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Omnichannel Marketing geht auch einfach
Stolpern Ihre Kampagnen noch immer über eine zusammengestückelte Customer Journey? Höchste Zeit, Ihre Customer Experience in einer zentralen Anwendung nahtlos und in Echtzeit zu gestalten.
Die ultimative Orchestrierung der Customer Journey
Fügen Sie neue Kanäle schnell und einfach hinzu und optimieren Sie Ihre Omnichannel Journeys mit nur wenigen Klicks.
Mehr als nur ein gewöhnliches Tool zur Customer Journey-Orchestrierung
Erstellen Sie in einem einzigen Tool E-Mails, SMS, Mobile Messaging und mehr. Gestalten Sie raffinierte Omnichannel Journeys mit dem einfachsten Drag-and-Drop-Tool am Markt, lassen Sie sich Ihre Zielgruppen-Workflows anzeigen und optimieren Sie sie jederzeit mit A/B-Tests.
Das führende All-in-One-Tool für Ihr Marketing
Halten Sie Ihr Set-up mit Apps und Integrationen denkbar einfach und verwalten Sie all Ihre Daten und Marketingkanäle von einem zentralen Ort aus. Beginnen Sie mit einem Kanal, fügen Sie schnell und einfach weitere hinzu und optimieren Sie Ihre Omnichannel Journeys mit nur wenigen Klicks.
Wertvolle Customer Insights dank einzigartiger Datenarchitektur
Bloomreach verarbeitet Daten in Echtzeit für eine rasche Datenexploration und ein besseres Kundenverständnis – auch ohne Unterstützung aus der IT. Mit Customer Insights über alle Kanäle hinweg gestaltet Ihr Marketingteam Erlebnisse, die so nahtlos sind, dass sie wie Magie wirken.
Über 850 Marken übertreffen Ihre Ziele mit Bloomreach
Relevante Erlebnisse dank Customer Insights in Echtzeit
Geben Sie Ihrem Marketingteam die volle Kontrolle über jedes Detail Ihrer Customer Journey. Fügen Sie Echtzeit-Trigger, Kundensegmente, Bedingungen und integrierte Marketingkanäle wie E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Ad Retargeting hinzu.
Omnichannel-Kampagnen und Journey Building
Mit unserem Scenario Builder erstellen, verwalten und starten Sie via Drag-and-Drop Ihre Kampagnen über E-Mail, SMS, App, Web, Offline und andere verbundene Kanäle hinweg. Personalisieren Sie alle Workflows auf Kundenebene, indem Sie Echtzeit-Trigger, Segmente und Bedingungen hinzufügen. Mit A/B-Tests können Sie Ihre Omnichannel Customer Journey zudem jederzeit anpassen und optimieren.
Alle Vorlieben Ihrer Kund:innen an einem Ort
Verwalten Sie die Präferenzen und Einwilligungen Ihrer Kund:innen für alle Kanäle an einem zentralen Ort. Mit unserem integrierten Consent Management sichern Sie Ihre Compliance mit geltenden Datenschutzgesetzen wie DSGVO und TCPA. Sammeln Sie mithilfe von First-Party-Daten oder integrierten Bannern (Weblayern) Zero-Party-Daten und gewinnen Sie mit personalisiertem Content auf allen Kanälen das Vertrauen Ihrer Kund:innen.
Omnichannel-Workflows per Mausklick
Mit unseren anpassbaren Standard-Workflows und Dashboards führen Sie mit wenigen Klicks komplexe Marketingkampagnen durch. Sparen Sie Zeit und Ressourcen mit Kampagnen, die reibungslos laufen und eindrucksvolle Ergebnisse erzielen. Profitieren Sie vom Know-how und der Erfahrung, die Bloomreach in der Zusammenarbeit mit Top-Playern in der Branche über die Jahre hinweg gesammelt hat.
Weniger Konflikte dank smarter Zeitplanung
Behalten Sie den Überblick über alle geplanten Kampagnen, inklusive Start und Ende sowie Kanäle und Zielgruppen. Vermeiden Sie die Übersättigung Ihrer Kund:innen mit unserer Smart Frequency Policy, die die Frequenz Ihrer E-Mails automatisch auf Basis des Engagements anpasst. Erstellen Sie zeit-, event- oder verhaltensbasierte Regeln, um Kampagnen auszulösen und nutzen Sie Vorhersagen, um den besten Kanal für maximales Engagement zu bestimmen.
