Omnichannel-Orchestrierung
Nahtloses Omnichannel Marketing aus einem Tool
Die Zeit von fleckigen, dürftig abgestimmten Customer Journeys hat ein Ende. Mit Bloomreach schaffen Sie kanalübergreifend konsistente Erlebnisse für profitables Umsatzwachstum. Gestalten Sie nahtlose Echtzeit-Erlebnisse in einer umfassenden Omnichannel-Lösung, ohne auch nur den Bildschirm wechseln zu müssen.
Die marktführende All-in-One Marketing Software
Verabschieden Sie sich vom Chaos unzähliger Tools und Intgrationen. Verwalten Sie alle Daten und Marketingkanäle in einer einzigen Customer Journey Orchestration Software.
Keine 0-8-15 Lösung
Erstellen Sie E-Mails, SMS, mobile Nachrichten und mehr in einem einzigen Tool. Mit dem intuitiven Drag&Drop-Tool gestalten Sie ganz einfach raffinierte Omnichannel-Journeys.
State-of-the-Art Datenarchitektur für Customer Insights
Unser In-Memory-Framework ermöglicht Datenverarbeitung in Echtzeit und schnelle Datenexploration, so behablten Sie Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg im Blick – auch ohne die IT.
Produkt Features
Das beste Tool für die Customer Journey Personalisierung
Schaffen Sie nahtlose, kanalübergreifende Erlebnisse, die auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten sind – ohne großen Mehraufwand. Mit Bloomreach stellen Sie mit nur wenigen Klicks sicher, dass Ihre Angebote konsistent über alle Kanäle hinweg versendet werden. Sie können flexibel an jedem Punkt erstellen, testen und optimieren.
1:1 personalisierte Erlebnisse mit KI-gestützter kontextbezogener Personalisierung
Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um Ihre Omnichannel-Kampagnen auf jeden einzelnen Kunden zuzuschneiden und mehr Conversions zu generieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen A/B-Tests nutzt die kontextbezogene Personalisierung KI, um den Kontext für jeden Kunden zu analysieren. So versenden Sie immer die richtigen Inhalte auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit.
Wir helfen großen Unternehmen einen Unterschied zu machen
Maximieren Sie Ihren ROI und skalieren Sie mit KI
Zielgruppen auf Geo-Basis ansprechen
Schalten Sie personalisierte Kampagnen basierend auf geografischen Daten, um Kunden bei der Planung und Suche nach den besten lokalen Angeboten zu unterstützen.
Schalten Sie Win-Back-Kampagnen
Nutzen Sie Kunden- und Produktdaten zur Erstellung von personalisierten Rückgewinnungskampagnen und spielen Sie diese konsistent über mehrere Kanäle aus.
Senden Sie Standort-basierte Angebote
Motivieren Sie Ihre Kunden mit Standort-bezogenen Angeboten und Anreizen Ihr Geschäft zu besuchen oder bei Ihrer Marke einzukaufen.
Die richtigen Produkte auf dem richtigen Kanal
Loomi KI analysiert das Kundenverhalten und die jeweiligen Vorlieben, um die effektivsten Kanäle für die Conversion zu ermitteln und personalisierte Empfehlungen auszuspielen.
Zielgruppenspezifische Werbung für Kunden die keine E-Mail oder SMS öffnen
Konvertieren Sie verpasste Umsatzchancen indem Sie Zielgruppen, die Ihre E-Mails oder SMS nicht geöffnet haben, über Anzeigen und Social Media erneut ansprechen.
Senden Sie Nachrichten nur an SMS-affine Kunden
Optimieren Sie Ihre SMS-Kosten, indem Sie ausschließlich an Kunden versenden, die besser auf SMS als auf E-Mail reagieren.
Analytics und Kundenpräferenzen
Maßgeschneiderte Reports und Analysen für tiefgreifende Einblicke
Analysieren Sie Ihre leistungsstärksten Kanäle mit anpassbaren Dashboards. Identifizieren Sie Trends im Kundenverhalten, bevorzugte Kanäle, ansprechende Botschaften und Möglichkeiten zur Personalisierung.
