Transformative Success Stories | Bloomreach Case Studies

200+ Real Customer Stories From Marketers and Merchandisers Like You

No theory. Just real campaigns, real results, and real marketers sharing what actually moved the needle. Get inspired by brands like yours — and start turning ideas into impact.

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Proven by 1,400+ Brands Across Industries

Case Study

Just a Few of Our Favorite Wins per Product

Retail

Sideshow Goes From Concept to Campaign in 15 Minutes With Bloomreach Affinity

The Challenge
With a lean marketing team, an audience of diverse fandoms, and dozens of product drops every month, Sideshow needed a faster, more relevant way to launch campaigns.

Demanding campaign-building processes = slow speed to market.

Diverse, dedicated fandoms = complex segmentation needs.
Manual workflows = missed real-time opportunities.

How Bloomreach Solved It

+$10K

Revenue from a Single Campaign

+13.9%

Email Revenue from Affinity

15minutes

From Idea to Launch

How Bloomreach Solved It

Travel & Hospitality

On The Beach Boosts Click-Through Rate by 95% With Price Drop Email Campaigns

The Challenge
UK’s leading online holiday package company, On The Beach offers fully customizable travel packages – mixing flights, hotels, dates, and more – giving customers complete flexibility. However, this makes personalized marketing a real challenge for On The Beach.

Endless combinations = overwhelming data.

Generic campaigns = missed opportunities.
Limited targeting = shallow impact.

How Bloomreach Solved It

+95%

CTR

+587%

Conversion Rate

+362%

Revenue Per Visit

How Bloomreach Solved It

Retail

Hobbycraft Boosts AOV by 21% and RPV by 7.3% With Conditional Slot Merchandising

The Challenge
Hobbycraft’s ecommerce journey hit a wall with their previous rule-based search solution that couldn’t handle the vibrant complexity of their 27,000+ SKU universe spanning dozens of creative verticals, resulting in:

Broken discovery experiences

Team exhaustion

How Bloomreach Solved It

+21%

Avg. Order Value

+7.3%

Revenue Per Visitor

+6.4%

Avg. Order Value

How Bloomreach Solved It

Fashion

TFG Boosts Online Conversion Rate by 35.2% With Bloomreach Clarity

The Challenge
TFG was aware of recent advancements in AI technology that would open up new ways to connect with customers. However, since conversational AI is still a new technology, TFG had concerns:

What would it be perceived as assisting with?

Would the solution just provide stock answers (that any algorithm could spit out)?

Would it hallucinate and provide inaccurate results?
Would it be a closed system?

How Bloomreach Solved It

+39.8%

Revenue Per Visit

-28.1%

Exit Rate

+35.2%

Conversion Rate

How Bloomreach Solved It

I want to see case studies

Wie Miele mit automatisierten Prozessen Kundenbedürfnisse erfüllt

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Wie Miele mit automatisierten Prozessen Kundenbedürfnisse erfüllt

50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

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50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

Als das Unternehmen wuchs, erweiterte es seine Ecommerce-Ziele und war auf der Suche nach einem smarteren SaaS-Tool, das seine Kundendaten zusammenführen sollte, damit Isadore sie für die Erreichung seiner Marketing- und Sales-Ziele effizienter nutzen kann.

Isadore wollte die Beziehungen zu seinen treuen Kund:innen über mehrere Kanäle pflegen, ohne seinem Tech-Stack für jeden Kanal eine weitere Lösung hinzufügen zu müssen. Die neue Plattform sollte zudem Kundendaten sammeln, Kundenprofile erstellen und die Zielgruppe segmentieren – und zwar in Echtzeit.

Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

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Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

Während der Pandemie wechselte Bensons for Beds sein Management und verlagerte seinen Investitionsschwerpunkt auf den digitalen Bereich, um sein In-Store-Angebot zu ergänzen. Das Unternehmen wollte im Rahmen seines digitalen Angebots nicht nur die Shopping-Erlebnisse verbessern, sondern auch seine Kund:innendaten maximal nutzen, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die Markentreue stärken.

Seit Bensons for Beds sein Omnichannel-Business neu definiert hat, steht die Website im Mittelpunkt seiner Sales-Aktivitäten. Mehr als nur Aushängeschild für seine stationäre Geschäfte, dient die Website des Unternehmens als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, die hier neben dem Auffinden sämtlicher Produktinformationen auch Transaktionen abschließen können.

Die Customer Data Platform von Bloomreach Engagement hat Benson for Beds maßgeblich bei seiner digitalen Neuorientierung unterstützt.

Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

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Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

Williams Sonoma ist eines der führenden Fachgeschäfte für Heimtextilien und Gourmet-Kochgeschirr in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige, stilvolle Produkte für jeden Raum im Haus.

