Parcours client en temps réel
Marketing en temps réel alimenté par l'IA
Collectez, analysez, orchestrez et prédisez les parcours clients à grande échelle avec la seule plateforme de données e-commerce du marché axée sur la création d’un impact mesurable sur le chiffre d’affaires.
Améliorez l'expérience utilisateur grâce à la personnalisation
Conserver l’engagement des acheteurs est un défi de taille, même pour les meilleures marques e-commerce d’aujourd’hui. Il est crucial pour vous d’optimiser activement les offres d’expérience utilisateur afin de garantir une satisfaction maximale.
Maximisez l'engagement et augmentez vos revenus
L’expérience personnalisée que vous offrez à vos clients a un impact direct sur votre activité. La personnalisation en temps réel est une stratégie éprouvée qui peut améliorer considérablement la rentabilité.
Anticipez les prochaines étapes de vos clients
Prédisez l’intention des clients à l’aide de l’apprentissage automatique et de l’analyse prédictive pour classer les clients en fonction de leur propension à effectuer des achats, à ouvrir des e-mails et à se désabonner. Utilisez ces informations pour optimiser les campagnes marketing.
Caractéristiques
Une vue unique du client prête à être activée
Rassemblez toutes les données clients pertinentes pour l’activation en un seul endroit qui favorise la personnalisation tout au long du parcours client. This includes on-site data, upstream data, offline data, calculated measurements and data predicted for the future. Mettez à disposition des insights clients, des segments et des attributs en temps réel pour créer des expériences personnalisées à grande échelle.
Des analyses en temps réel, vraiment en temps réel
Saisissez et visualisez les informations contenues dans les données au moment où vous en avez besoin. Creusez aussi profondément que vous le souhaitez grâce à un modèle de données basé sur les événements. Obtenez une vue d’ensemble de haut niveau ainsi que des analyses approfondies grâce à la nature personnalisable des rapports, des cohortes, des analyses, des mesures personnalisées et des tableaux de bord. Découvrez des tendances inédites grâce à la résolution des identités et à l’assemblage des profils sur l’ensemble des appareils et des sources de données.
Déclenchez des campagnes personnalisées
Adaptez vos campagnes au comportement du client en temps réel et arrêtez de diffuser des campagnes inefficaces avec le mauvais message au mauvais moment. Utilisez les données d’événements dans la vue unique du client pour déclencher des campagnes par e-mail, SMS, publicités display ou plus de 10 autres canaux marketing, ainsi que sur site ou in-app. Gérez facilement des campagnes complexes grâce à un créateur de scénarios visuel et intuitif.
Nous aidons les grands noms à faire la différence en matière d'engagement
Ne dépendez plus des cookies
Révolutionnez vos contacts avec les clients grâce aux données first-party
Construisez des relations avec les clients grâce à notre plateforme de données first-party. Ne vous fiez plus aux cookies de tiers qui sont sévèrement limités par les principaux navigateurs.
Trouvez l'équilibre entre l'insights clients et le respect de la vie privée
Obtenez une image précise du comportement des clients et améliorez vos indicateurs de performance tout en respectant la vie privée des clients.
Des résultats probants grâce à des outils faciles à utiliser
Réduire le CAC grâce à des segments de clients similaires basés sur le LTV ou l'intention d'achat
Ciblez des segments spécifiques en fonction de données démographiques, de comportements et d’intérêts pour atteindre instantanément un public plus large. Synchronisez les listes et les segments, créez des audiences similaires et suivez ces événements.
Ravivez les clients dormants grâce à une campagne de reconquête omnicanale
Aidez à récupérer les revenus perdus en ramenant les clients inactifs dans l’entonnoir, empêchez les clients de changer de fournisseur et recueillez des commentaires sur les raisons pour lesquelles les clients sont devenus inactifs afin d’améliorer l’expérience client.
Personnalisez les newsletters automatisées avec du contenu et des recommandations de produits dynamiques
Transformez votre newsletter en y ajoutant de la personnalisation pour augmenter l’engagement et booster les conversions. Pour ce faire, il est possible de personnaliser les newsletters automatisées régulières avec un contenu pertinent et des recommandations de produits dynamiques.
Augmentez les conversions en ciblant les clients à fort potentiel grâce à l'IA
Loomi AI prédit la probabilité d’achat de chaque client et les segmente automatiquement en segments élevés, moyens ou faibles en fonction de l’évolution de leurs comportements en temps réel. Puis, mettez à jour les budgets de marketing afin de stimuler les performances globales du marketing.
Segmentation par l'IA basée sur le comportement de retour
Pour maximiser les insights clients, Loomi AI identifie les serial returners en analysant leur comportement d’achat et de retour. Les marketeurs utilisent ces informations pour créer des stratégies et des messages personnalisés afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Boostez les conversions par e-mail avec la personnalisation contextuelle alimentée par l'IA.
Transformez votre newsletter avec la personnalisation alimentée par l’IA. Loomi AI analyse le contexte du client, ses préférences en temps réel et ses interactions historiques pour afficher la variante d’e-mail la plus engageante.
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Marketing par e-mail
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Personnalisation web
Utilisez le comportement de navigation en temps réel, les données riches et Loomi pour révolutionner l’expérience de vos clients.
Marketing mobile et applis
Stimulez l’engagement et la rétention grâce à des messages personnalisés.
Orchestration omnicanale
Stimulez l’engagement et la rétention grâce à des messages personnalisés sur tous les canaux.
Intelligence marketing & IA
Identifiez les tendances comportementales et optimisez vos campagnes grâce à l’IA.
Expérimentations et A/B Testing
Obtenez des résultats rapides grâce à nos capacités de test.
FAQ sur les parcours clients en temps réel
Bloomreach peut-elle aider à réduire la dépendance à l'égard des cookies de tiers ?
Oui ! Notre plateforme de données first-party aide les entreprises à établir des relations directes avec leurs clients et offre une gamme de solutions pour les aspects techniques, juridiques et de respect de la vie privée du monde sans cookies tiers.
Puis-je connecter Bloomreach à mon fournisseur actuel d'e-mail/SMS/etc. ou suis-je obligé de changer ?
Bloomreach propose des intégrations prédéfinies avec d’autres fournisseurs, ainsi que des webhooks et des API personnalisables qui facilitent au maximum l’intégration avec votre fournisseur actuel.