Reports und Analysen für mehr Insights und bessere Performance
Profitieren Sie von integrierten und vollständig anpassbaren Dashboards und Reports, die Ihnen helfen zu verstehen, auf welchen Kanälen Ihr Content die besten Ergebnisse erzielt. Finden Sie Trends und Muster im Kundenverhalten, die Kanäle, auf denen Ihre Kund:innen mit Ihrer Marke interagieren, die überzeugendsten Botschaften und Verbesserungspotenzial in Ihrer Customer Experience.
Maßgeschneiderte Erfahrungen dank KI-gestützter kontextueller Personalisierung
Passen Sie Ihre Omnichannel-Kampagnen leicht an jeden Kunden an und steigern Sie die Konversionsrate. Im Gegensatz zu A/B-Tests analysiert die kontextuelle Personalisierung mithilfe KI den Kontext für jeden Kunden, sodass Sie eine echte 1:1-Personalisierung erreichen können. Auf diese Weise sehen alle Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Inhalt auf dem richtigen Kanal.
Omnichannel-Personalisierung im Marketing
Das Beste an Bloomreach ist, dass wir alles an einem Ort in einem zentralen Tool machen. 
Nach einer Kampagne können wir alle Ergebnisse auswerten und wenn wir sehen, dass bestimmte Szenarien gut funktioniert haben, können wir Sie mit Bloomreach automatisieren. Bei Problemen hat uns der Support immer rasch und professionell geholfen.
Aktuelle Informationen über die Omnichannel-Orchestrierung
Häufige Fragen über die Omnichannel-Orchestrierung
Finden Sie Antworten auf ein paar der häufigsten Fragen zum Thema Omnichannel-Orchestrierung.
Von Omnichannel-Orchestrierung spricht man, wenn Marken über alle Kanäle und Touchpoints hinweg eine konsistente und nahtlose Customer Experience liefern. Multichannel Marketing heißt, dass Marken mehrere Kanäle nutzen, um ihre Kund:innen zu erreichen. Für die Omnichannel-Orchestrierung führt Bloomreach alle Kundendaten aus allen Kanälen (darunter auch Offline-Kanäle) zusammen, damit Sie sie für die Gestaltung personalisierter und relevanter Customer Experiences nutzen können.
Bei Bloomreach nehmen wir Datenschutz sehr ernst. Wir entwickeln unsere Produkte gezielt für den Schutz sensibler Daten, sind DSGVO-zertifiziert und halten uns an branchenrelevante Best Practices für die Kundendatensammlung und -verwaltung. Mit integrierten Consent-Management-Tools überlassen wir Ihren Kund:innen die Kontrolle über ihre Daten und richten uns nach ihren Vorlieben. Erfahren Sie mehr über Datenschutz bei Bloomreach auf.
Ja, Bloomreach kann mit einer Vielfalt von Tools integriert werden, darunter bekante Lösungen wie Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud und Magento. Unsere API ermöglicht bei Bedarf auch Integrationen mit so gut wie jedem anderen Tool. Erfahren Sie mehr über zu dem Thema auf.
Bloomreach richtet mit Echtzeitdaten das Messaging und die Experiences gezielt aus und personalisiert sie für jeden Kunden und jede Kundin individuell. Wir bieten eine Reihe von Personalisierungstools, darunter dynamischer Content, regelbasierte Content-Elemente, Product Recommendations und Predictive Analytics, und können auf Basis von Kundendaten gezielte Kampagnen über Kanäle hinweg auslösen.
Mit unserer einzigartigen In-Memory-Framework-Architektur gelingt uns eine sekundengenaue Verarbeitung für ein Marketing in Echtzeit. Unsere Lösung wurde speziell dafür entwickelt, große Datenmengen und viel Traffic problemlos zu verarbeiten und dabei über jede Kampagne hinweg optimale Laufzeiten und maximale Verlässlichkeit zu garantieren.
Bloomreach misst die Performance von Omnichannel-Kampagnen und macht sie in flexibel anpassbaren Reporting- und Analytics-Prozessen, darunter Attribution und Conversion Tracking, detailliert sichtbar. So sehen Marketingteams die Wirkung ihrer Kampagnen über alle Kanäle und Touchpoints hinweg, können Customer Journeys verfolgen und datenbasierte Entscheidungen treffen, damit künftige Kampagnen noch mehr Erfolg bringen.