Für das Unternehmen ist die natürliche Suche einer der fünf wichtigsten Kundenakquisitionskanäle und macht einen bedeutenden Programmpunkt des Marketings von Williams Sonoma aus.

Williams Sonoma wollte neue Möglichkeiten schaffen, ohne dabei die Gewinne zu opfern, die es bis dato mit der organischen Suche erzielt hatte.

Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

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Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

Um neue Nutzer:innen im System und in den Apps der Deutschen Telekom willkommen zu heißen, hat das Team den „Telekom Moment“ geschaffen: Unmittelbar nach dem Set-up erhalten Kundinnen und Kunden eine Willkommensnachricht, eine Genehmigungsanfrage, relevante Vorschläge für die Apps der Telekom und ihrer Partner sowie Benachrichtigungen über besondere Dienste.

Um den „Telekom Moment“ über gleich mehrere Geräte, Anbieter und Länder erfahrbar zu machen, stand das Team vor der Herausforderung, den Content möglichst konsistent und leicht-verwaltbar zu halten. Für diese Größenordnung benötigte die Deutsche Telekom ein Content-Management-System, das flexibel und benutzerfreundlich ist und über eine wiederverwendbare, JSON-fähige Architektur verfügt.

Zuvor verwendete die Deutsche Telekom ein individuelles CMS, das relativ kompliziert und nicht sonderlich nutzerfreundlich für das Content-Team war – dies bedeutete vor allem jede Menge extra Arbeit für das Development-Team. Um den Workflow effizienter zu gestalten, machte man sich auf die Suche nach einer off-the-shelf Lösung.

Da der betreffende Content nicht als Website, sondern als JSON und XML über verschiedene Anbieter und Arten mobiler Geräte geschaltet wurde, spielte besonders Flexibilität eine wichtige Rolle bei der Auswahl. Der Content sollte nicht nur flexibel veröffentlicht werden können, sondern auch in die übrige Open-Source-Infrastruktur integriert werden können.

Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

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Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

Unisport nutzte E-Mail-Marketing und -Kommunikation, um mit seinen Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten, aber es fehlte die Möglichkeit, seine Kundengruppe zu segmentieren und dann mit personalisierten Marketingmitteilungen für diese Segmente sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen.

Da es nicht möglich war, Abonnentinnen und Abonnenten entsprechend ihres “Aktivitäts-Levels” mit der Marke voneinander zu trennen und in aktiv, passiv, inaktiv usw. zu unterteilen, musste Unisport Kundendaten von einer anderen Plattform einbringen – was das E-Mail-Marketing zu einem weitgehend manuellen Prozess machte.

Unisport wollte seine Kundendaten in einer einzigen Lösung konsolidieren, die es ihm ermöglichen würde, seinen Kundenstamm zu segmentieren und seine Kundenkommunikation stärker zu automatisieren.

Mode

5-faches

boohooMAN steigert sein ROI um das 25-fache durch CDP-gestützte SMS-Kampagnen mit Bloomreach

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Mode

5-faches

boohooMAN steigert sein ROI um das 25-fache durch CDP-gestützte SMS-Kampagnen mit Bloomreach

Auch wenn SMS-Marketing als erfolgreiche Geschäftstaktik gilt, musste boohooMAN zu Beginn seiner SMS-Kampagnen einige Frustrationen hinnehmen.

boohooMAN setzte anfangs nur bei besonderen Shopping-Events wie Black Friday auf SMS-Kampagnen, wo es nichtpersonalisierte Nachrichten an ein breites Kund:innenspektrum (in der UK und Irland), ohne gezielte Segmentierung, sendete. Der Return on Investment war bestenfalls mäßig (nie mehr als 2-fach), da die Mitteilungen größtenteils an inaktive Kund:innen gingen, und die SMS-Lösung von boohooMAN nicht über so fortschrittliche Targeting-Funktionen wie Bloomreach Engagement verfügte.

Der Erfolg von SMS-Kampagnen ist zwar nachweislich belegt, aber auch nur, wenn die Nachrichten auf die Kund:innen abgestimmt werden können und die richtigen Kund:innen die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt erhalten. Nativ integrierte Kanäle zum SMS-Versand zu nutzen, ist am effektivsten, wenn die Nachrichten auf der Grundlage von internen Daten (Zero- und First-Party) personalisiert wurden. Kund:innenspezifischer Content, wie Promotions und Benachrichtigungen, die auf Ihre Audiences zugeschnitten sind, steigern nachweislich das Engagement und die Retention.

Ohne die richtige Marketingtechnologie, die eine zuverlässige Erfassung von Kund:innendaten unterstützt und die Daten für das Marketing anwendbar macht, sind derartige Engagement und Retention-Steigerungen jedoch nicht möglich. boohooMAN erfuhr dies am eigenen Leib, bis es mit Bloomreach seine SMS-Strategie änderte und einen unglaublichen Aufschwung erlebte.

