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Wie WildTangent mit Bloomreach Engagement die Einlösungsrate von Gutscheinen verneunfachte
Der amerikanische Gaming Anbieter WildTangent hatte schon früher gratis Spiele an treue Kunden und andere Mitglieder seiner Zielgruppe verschenkt. Warum also nicht die Einsätze erhöhen? Das tat er mit seiner "Six Free Games"-Kampagne, die Kunden kostenlosen Zugang zu sechs Spielen gab.
Die Challenge
WildTangent ist seit Ende 2018 Kunde von Bloomreach und wollte Gamer:innen die Möglichkeit geben, einige PC-Spiele kostenlos zu spielen – da das Jahr 2020 (aus bekannten Gründen) nicht viel zu bieten hatte.
Die Kampagnen-Idee von WildTangent brachte, in Kombination mit Bloomreach Engagement, Farbe in den grauen Alltag vieler Gamer:innen.
Wir arbeiten mit vielen Partnern zusammen, um unsere Nutzerbasis zu erweitern und das Interesse an unserer Gaming-Plattform zu wecken. Bloomreach Engagement ermöglichte es uns, mit unseren Nutzer:innen in Kontakt zu treten und sie durch die Prozesse der Kampagne zu führen. Ohne Bloomreach Engagement hätten wir die Kampagne nicht so schnell realisiert.
Monika Pin
Die Lösung
Die "Six Free Games”-Kampagne rief WildTangent gemeinsam mit einem Partner ins Leben – eine Aktion, in der Kunden des Partners sechs Gratisspiele in Form von Spiel-Codes per E-Mail und in einer Service-Präsentation erhielten.
WildTangent setzte bei dieser Kampagne mehrere Bloomreach Engagement-Funktionen ein, darunter: Gutscheine, E-Mail-Kampagnen, Szenarien und Weblayer.
Das Bloomreach Engagement-Szenario wurde sorgfältig angelegt, um Kunden die Spielcodes auf optimale Weise zukommen zu lassen. Die Generierung der sechs individuellen Codes erfolgte über die Einbindung von sechs Gutschein-Listen in ein einziges Bloomreach Engagement Szenario.
Es wurde ein Event für jeden Spielcode angelegt, so dass WildTangent viele Gutschein-Kampagnen durchführen konnte, ohne jedes Mal neue Kundenattribute festlegen zu müssen.
Die Ergebnisse
Dank des ansprechenden Angebots und der sehr cleveren Planung des Szenarios, erhöhte WildTangent die Rate eingelöster Gutscheincodes von 5 % auf 47 % – indem es die User:innen schlicht per E-Mail und On-Site-Messaging zum Einlösen der Spielcodes aufforderte. Damit erhöhten der Gaming Anbieter die ursprüngliche Rate um mehr als das Neunfache.
Mehr erfahren
Mehr Details zu der Kampagne von WildTangent oder andere Erfolgsstories finden Sie in unserem Bloomreach-Blog.
