Transformative Success Stories | Bloomreach Case Studies

200+ Real Customer Stories From Marketers and Merchandisers Like You

No theory. Just real campaigns, real results, and real marketers sharing what actually moved the needle. Get inspired by brands like yours — and start turning ideas into impact.

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Mode

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Gastgewerbe

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Einzelhandel

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Proven by 1,400+ Brands Across Industries

Case Study

Just a Few of Our Favorite Wins per Product

Retail

Sideshow Goes From Concept to Campaign in 15 Minutes With Bloomreach Affinity

The Challenge
With a lean marketing team, an audience of diverse fandoms, and dozens of product drops every month, Sideshow needed a faster, more relevant way to launch campaigns.

Demanding campaign-building processes = slow speed to market.

Diverse, dedicated fandoms = complex segmentation needs.
Manual workflows = missed real-time opportunities.

How Bloomreach Solved It

+$10K

Revenue from a Single Campaign

+13.9%

Email Revenue from Affinity

15minutes

From Idea to Launch

How Bloomreach Solved It

Travel & Hospitality

On The Beach Boosts Click-Through Rate by 95% With Price Drop Email Campaigns

The Challenge
UK’s leading online holiday package company, On The Beach offers fully customizable travel packages – mixing flights, hotels, dates, and more – giving customers complete flexibility. However, this makes personalized marketing a real challenge for On The Beach.

Endless combinations = overwhelming data.

Generic campaigns = missed opportunities.
Limited targeting = shallow impact.

How Bloomreach Solved It

+95%

CTR

+587%

Conversion Rate

+362%

Revenue Per Visit

How Bloomreach Solved It

Retail

Hobbycraft Boosts AOV by 21% and RPV by 7.3% With Conditional Slot Merchandising

The Challenge
Hobbycraft’s ecommerce journey hit a wall with their previous rule-based search solution that couldn’t handle the vibrant complexity of their 27,000+ SKU universe spanning dozens of creative verticals, resulting in:

Broken discovery experiences

Team exhaustion

How Bloomreach Solved It

+21%

Avg. Order Value

+7.3%

Revenue Per Visitor

+6.4%

Avg. Order Value

How Bloomreach Solved It

Fashion

TFG Boosts Online Conversion Rate by 35.2% With Bloomreach Clarity

The Challenge
TFG was aware of recent advancements in AI technology that would open up new ways to connect with customers. However, since conversational AI is still a new technology, TFG had concerns:

What would it be perceived as assisting with?

Would the solution just provide stock answers (that any algorithm could spit out)?

Would it hallucinate and provide inaccurate results?
Would it be a closed system?

How Bloomreach Solved It

+39.8%

Revenue Per Visit

-28.1%

Exit Rate

+35.2%

Conversion Rate

How Bloomreach Solved It

I want to see case studies

Wie Miele mit automatisierten Prozessen Kundenbedürfnisse erfüllt

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Wie Miele mit automatisierten Prozessen Kundenbedürfnisse erfüllt

50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

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50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

Als das Unternehmen wuchs, erweiterte es seine Ecommerce-Ziele und war auf der Suche nach einem smarteren SaaS-Tool, das seine Kundendaten zusammenführen sollte, damit Isadore sie für die Erreichung seiner Marketing- und Sales-Ziele effizienter nutzen kann.

Isadore wollte die Beziehungen zu seinen treuen Kund:innen über mehrere Kanäle pflegen, ohne seinem Tech-Stack für jeden Kanal eine weitere Lösung hinzufügen zu müssen. Die neue Plattform sollte zudem Kundendaten sammeln, Kundenprofile erstellen und die Zielgruppe segmentieren – und zwar in Echtzeit.

Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

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Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

Während der Pandemie wechselte Bensons for Beds sein Management und verlagerte seinen Investitionsschwerpunkt auf den digitalen Bereich, um sein In-Store-Angebot zu ergänzen. Das Unternehmen wollte im Rahmen seines digitalen Angebots nicht nur die Shopping-Erlebnisse verbessern, sondern auch seine Kund:innendaten maximal nutzen, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die Markentreue stärken.

