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Comment BrewDog a augmenté son chiffre d’affaires de 13,8 % en utilisant des campagnes d’e-mails personnalisés grâce à Bloomreach

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L'histoire de la marque

BrewDog est une entreprise écossaise de bière artisanale de premier ordre, fondée en 2007 par Martin Dickie et James Watt. Aujourd’hui, elle est la plus grande brasserie artisanale d’Europe et est présente dans 54 bars au Royaume-Uni et 44 bars au niveau international. BrewDog possède un portefeuille incluant des brasseries au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne et en Australie.

13,8
%
Revenus supplémentaires
15,6
%
Plus de clics
11,5
%
Taux de conversion plus élevé

Défi

De nos jours, pour beaucoup d’entreprises spécialisées dans l’e-mail marketing, le processus est simple : les clics génèrent des conversions et les conversions génèrent des revenus.

Mais obtenir plus de clics, de conversions et gagner plus de revenus n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît. On ne peut pas agiter une baguette magique pour que les clients cliquent sur un e-mail ou effectuent un achat.

Solution

Les clics et les conversions en ligne sont extrêmement importants pour BrewDog. L’utilisation de campagnes d’e-mailing intelligentes basées sur les données et réalisées avec Bloomreach Engagement, qui est hébergé sur la Google Cloud Platform (GCP), a aidé le brasseur écossais à améliorer les indicateurs clés et à développer sa marque encore plus loin dans le monde.

En coopération avec Pricewise, partenaire de Bloomreach, BrewDog a eu beaucoup de succès grâce à son utilisation de Bloomreach Engagement.

BrewDog a pris un groupe de 80 000 clients et l’a divisé en deux : la moitié a reçu une version non personnalisée d’un e-mail et l’autre moitié a reçu une version améliorée, basée sur des données personnalisées. Plus spécifiquement, les 40 000 clients du groupe personnalisé ont été répartis en fonction de leur(s) :

  • Activité Web

  • Achats récents

  • Statut d’investisseur chez BrewDog

Notre plateforme d’automatisation du marketing étant dépassée, nous avons décidé de nous tourner vers Bloomreach Engagement. C’est l’équilibre idéal entre simplicité et complexité. Cette plateforme nous a permis de proposer des expériences personnalisées à grande échelle. Cela n’est que le début d’un partenariat très long et fructueux avec Bloomreach et Pricewise, dont nous attendons beaucoup.

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Tom Reding

Directeur Numérique du Groupe, BrewDog

Résultats

Les données personnalisées ont fait toute la différence. Les clients ayant reçu l’e-mail personnalisé y ont cliqué dans 15,6 % des cas, ont atteint un taux de conversion de 11,5 % et ont généré 13,8 % des revenus par rapport aux 40 000 clients ayant tous reçu le même e-mail non personnalisé.

En savoir plus

Si vous souhaitez en savoir plus sur les campagnes d’e-mails personnalisés de BrewDog, consultez notre Success story sur le Bloomreach Blog.

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