MyJewellery, ein niederländischer Bekleidungs- und Schmuckhändler, zeichnet sich durch kreativen und leidenschaftlichen Onlinehandel aus. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, erschwingliches niederländisches Schmuckdesign für jeden zugänglich zu machen und schöpft die Kreativität für seine Bekleidungs-, Beauty- und Lifestyle-Produkte vollständig aus dem eigenen Unternehmen.
Die Geschichte hinter der Marke
55
%
E-Mail-Öffnungsrate
30
%
Anstieg des Volumens der zugeordneten Checkouts auf Pinterest
19
%
Senkung der durchschnittlichen Kosten pro Checkout auf Pinterest
Herausforderung
MyJewellery wollte seinen treuen Kunden einzigartige Erfahrungen bieten und dabei die Privatsphäre ihrer persönlichen Daten respektieren.
Der beste Weg dafür? Dem Trend hin zu Zero-Party-Daten zu folgen und in die Pinterest API für Conversions zu investieren, um sicherzustellen, dass die Conversions dieses wichtigen Marketingkanals ausreichend sichtbar gemacht werden.
Bloomreach Engagement ermöglicht uns eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden. Als kundenorientiertes Tool ist es für uns einfach die Informationen der Kunden zu sammeln und speichern (natürlich GDPR-konform!). Dies erlaubt es uns, unsere Marketingkampagnen gezielt zu personalisieren. Dank Bloomreach können wir jetzt ein personalisiertes Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg bieten.
Lösung
MyJewellery nutzte Bloomreach Engagement –angetrieben von Loomi, der KI für den E-Commerce–, um branchenführend in der Sammlung von Zero-Party-Daten zu werden und gleichzeitig das Pinterest-Marketing zu optimieren.
Das Unternehmen entwickelte eine einfallsreiche Methode um spielerisch Zero-Party-Daten zu sammeln, die sowohl unterhaltsam für die KundInnen ist als auch den Datenschutz respektiert.
Mit „dem Stilprofil-Test“ hat es MyJewellery geschafft die Personalisierung für ihre KundInnen und den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig das Risiko in der Datensammlung zu verringern. Im Stilprofil-Test entscheiden KundInnen spielerisch einfach, ob sie den gezeigten Artikel mögen oder nicht. Auf diese Weise optimiert MyJewellery das Kundenerlebnis, ohne die Privatsphäre zu verletzen.
Die Artikel von MyJewellery werden nacheinander angezeigt und die Kunden sortieren die Artikel, indem sie auf ein Herz (gefällt) oder X (gefällt nicht) klicken. Basierend auf den Entscheidungen präsentiert MyJewellery den Kunden anschließend ein persönliches Stilprofil mit Artikeln, die ihnen aufgrund der signalisierten Präferenzen gefallen könnten.
Nachdem die E-Mail-Adresse eingegeben wurde, werden die Ergebnisse des Tests berechnet und jedem Kunden ein personalisiertes Stilprofil zur Verfügung gestellt.
Mit Hilfe ihres Beratungspartner Yawiss blieb MyJewellery auch bei Pinterest-Marketingkampagnen den Branchenveränderungen einen Schritt voraus. Dafür implementierte das Team über Webhooks die Pinterest API für Conversions in Bloomreach Engagement.
Bloomreach Engagement ermöglicht uns eine 360-Grad-Sicht auf unsere Kunden. Als kundenorientiertes Tool ist es für uns einfach die Informationen der Kunden zu sammeln und speichern (natürlich GDPR-konform!). Dies erlaubt es uns, unsere Marketingkampagnen gezielt zu personalisieren. Dank Bloomreach können wir jetzt ein personalisiertes Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg bieten.
Frederique van den Boogaart
E-Mail-Marketing-Koordinatorin, My Jewellery
Ergebnisse
Die Daten ergaben, dass der Stilprofil-Test profitabel war. Für E-Mails, die mit Daten aus dem Stilprofil personalisiert wurden, lag die Öffnungsrate etwa 55% höher als bei klassischen E-Mail-Kampagnen. Die Kreativität des Teams machte sich bezahlt.
Durch die Implementierung der Pinterest API für Conversions verzeichnete MyJewellery eine 30%ige Steigerung des Volumens abgeglichener Checkouts und eine 19%ige Reduzierung der Checkout-CPA (Cost-per-Acquisition).
„Pinterest ist ein wichtiger Teil unserer Marketingstrategie, da es uns ermöglicht einen Full-Funnel-Ansatz zu verfolgen und Menschen mit Modetrends und Outfits zu inspirieren“, sagte Julia Zentjes, Koordinatorin für Social Advertising bei MyJewellery. „Es ist aufregend zu sehen, dass die Implementierung der Pinterest API für Conversions solch positive Ergebnisse gebracht und die Sichtbarkeit der Conversions erhöht hat.“
Mehr erfahren
Um mehr über den Erfolg von MyJewellery mit Zero-Party-Daten zu erfahren, besuchen Sie die ganze Erfolgsgeschichte auf unserem Bloomreach Blog [EN].
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