Seit Bensons for Beds sein Omnichannel-Business neu definiert hat, steht die Website im Mittelpunkt seiner Sales-Aktivitäten. Mehr als nur Aushängeschild für seine stationäre Geschäfte, dient die Website des Unternehmens als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, die hier neben dem Auffinden sämtlicher Produktinformationen auch Transaktionen abschließen können.

Die Customer Data Platform von Bloomreach Engagement hat Benson for Beds maßgeblich bei seiner digitalen Neuorientierung unterstützt.

Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

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Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

Williams Sonoma ist eines der führenden Fachgeschäfte für Heimtextilien und Gourmet-Kochgeschirr in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige, stilvolle Produkte für jeden Raum im Haus.

Für das Unternehmen ist die natürliche Suche einer der fünf wichtigsten Kundenakquisitionskanäle und macht einen bedeutenden Programmpunkt des Marketings von Williams Sonoma aus.

Williams Sonoma wollte neue Möglichkeiten schaffen, ohne dabei die Gewinne zu opfern, die es bis dato mit der organischen Suche erzielt hatte.

Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

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Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

Um neue Nutzer:innen im System und in den Apps der Deutschen Telekom willkommen zu heißen, hat das Team den „Telekom Moment“ geschaffen: Unmittelbar nach dem Set-up erhalten Kundinnen und Kunden eine Willkommensnachricht, eine Genehmigungsanfrage, relevante Vorschläge für die Apps der Telekom und ihrer Partner sowie Benachrichtigungen über besondere Dienste.

Um den „Telekom Moment“ über gleich mehrere Geräte, Anbieter und Länder erfahrbar zu machen, stand das Team vor der Herausforderung, den Content möglichst konsistent und leicht-verwaltbar zu halten. Für diese Größenordnung benötigte die Deutsche Telekom ein Content-Management-System, das flexibel und benutzerfreundlich ist und über eine wiederverwendbare, JSON-fähige Architektur verfügt.

Zuvor verwendete die Deutsche Telekom ein individuelles CMS, das relativ kompliziert und nicht sonderlich nutzerfreundlich für das Content-Team war – dies bedeutete vor allem jede Menge extra Arbeit für das Development-Team. Um den Workflow effizienter zu gestalten, machte man sich auf die Suche nach einer off-the-shelf Lösung.

Da der betreffende Content nicht als Website, sondern als JSON und XML über verschiedene Anbieter und Arten mobiler Geräte geschaltet wurde, spielte besonders Flexibilität eine wichtige Rolle bei der Auswahl. Der Content sollte nicht nur flexibel veröffentlicht werden können, sondern auch in die übrige Open-Source-Infrastruktur integriert werden können.

Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

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Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

Unisport nutzte E-Mail-Marketing und -Kommunikation, um mit seinen Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten, aber es fehlte die Möglichkeit, seine Kundengruppe zu segmentieren und dann mit personalisierten Marketingmitteilungen für diese Segmente sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen.

Da es nicht möglich war, Abonnentinnen und Abonnenten entsprechend ihres “Aktivitäts-Levels” mit der Marke voneinander zu trennen und in aktiv, passiv, inaktiv usw. zu unterteilen, musste Unisport Kundendaten von einer anderen Plattform einbringen – was das E-Mail-Marketing zu einem weitgehend manuellen Prozess machte.

Unisport wollte seine Kundendaten in einer einzigen Lösung konsolidieren, die es ihm ermöglichen würde, seinen Kundenstamm zu segmentieren und seine Kundenkommunikation stärker zu automatisieren.

Möbel und Haushaltswaren

17%

Artfinder ändert mit Bloomreach Engagement das Kontrollzentrum für Apple iOS und erhöht die E-Mail Open Rate um 17%

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Möbel und Haushaltswaren

17%

Artfinder ändert mit Bloomreach Engagement das Kontrollzentrum für Apple iOS und erhöht die E-Mail Open Rate um 17%

Apple kündigte neue Datenschutz-Features für Apple Mail an, die sich auf die Geschäftspraktiken vieler Unternehmen auswirkten. Insbesondere die Bereiche Targeting, Personalisierung und E-Mail Evaluation waren davon betroffen. .

