Orchestration omnicanale
Simplifiez le marketing omnicanal en quelques minutes
Ne retardez plus vos campagnes avec un parcours client mal construit. Offrez des expériences cohérentes, à travers les canaux, pour une croissance rentable du chiffre d’affaires. Intégrez et concevez des expériences transparentes en temps réel dans une solution omnicanale sans même changer d’écran.
Le logiciel marketing leader tout-en-un
Ne vous compliquez plus la vie avec de multiples applications et intégrations. Gérez vos données et tous vos canaux marketing à partir d’un seul logiciel d’orchestration du parcours client.
Un outil d'orchestration du parcours client pas comme les autres
Créez des parcours omnicanaux sophistiqués à l’aide de l’outil d’orchestration par glisser-déposer le plus simple du marché. Concevez des parcours omnicanaux sophistiqués à l’aide de l’outil d’orchestration par glisser-déposer le plus simple du marché.
Une architecture de données unique pour une meilleure connaissance du client
Notre structure en mémoire permet un traitement en temps réel et une exploration rapide des données afin que vous puissiez comprendre vos clients sur tous les canaux, même sans l’aide de l’informatique.
Caractéristiques produit
Le meilleur outil pour la personnalisation du parcours client
Créez des expériences qui s’adressent à chaque client, sans complications, quel que soit le canal. Avec Bloomreach, vous pouvez vous assurer que vous envoyez des offres cohérentes en quelques clics. Construisez, testez et optimisez à tout moment.
Créez des parcours vraiment personnalisés grâce à la personnalisation contextuelle alimentée par l'IA
Exploitez l’intelligence artificielle pour adapter vos campagnes omnicanales à chaque client et générer davantage de conversions. Contrairement aux tests A/B traditionnels, la personnalisation contextuelle utilise l’IA pour analyser le contexte de chaque client, de sorte que vous envoyez toujours le bon contenu sur le bon canal au bon moment.
Nous aidons les grands noms à faire la différence
Maximisez votre ROI et passez à l'échelle supérieure grâce à l'IA
Ciblez des audiences selon la géo
Lancez des campagnes personnalisées à l’aide de données géographiques pour aider les clients à planifier et à rechercher les meilleures offres pendant les vacances ou les périodes de fête.
Lancer une campagne de récupération
Utilisez les données relatives aux clients et aux produits pour créer une campagne de reconquête personnalisée et cohérente sur plusieurs canaux.
Envoyer des offres basées sur la localisation
Motivez les clients à visiter votre magasin ou à acheter auprès de votre marque avec une offre ou une incitation pour un point de vente au détail spécifique et attribuez les recettes à la campagne.
Présenter les bons produits par le bon canal
Loomi AI analyse le comportement et les préférences des clients pour déterminer les canaux les plus efficaces pour la conversion, en fournissant des recommandations personnalisées.
Cibler des publicités pour des publics qui n'ont pas ouvert un e-mail ou un SMS
Saisissez les opportunités de conversion manquées en reciblant les audiences qui n’ont pas ouvert les e-mails ou les SMS grâce aux publicités et aux réseaux sociaux.
Envoyer des messages texte aux clients qui les préfèrent
Optimisez les coûts des SMS en ciblant exclusivement les clients qui s’engagent mieux par SMS que par e-mail.
Analyse et préférences clients
Comprendre et optimiser avec des rapports et des analyses personnalisés
Comprenez vos canaux les plus performants grâce à des tableaux de bord personnalisables. Identifiez les tendances dans le comportement des clients, les canaux préférés, les messages qui résonnent et les domaines de personnalisation.
Gestion centralisée des préférences clients
Centralisez les préférences et les consentements des clients. Restez en conformité avec le RGPD et la TCPA grâce à notre gestion des consentements. Utilisez des données first-party ou des bannières intégrées pour collecter des données zero-party afin de personnaliser les expériences et d’instaurer un climat de confiance entre les différents canaux.
Découvrez les produits associés
Marketing par e-mail
Plus de chiffre d’affaires avec moins d’e-mails.
SMS et messagerie
Envoyez moins de SMS et convertissez plus de clients.
Annonces et reciblage
Réduisez le coût total d’acquisition sur les plateformes publicitaires les plus courantes grâce à vos données existantes.
Personnalisation web
Implémentez la personnalisation en temps réel et les tests A/B pour un ROI plus rapide.
Marketing mobile et applis
Stimulez l’engagement et la rétention grâce à des messages mobiles personnalisés.
Intelligence marketing et IA
Identifiez les tendances comportementales et optimisez vos campagnes grâce à l’IA.
Expériences et A/B Testing
Passez rapidement de la théorie aux résultats sans dépendre d’autres équipes.
FAQ sur l'orchestration omnicanale
Qu'est-ce que l'orchestration omnicanale et en quoi diffère-t-elle du marketing multicanal ?
L’orchestration omnicanale désigne le processus consistant à offrir une expérience client homogène et cohérente sur l’ensemble des canaux et des points de contact. Le marketing multicanal consiste à utiliser plusieurs canaux pour atteindre les clients. Bloomreach facilite une stratégie d’engagement client omnicanal en unifiant les données client de tous les canaux (y compris hors ligne) et en les utilisant pour personnaliser et offrir des expériences pertinentes qui ont le plus de sens pour vos clients.
