Sofology est le détaillant de canapés omnicanal à la plus forte croissance au Royaume-Uni. La mission de Sofology est d’aider ses clients à se sentir chez eux sur un canapé de qualité. Sofology vend une variété de canapés, de chaises, de fauteuils de relaxation et d’autres accessoires à travers un réseau de plus de 45 magasins au Royaume-Uni et en ligne.
L'histoire de la marque
60
min.
Le temps nécessaire à la mise en place de l'API Facebook Conversions et à sa mise en service pour Sofology dans Bloomreach Engagement.
Défi
Sofology est cliente de Bloomreach depuis l’été 2019. Elle avait compris que le pixel Facebook avait été modifié et qu’elle devrait prendre des mesures pour éviter des conséquences négatives.
La boucle de rétroaction entre Facebook Ads et le comportement des clients ne fonctionnait plus à cause des modifications apportées aux cookies et au suivi tiers. Parmi les impacts négatifs, on peut citer la qualité dégradée des données nécessaires à l’évaluation et à l’optimisation des annonces, la paralysie budgétaire due aux changements radicaux des données relatives aux revenus, et l’incertitude dans la planification des futurs budgets marketing.
Pour Sofology, il était temps d’agir.
Solution
Lorsqu’on lui a proposé de devenir l’un des premiers utilisateurs de l’API Facebook Conversions (FB CAPI), Sofology n’a pas hésité. En interne, la manière dont les changements liés au pixel Facebook pourraient affecter les performances de Facebook Ads avait déjà été discutée. Il était logique de passer à l’étape suivante, à savoir la mise en œuvre.
FB CAPI est une intégration offerte par Bloomreach Engagement, hébergée sur la Google Cloud Platform (GCP), qui permet aux entreprises de mieux gérer les données transmises à Facebook. L’API permet d’envoyer des événements directement à la plateforme Facebook Ads sans devoir dépendre du suivi des pixels du navigateur.
Les entreprises ont ainsi un contrôle total sur les données qu’elles choisissent de partager avec Facebook. FB CAPI rassure les spécialistes du marketing et les clients en créant une connexion sécurisée et réglementaire entre une entreprise et Facebook, sans recourir à des cookies tiers.
Nous avons réussi à mettre en service l’API Conversions en une heure. Comme d’habitude, l’équipe de Bloomreach a fait en sorte que nous comprenions l’impact futur sur nos données et nos rapports. Nous avons hâte de trouver de nouveaux cas d’utilisation et d’augmenter le retour sur investissement de notre budget pour Facebook Ads.
Janet Duckworth
Chef du Marketing, Sofology
Résultats
Il n’a fallu qu’une heure pour que l’API Conversions soit mise en place pour Sofology. Oui, seulement 60 minutes.
L’intégration technique a été simple car Sofology avait déjà mappé les événements clés qu’elle souhaitait envoyer à Facebook via l’API Conversions. Avec ces informations, et quelques tokens de Facebook Business Manager, l’intégration s’est faite sans problème.
Désormais, à chaque fois qu’un achat est effectué, les données sont automatiquement envoyées de Bloomreach Engagement à Facebook en passant par l’API Conversions. À présent, toutes les conversions sont utilisées pour optimiser la campagne Facebook Ads de Sofology.
En savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur les résultats obtenus par Sofology grâce à Bloomreach Engagement, consultez notre Success story sur Bloomreach Blog.
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