Das datenschutzfreundliche Opt-in verhindert, dass die Sender:innen mit Hilfe von Pixeln Informationen über User:innen sammeln. Es verhindert auch, dass Absender:innen erfahren, wann Nutzer:innen eine E-Mail öffnen. Es maskiert die IP-Adresse der User:innen, damit sie nicht mit anderen Online-Aktivitäten verknüpft oder zum Bestimmen ihres Standorts verwendet werden kann.

Das ist gut für die Privatsphäre der Nutzer:innen, aber weniger gut für Unternehmen, die auf E-Mail-Marketing angewiesen sind.

Wie Cedar Fair sein Online Experience mit Bloomreach Content skalierte

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Wie Cedar Fair sein Online Experience mit Bloomreach Content skalierte

Als einer der weltweit größten Betreiber von Freizeitparks wird Cedar Fair von 26 Millionen Gästen pro Jahr, in insgesamt 11 Vergnügungsparks besucht.

Die Parks von Cedar Fair bieten jedem Gast persönliche und unvergessliche Erlebnisse. Grund genug für das Unternehmen, seinen digitalen Auftritt grundlegend zu prüfen und zu sehen, ob die Online-Experience den Erwartungen der Gäste entspricht. Mit diesem Ziel vor Augen, erstellte das Team seine digitale Vision und entwickelte seinen Plan.

Ein Pain-Point war offensichtlich: Das bestehende digitale Erlebnis entsprach nicht der Qualität des Erlebnisses, das die Parks tagtäglich für jeden Gast boten. Dies deutete auf ein Content-Problem hin.

Einzelhandel

53.8%

baby-walz sorgt mit Bloomreach Engagement für einzigartige Customer Experiences

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Einzelhandel

53.8%

baby-walz sorgt mit Bloomreach Engagement für einzigartige Customer Experiences

Nach der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU ist es für Ecommerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Einwilligung ihrer Kunden einzuholen. Marketing-Mitteilungen können nur an Kunden gesendet werden, die vorher ihre Zustimmung gegeben haben.

baby-walz wollte sicherstellen, dass es die DSGVO einhält, die Privatsphäre seiner Kundinnen und Kunden respektiert und dennoch weiterhin qualitativ hochwertige Marketing-Kampagnen durchführt.

Einzelhandel

701%

MALL.CZ personalisiert seine Video-Kampagne mit Bloomreach Engagement und beindruckt

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Einzelhandel

701%

MALL.CZ personalisiert seine Video-Kampagne mit Bloomreach Engagement und beindruckt

MALL.CZ wollte eine personalisierte Video-Kampagne erstellen, um Computerspieler:in mit einer Reihe von Produkten online anzusprechen.

Die zweite Staffel der Serie „Das Leben ist ein Spiel“ von MALL.TV diente als Grundlage für ein humorvolles Video, welches Hero-Produkte exakt der richtigen Zielgruppe zuspielte.

Wie gelang es, MALL.CZ den personalisierten Inhalt so effektiv an seine Kunden auszuspielen?

Eine kontinuierliche

Der internationale Hersteller HellermannTyton nutzt Personalisierung und Bloomreach Content, um seine digitale Strategie voranzutreiben

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Eine kontinuierliche

Der internationale Hersteller HellermannTyton nutzt Personalisierung und Bloomreach Content, um seine digitale Strategie voranzutreiben

HellermannTyton suchte ein neues Content Management System (CMS), da sein altes System nicht die nötigen Kapazitäten für die ausgefeilte Digital-Kommunikationsstrategie besaß, die das Unternehmen anvisierte. Es war auf der Suche nach einer Lösung, die sein Vorhaben, Inhalte für treue Kundinnen und Kunden zu personalisieren, unterstützt.

20.4%

United Fashion Group steigert Conversions mit KI-basierter kontextueller Personalisierung

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20.4%

United Fashion Group steigert Conversions mit KI-basierter kontextueller Personalisierung

UFG wollte die persönliche Kundenbindung im Webshop von Topankovo steigern. Zudem wollte Topankovo die Conversions von interessierten Website-Besuchern steigern, die beispielsweise gestöbert und bereits Artikel in den Einkaufswagen gelegt, den Kauf dann aber nicht abschlossen hatten.