Zentrale Verwaltung der Kundenpräferenzen
Zentralisieren Sie die Verwaltung von Kundenpräferenzen und Einwilligungen. Mit unserem Einwilligungsmanagement bleiben Sie GDPR- und TCPA-konform. Nutzen Sie First-Party-Daten oder eingebaute Banner für die Erfassung von Zero-Party-Daten, auf Basis derer Sie Erlebnisse personalisieren und Vertrauen über alle Kanäle hinweg aufzubauen können.
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Erhöhen Sie Engagement und Kundenbindung mit personalisierten mobilen Nachrichten.
Marketing Intelligence und KI
Erkennen Sie Verhaltenstrends und optimieren Sie Ihre Kampagnen mit KI.
Experimente und A/B-Tests
Verwandeln Sie Ihre Theorien schnell in umsatzstarke Ergebnisse, ohne von anderen Teams abhängig zu sein.
FAQs zu Omnichannel Orchestrierung
Was ist Omnichannel Orchestrierung und wie unterscheidet sie sich vom Multichannel Marketing?
Omnichannel Orchestrierung bezieht sich auf den Prozess der Schaffung eines nahtlosen, konsistenten Kundenerlebnisses über alle Kanäle und Touchpoints hinweg. Multichannel Marketing bedeutet hingegen mehrere Kanäle zu nutzen, um Kunden zu erreichen. Bloomreach ermöglicht eine nahtlose Omnichannel-Kundenbindungsstrategie, indem es Kundendaten aus allen Kanälen (auch offline) zusammenführt und sie nutzt, um Erfahrungen individuell zu personalisieren und sie auf jene Art und über jenen Kanal auszuliefern, die für Ihre Kunden am sinnvollsten sind.
Wie stellt Bloomreach bei der Sammlung von Kundendaten über verschiedene Kanäle ausreichenden Datenschutz und Datensicherheit sicher?
Wir bei Bloomreach nehmen Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Wir sind GDPR-zertifiziert und befolgen die branchentypischen Best Practices für die Erfassung und Verarbeitung von Kundendaten. Wir haben integrierte Tools zur Verwaltung von Einwilligungen, um sicherzustellen, dass Kunden die Kontrolle über ihre Daten haben – was uns zu Experten in der Anpassung von Kundenpräferenzen macht. Hier erfahren Sie mehr über den Datenschutz.
Kann Bloomreach in unser bestehendes CRM und andere Marketing-Tools integriert werden?
Ja, Bloomreach kann mit einer Vielzahl von Tools integriert werden, darunter beliebte Lösungen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento und mehr. Unsere API ermöglicht bei Bedarf auch individuelle Integrationen mit anderen Tools. Hier erfahren Sie mehr über die Bloomreach Integrationen.
Wie unterstützt Bloomreach die Personalisierung und benutzerdefinierte Anpassungen über verschiedene Kanäle hinweg?
Bloomreach unterstützt granulare Personalisierung über alle Kanäle hinweg indem anhand von Echtzeitdaten gezielte Nachrichten und Erlebnisse für jeden Kunden erstellt werden. Wir bieten eine Reihe von Personalisierungstools – darunter dynamische Inhalte, conditional Inhaltsblöcke, Produktempfehlungen und predictive Analytics–, und nutzen Kundendaten, um gezielte Kampagnen über alle Kanäle hinweg zu schalten.
Wie stellt Bloomreach die Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit für groß angelegte Omnichannel-Kampagnen sicher?
Bloomreach ermöglicht Echtzeit-Marketing durch sekundengenaue Verarbeitung mit unserer proprietären In-Memory-Framework-Architektur (IMF). Unsere Lösung wurde entwickelt, um große Datenmengen und Datenverkehr problemlos zu verarbeiten und gleichzeitig die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit jeder Kampagne zu gewährleisten.
Wie handhabt Bloomreach die Attribution und das Reporting für kanalübergreifende Kampagnen?
