O2 Slowakei ist als Telekommunikationsunternehmen in der Slowakei tätig und gehört zur PPF Telco Gruppe. Als Vorreiter im Bereich der mobilen Kommunikation besteht das Unternehmen seit über 15 Jahren und betreut derzeit 2,3 Millionen Kunden – Tendenz steigend.
O2 Slowakei verbessert das Werbezielgruppen-Management mit Bloomreach Engagement
60
%
geringere Kosten pro Seitenbesuch über Facebook-Anzeigen
37
%
geringere Kosten pro Conversion über Google Responsive-Anzeigen
25
%
geringere Kosten pro Conversion über Google Discovery-Anzeigen
Herausforderung
O2 Slowakei wollte seine Facebook- und Google-Anzeigenzielgruppen optimieren, um sicherzustellen, dass ihre digitalen Kampagnen die richtigen Nutzer mit der richtigen Botschaft erreichen. Dazu erstellten sie Lookalike-Zielgruppen in Facebook und Google Ads, um potenzielle Kunden mit Akquisitionskampagnen anzusprechen.
Die Fähigkeit anspruchsvolle Zielgruppen zu erstellen und potenzielle Kunden basierend auf relevanten Daten zu segmentieren war in den Audience Buildern von Facebook und Google nur begrenzt möglich. Das Unternehmen erzielte nicht die gewünschten Ergebnisse und wandte sich an Bloomreach Engagement, um effizientere Zielgruppen zu erstellen.
Lösung
O2 Slowakei vertraute bereits auf die Weblayers und leistungsstarken automatisierten Kampagnen für mobile Apps von Bloomreach, die dem Unternehmen helfen, kohärente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg aufzubauen. Als das Unternehmen nun Hilfe mit ihren Lookalike-Zielgruppen benötigte, verließ sich O2 Slowakei auch dabei auf unsere Plattform. Mit Bloomreach wurden die Facebook- und Google-Anzeigen granular abgestimmt und optimiert, was zu besseren Ergebnissen führte.
Indem sie First-Party-Daten nutzten, die durch Tracking über Bloomreach gewonnen wurden, verwendete O2 Slowakei Bloomreachs Funktionen zur Anzeigensteuerung, um genauere Lookalike-Zielgruppen für ihre Facebook- und Google-Kampagnen zu kreieren.
Mit einem faktenbasierten Verständnis und Echtzeitdaten ihrer bestehenden Kunden konnte das Unternehmen Lookalike-Zielgruppen erstellen, die die wertvollsten und empfänglichsten Nutzer für ihre Anzeigen identifizierten.
Dies half O2 Slowakei dabei Zielgruppen aufzubauen, die die Präferenzen und Attribute ihrer responsivsten Zielgruppe widerspiegeln und die gewünschten Ergebnisse lieferten.
Bloomreach verbesserte unsere Lookalike-Zielgruppen mit wertvollen Einblicken und überzeugenden Ergebnissen deutlich, wodurch wir unsere gesetzten Kampagnenziele erreichen konnten.
Anna Olšiaková
Managerin für Kampagnenmanagement, O2 Slowakei
Ergebnisse
Um zu sehen wie effektiv diese Lookalike-Zielgruppen bei der Akquise und Bindung von Neukunden waren, richtete O2 Slowakei A/B-Tests zwischen den von Bloomreach erstellten Zielgruppen und denen, die mit den Audience Buildern von Google und Facebook erstellt wurden, ein.
Über alle Tests hinweg erzielten die Lookalike-Zielgruppen von Bloomreach bessere Ergebnisse.
Für die Google Discovery-Anzeigenkampagnen erzeugten die mit Bloomreach Engagement erstellten Zielgruppen eine überdurchschnittlich hohe Klickrate und die höchste Anzahl an Conversions. Verglichen mit den Kampagnen, die auf den Zielgruppen des Google Audience Builder basierten, reduzierten die mit Bloomreach Audiences betriebenen Kampagnen die Kosten pro Conversion um 25%.
Bei den responsiven Google-Anzeigen reduzierten die mit Bloomreach Engagement erstellten Lookalike-Zielgruppen die Kosten pro Conversion um 37%, im Vergleich zu den von Google erstellten Zielgruppen.
Bei den A/B-Tests der Facebook-Anzeigen zeigten sich ähnliche Erfolge. Von Bloomreach erstellte Zielgruppen reduzierten die Kosten pro Seitenbesuch um 60% im Vergleich zu Kampagnen, die auf den Zielgruppen des Facebook Audience Builder basierten.
An diesen Ergebnissen ist leicht zu erkennen, warum O2 Slowakei Bloomreach Engagement als ein wesentliches Werkzeug zur Optimierung ihrer Werbeanzeigen und wertvolles Marketingtool ansieht.
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