Herkömmliche Marketingkanäle haben oft Mühe bestimmte Kundengruppen zu bedienen. Wenn diese Kundengruppen nicht auf traditionelle Marketingmethoden reagieren, meiden sie zumeist Abonnements und Werbe-E-Mails. Das bedeutet, dass Rabatte ohne einen direkten Kanal wie E-Mail oder Push nicht an diese Kunden geliefert werden können.

Topankovo benötigte eine innovative Methode, um maßgeschneiderte Werbeaktionen und Rabatte anzubieten, die auf dem Nutzerverhalten basieren.

60%

Dedoles senkt manuellen Aufwand um 60% mit Bloomreach und Datacop

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60%

Dedoles senkt manuellen Aufwand um 60% mit Bloomreach und Datacop

Eine vielfältige Kundenbasis in unterschiedlichen Regionen und Sprachen zu bedienen stellte für Dedoles eine Herausforderung dar. Besonders schwierig war es das E-Mail-Marketing zu skalieren und die vielen Sprachversionen für jede Kampagne zu verwalten. Das manuelle Erstellen von E-Mails in 15 Sprachen pro Kampagne war zeitaufwendig und ließ viel Raum für menschliche Fehler zu.

Für Dedoles war es entscheidend, dass jede Kampagne genau und konsistent bleibt, unabhängig von der Sprache. Die Marke suchte daher nach einer Lösung, die die Erstellung von Kampagnen beschleunigen, eine einheitliche Botschaft in allen Sprachen gewährleisten und letztlich die Kundenerfahrung verbessern konnte.

Möbel und Haushaltswaren

49.48%

Wie Goossens automatisierte Offline-Konversionen zur Optimierung von Google Ads nutzt

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Möbel und Haushaltswaren

49.48%

Wie Goossens automatisierte Offline-Konversionen zur Optimierung von Google Ads nutzt

Goossens besitzt eine lange Tradition als traditioneller Einzelhändler mit 25 Einrichtungshäusern in ganz Europa. Das Unternehmen ist auf Großmöbel spezialisiert und erzielt den Großteil seiner Umsätze in den stationären Geschäften.

Den Einfluss der E-Commerce-Bemühungen von Goossens auf seine Online-Verkäufe zu quantifizieren stellte eine besondere Herausforderung dar. In der Vergangenheit verließ sich das Unternehmen – wie viele E-Commerce-Händler – auf eine Formel, die Online-Umsätze mit einem durchschnittlichen Wert für Ladenbesuche verband.

Goossens suchte jedoch nach einer Lösung, die genauere und zuverlässigere Einblicke in den Gesamtwert der Google Ads sowie deren Auswirkungen auf Käufe in stationären Geschäften ermöglicht.

Mode

Wie Torrid seinen Kundinnen und Kunden mit Bloomreach Discovery hilft, zu finden, wonach sie suchen

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Wie Torrid seinen Kundinnen und Kunden mit Bloomreach Discovery hilft, zu finden, wonach sie suchen

Torrid wusste von Anfang an, dass sein Ziel nicht darin bestand, Kundinnen und Kunden nur über den Preis oder besonders bequemes Bestellen zu gewinnen. Stattdessen wollte der Fashion Retailer echte Markentreue durch ein erstklassiges Online-Experience schaffen.

Es war nicht nur wichtig, dass die Website verstand, was Nutzer:innen in die Suchleiste eingaben, sondern auch, dass die Ergebnisse das allgemeine Besucherverhalten mit einbezogen. Durch das Kreieren von personalisierten Shopping Experiences konnte Torrid seinen treuen Kundenstamm halten und gleichzeitig neue Kundinnen und Kunden gewinnen.

65%

Vivamix nutzt Bloomreach Engagement, um Kund:innen zu informieren, dass Produkte wieder auf Lager sind

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65%

Vivamix nutzt Bloomreach Engagement, um Kund:innen zu informieren, dass Produkte wieder auf Lager sind

Shopper:innen auf der ganzen Welt kennen die Enttäuschung und Frustration, wenn der gesuchte Artikel nicht mehr auf Lager ist.

Zudem kostet das permanente Checken, ob der Artikel wieder vorrätig ist, wertvolle Zeit und führt gegebenenfalls zu mehr Frustration. Dies kann sich negativ auf das Markenimage, die Kundentreue und den Umsatz auswirken.

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