Comment Bloomreach gère-t-il la confidentialité et la sécurité des données lorsqu'il recueille des données sur les clients à partir de plusieurs canaux ?
Chez Bloomreach, nous prenons au sérieux la confidentialité et la sécurité des données. Nos produits sont construits avec la confidentialité dès la conception – nous sommes certifiés RGPD et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour la collecte et le traitement des données des clients. Nous utilisons des outils intégrés de gestion du consentement pour garantir que les clients ont le contrôle de leurs données, ce qui fait de nous des experts en matière d’adaptation aux préférences des clients. En savoir plus sur la protection de la vie privée.
Bloomreach peut-elle s'intégrer à notre CRM existant et à d'autres outils de marketing ?
Oui, Bloomreach peut s’intégrer à un large éventail d’outils, y compris des solutions populaires comme Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento, et plus encore. Notre API permet également des intégrations personnalisées avec d’autres outils si nécessaire. En savoir plus sur les intégrations de Bloomreach.
Comment Bloomreach prend-elle en charge la personnalisation et l'adaptation sur différents canaux ?
Bloomreach permet d’améliorer la personnalisation des canaux en utilisant des données en temps réel pour créer des messages et des expériences ciblés pour chaque client. Nous proposons une gamme d’outils de personnalisation, notamment du contenu dynamique, des blocs de contenu conditionnels, des recommandations de produits et des analyses prédictives tout en utilisant les données des clients pour déclencher des campagnes ciblées sur l’ensemble des canaux.
Comment Bloomreach gère-t-elle l'évolutivité et la fiabilité des campagnes omnicanales à grande échelle ?
Bloomreach propose un marketing en temps réel grâce à un traitement en fraction de seconde et à notre architecture propriétaire in-memory framework (IMF). Notre solution est conçue pour traiter de grands volumes de données et de trafic sans problème, tout en garantissant la disponibilité et la fiabilité tout au long de chaque campagne.
Comment Bloomreach gère-t-elle l'attribution et le reporting pour les campagnes cross-canal ?
Bloomreach mesure et suit les performances des campagnes marketing omnicanales en fournissant des rapports et des analyses détaillés et personnalisables, notamment le suivi de l’attribution, le suivi des conversions et les mesures de performance des campagnes. Les marketeurs peuvent ainsi voir l’impact de leurs campagnes sur tous les canaux et points de contact, orchestrer les parcours clients et prendre des décisions basées sur les données pour optimiser les futures campagnes.
Le démarrage est-il facile ?
Bloomreach facilite le démarrage avec un centre de cas d’utilisation dédié dans l’application Bloomreach Engagement. Cette bibliothèque de modèles vous permet de :
- Personnalisez et exécutez des campagnes marketing complexes grâce à nos workflows et tableaux de bord prêts à l’emploi.
- Gagnez du temps et des ressources grâce à des campagnes qui se déroulent sans heurts et produisent des résultats remarquables avec un minimum d’efforts.
- Tirez parti de l’expertise de Bloomreach, acquise au fil d’années de collaboration avec les principaux acteurs du marché.
En savoir plus sur la bibliothèque Plug & Play de Bloomreach
Comment éviter de bombarder les clients avec trop de messages ?
- Bloomreach dispose d’une fonction de politique de fréquence intelligente qui vous aide à éviter de sursaturer vos clients en ajustant dynamiquement la cadence en fonction du niveau d’interaction et d’engagement de chaque client. Définissez des règles basées sur la date, l’événement ou le comportement du client pour déclencher des campagnes et tirez parti des prédictions pour déterminer le meilleur canal pour stimuler l’engagement.
- La prédiction de l’heure d’envoi optimale de Loomi vous aidera également à envoyer des e-mails et des SMS en fonction du moment où un destinataire individuel est le plus susceptible d’ouvrir ou de cliquer sur le message.
Comment la personnalisation en temps réel peut-elle générer plus de conversions dans ma stratégie de marketing omnicanal ?
Les clients modifient constamment leur façon de faire des achats et leurs préférences. Cela signifie que si vous utilisez des données provenant de campagnes plus anciennes pour votre stratégie marketing, les communications que vous envoyez risquent d’être obsolètes au moment où elles parviennent au client. En utilisant les données clients les plus récentes pour alimenter la personnalisation en temps réel, vous pouvez être sûr de fournir le contenu le plus précis et le plus pertinent au bon moment. Par exemple, vous pouvez prédire le meilleur moment et le meilleur canal d’envoi de votre contenu pour les ouvertures et les clics, envoyer la meilleure variante pour chaque client, déclencher automatiquement des campagnes de panier abandonné ou de fidélisation, et bien plus encore. Au final, la personnalisation en temps réel permet d’obtenir un contenu plus pertinent ; plus votre contenu est pertinent, plus les clients sont susceptibles de se convertir et d’augmenter leur chiffre d’affaires. Apprenez-en davantage
- Comment Loomi AI vous aide à personnaliser
- Découvrez d’autres fonctionnalités pour des parcours clients en temps réel
- Consultez la documentation sur la mise en place des recommandations produit
- Explorez la documentation sur les prédictions
Faites l'expérience d'un marketing sans limites
Découvrez les solutions puissantes de Bloomreach pour des expériences personnalisées et des parcours clients fluides. Découvrez notre plateforme en action et apprenez comment rationaliser vos processus de travail, améliorer l’expérience client et générer plus de résultats.
