous a aidés à y parvenir.
Bloomreach reçoit une reconnaissance de l’industrie
Ces dernières années, nous avons réalisé un travail remarquable avec l’IA dans le domaine de la découverte de produits, et nous pensons que c’est la raison pour laquelle nous avons été reconnus par l’industrie.
Nous avons récemment été reconnus comme leader dans le 2024 Gartner® Magic Quadrant™ pour la recherche et la découverte de produits. Gartner a évalué Bloomreach pour notre produit Bloomreach Discovery dans le rapport.
Dans le même temps, nous avons également été nommé Leader dans The Forrester Wave™ : Commerce Search and Product Discovery, Q3 2023. Forrester a dit ceci à propos de Bloomreach Discovery dans son rapport :
« Bloomreach allie une fonctionnalité étendue à une architecture modulaire. Bloomreach est un acteur bien établi sur ce marché qui continue d’acquérir et d’innover en interne. Sa vision forte place le merchandiser au centre de ses décisions stratégiques. »
Faire passer la découverte de produits à la vitesse supérieure
Comment sommes-nous parvenus à être reconnus par les analystes du secteur ? Tout se résume à l’IA générative. Les progrès de l’IA générative nous ont permis de tirer parti de technologies telles que les réseaux neuronaux à deux tours et les grands modèles de langage (LLM) afin d’améliorer considérablement la façon dont nous formons les modèles d’IA. Cela a également accéléré notre capacité à améliorer la découverte des produits et à créer des expériences véritablement personnalisées.
L’une de nos dernières façons d’introduire les LLM dans la découverte de produits est une fonction que nous appelons Précision basée sur les LLM. À un niveau élevé, il s’agit d’un moyen de réduire le bruit dans vos résultats de recherche. Traditionnellement, ce problème courant a été résolu en exploitant les données des pixels et les stratégies de classement intelligentes, mais cela ne fonctionne pas pour toutes les requêtes. En tirant parti des LLM et de leur compréhension contextuelle supérieure, nous pouvons désormais résoudre ce problème sans pixel. Les résultats pour les clients sont déjà stupéfiants. Une marque a vu son CVR moyen passer de 4 % à 7 %, son taux de rebond diminuer de 2 à 3 % et son RPV augmenter de 25 %, le tout en l’espace de sept jours. le tout dans les sept jours de l’activation de la fonction. Ces résultats proviennent uniquement de l’application du LLM à un domaine spécifique du rappel de recherche, et nous voyons de nombreuses autres façons de l’incorporer dans l’ensemble de la découverte de produits.
Nous avons également introduit une autre fonctionnalité alimentée par l’IA, à savoir segments en temps réel. Au fur et à mesure que les clients agissent sur le site – même s’il s’agit de leur première visite – Loomi apprend de ce comportement et met à jour les résultats de recherche en temps réel pour correspondre à leurs préférences. Loomi étudie essentiellement les segments de votre audience et s’entraîne sur l’ensemble des données afin de créer des classements personnalisés pour chaque segment.
Supposons qu’un client recherche « vestes » sur votre site. Cette première recherche peut déboucher sur un large éventail de résultats. Mais au fur et à mesure que le client consulte les articles et effectue des recherches supplémentaires, Loomi prend en compte ces informations, ainsi que toute autre donnée client pertinente qu’il a analysée, et effectue des mises à jour en l’espace de quelques millisecondes pour correspondre à ces préférences. Ainsi, si ce client se trouve au Royaume-Uni et qu’il aime la randonnée, les résultats qu’il obtiendra pour les vestes seront très différents de ceux d’un client australien qui aime le vélo, par exemple.
Nos innovations en matière d’IA rendent possible ce niveau de personnalisation, et elles ont également ouvert de nouvelles voies pour la personnalisation, comme notre récent programme fonction « Shop the Look » (Achetez le look) récemment lancée. Cette fonction permet aux acheteurs de télécharger une image et d’obtenir des recommandations de produits personnalisées, sans avoir à taper le moindre mot. Loomi peut traiter les données visuelles des catalogues de mode, extraire les bonnes informations sur les produits, puis proposer instantanément des produits présentant des attributs similaires, ce qui représente une avancée considérable dans la manière dont l’IA peut offrir aux consommateurs des expériences personnalisées en toute transparence.
Nous avons fait des progrès incroyables dans l’utilisation de l’IA pour améliorer l’expérience d’achat en ligne, et c’est un honneur de voir ces innovations reconnues par des voix aussi autorisées dans l’industrie. Et comme je l’ai mentionné précédemment, nous sommes toujours à la recherche de nouvelles façons d’apporter de la valeur à nos clients. Nous avons quelques innovations passionnantes à venir qui continueront à nous différencier des autres solutions sur le marché. suivez-nous pour vous tenir au courant.
Gartner, Magic Quadrant for Search and Product Discovery, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 13 mai 2024
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Ce graphique a été publié par Gartner, Inc. dans le cadre d’un document de recherche plus large et doit être évalué dans le contexte de l’ensemble du document. Le document de Gartner est disponible sur demande auprès de Bloomreach.
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