Bloomreach misst und analysiert die Leistung von Omnichannel Marketingkampagnen anhand von detaillierten und anpassbaren Reports und Analysen, einschließlich Attribution-Tracking, Conversion-Tracking und Kampagnen Performance Metriken. So können Marketingexperten die Wirkung ihrer Kampagnen über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg sehen, Customer Journeys orchestrieren und datengestützte Entscheidungen treffen, um zukünftige Kampagnen zu optimieren.
Wie einfach ist es damit anzufangen?
Bloomreach erleichtert den Einstieg mit einem eigens eingerichteten Use Case Center in der Bloomreach Engagement App. Diese Bibliothek mit Vorlagen hilft dabei:
- Komplexe Marketingkampagnen mit sofort einsatzbereiten Workflows und Dashboards anzupassen und zu starten.
- Zeit und Ressourcen zu sparen mit Kampagnen, die reibungslos laufen und mit minimalem Aufwand umsatzstarke Ergebnisse liefern.
- Das Expertenwissen von Bloomreach zu nutzen, das wir in jahrelanger Zusammenarbeit mit den marktführenden Unternehmen erarbeitet haben.
Erfahren Sie mehr über die Plug & Play Bibliothek von Bloomreach.
Wie kann ich vermeiden, dass Kunden mit zu vielen Nachrichten bombardiert werden?
- Bloomreach verfügt über eine intelligente Frequenzregelungsfunktion, die Ihnen dabei hilft, eine Übersättigung Ihrer Kunden zu vermeiden, indem sie die Frequenz dynamisch an den Grad der Interaktion und des Engagements der einzelnen Kunden anpasst. Legen Sie datums-, ereignis- oder verhaltensbasierte Regeln fest um Kampagnen auszulösen, und nutzen Sie Vorhersagen, um den besten Kanal zur Steigerung des Engagements zu bestimmen.
- Die Vorhersage des optimalen Sendezeitpunkts von Loomi KI hilft Ihnen zudem dabei, E-Mail- und SMS-Nachrichten auf der Grundlage des Zeitpunkts zu versenden, an dem der Empfänger die Nachricht individuell am ehesten öffnen oder anklicken wird.
Wie kann Echtzeit-Personalisierung die Conversion Rate meiner Omnichannel-Marketingstrategie erhöhen?
Kunden ändern ständig ihre Einkaufsgewohnheiten und Vorlieben. Wenn Sie also Daten aus älteren Kampagnen für Ihre aktuelle oder zukünftige Marketingstrategie verwenden, kann es sein, dass die Nachrichten, die Sie versenden, bereits veraltet sind, wenn sie den Kunden erreichen. Indem Sie die aktuellsten Kundendaten für die Personalisierung in Echtzeit nutzen können Sie sicher sein, dass Sie die genauesten und relevantesten Inhalte zur richtigen Zeit bereitstellen. So können Sie z.B. die beste Zeit und den besten Kanal für den Versand Ihrer Inhalte für Öffnungen und Klicks vorhersagen, die beste Variante individuell auf jeden Kunden angepasst versenden, automatisch Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe oder zur besseren Kundenbindung auslösen und vieles mehr. Letztlich führt die Personalisierung in Echtzeit zu relevanteren Inhalten. Je relevanter Ihre Inhalte sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Kunden konvertieren und den Umsatz steigern. Mehr Ressourcen dazu finden Sie hier:
- Wie Loomi KI Sie bei der Personalisierung unterstützt
- Entdecken Sie die Möglichkeiten für unvergessliche Customer Journeys in Echtzeit
- Dokumentation zur Einrichtung von Produktempfehlungen
- Dokumentation zu Vorhersagen/Predictions
Jetzt grenzenloses Marketing entdecken
Entdecken Sie die leistungsstarken Lösungen von Bloomreach für personalisierte Erlebnisse und nahtlose Customer Journeys. Erleben Sie unsere Plattform in der Praxis und erfahren Sie, wie Sie Arbeitsabläufe vereinfachen, das Kundenerlebnis verbessern und Ihren Gewinn steigern können.