Gastgewerbe

28%

Tatry Mountain Resorts nutzt Bloomreach und Voxwise zur Steigerung der Kundenbindung

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Gastgewerbe

28%

Tatry Mountain Resorts nutzt Bloomreach und Voxwise zur Steigerung der Kundenbindung

Wenn Kunden mit einer Gopass-Karte in einen Skilift von Tatry Mountain Resorts einfahren, wird für jedes Tor ein Datenpunkt aufgezeichnet. Auf diese Weise lässt sich nachvollziehen, wo die Skifahrer den Skilift oben auf dem Berg verlassen haben, und TMR kann die zurückgelegte Strecke durch Hobtore an verschiedenen Stelle des Berges berechnen.

Die Herausforderung für TMR? Das Sammeln all dieser Daten und die Nutzung dieser Daten zur Optimierung des Kundenerlebnisses in den Skigebieten des Unternehmens. Die Hoffnung war, dass TMR durch die Bereitstellung personalisierter Skistatistiken für geschätzte Kunden ein umfassenderes und intensiveres Erlebnis auf den Pisten schaffen könnte.

44%

bimago erzielt dank KI-gestützter A/B Testing Alternative eine 44 % höhere Conversion Rate auf der Website

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44%

bimago erzielt dank KI-gestützter A/B Testing Alternative eine 44 % höhere Conversion Rate auf der Website

Während das Bedürfnis nach personalisierten Erlebnissen im Ecommerce für Kund:innen immer selbstverständlicher wird, nutzen Marketing-Expert:innen weltweit zunehmend mehr A/B-Tests, um den Ansprüchen Ihrer Customer gerecht zu werden.

A/B-Tests bietet jedoch nur begrenzte Möglichkeiten, die Konversionsrate zu optimieren. Nur einer von acht Tests führt zu signifikanten Veränderungen und nur 33 % der Expert:innen nutzen A/B-oder Multivariant-Tests regelmäßig. Es mangelt vielen Unternehmen schlicht an der richtigen Marketing Technologie, um diese Tests kontinuierlich durchzuführen.

bimago stellte zuvor fest, dass die Präferenzen mancher Zielgruppensegmente beim A/B-Testing einfach ignoriert werden und dadurch Chancen der Umsatzgenerierung verpasst werden. Durch A/B-Tests erfahren Unternehmen zwar, was Ihre Zielgruppe(n) bevorzugen, aber die Audience-Segmente sehen nicht automatisch ihre präferierte Test-Variante.

Die kontextbezogene Personalisierung von Bloomreach Engagement schließt diese Lücke und zeigt jeder oder jedem einzelne:n Kund:in eine personalisierte Variante.

Einzelhandel

Wie Alshaya mit seinem Kundenreaktivierungsprogramm Zeit spart und Umsätze generiert

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Einzelhandel

Wie Alshaya mit seinem Kundenreaktivierungsprogramm Zeit spart und Umsätze generiert

Zeit ist wertvoll. Jedem Unternehmen am heutigen Markt ist dies bewusst. Bei einer Betreung von 15 Marken in sechs verschiedenen Märkten geht es Abo und ihrem Team aber vor allem um Effizienz.

Abos Team wollte also von manuellen Prozessen wegkommen, um dem schieren Volumen an Kund:innen pro Tag gerecht zu werden. Zuvor verwendete das Team eine Kombination mehrerer Tools mit langwierigen Prozessen, um Kampagnen zu versenden. Jedes einzelne Tool kostete viel zu viel Zeit.

Ein Key Objective von Alshaya ist: größere Kundenorientierterheit. Zum Erreichen dieses Ziels, benötigte das Team eine All-in-One-Lösung mit der es Marketingkampagnen in großem Umfang erstellen kann – ein Tool, das Alshayas Omnichannel-Strategie unterstützt.

Einzelhandel

20%

Canadian Tire steigert mit Bloomreach Discovery seine Conversions über 20% für mehrere Marken

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Einzelhandel

20%

Canadian Tire steigert mit Bloomreach Discovery seine Conversions über 20% für mehrere Marken

Canadian Tire wollte für seinen Kundenstamm relevant bleiben und seinen Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten, wenn sie durch die Tiefen seines umfangreichen Produktkatalogs navigieren. Das Unternehmen benötigte eine effizientere Methode, um relevante Sucherlebnisse zu schaffen, die den Online-Umsatz steigern.

120%

STAUFF nutzt die Composable Platform einer Partnerschaft, um sein Geschäft digital umzugestalten

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120%

STAUFF nutzt die Composable Platform einer Partnerschaft, um sein Geschäft digital umzugestalten

STAUFF machte kein Geheimnis daraus, dass es einige Business Challenges zu bewältigen hatte auf dem Weg der digitalen Transformation. Das Unternehmen war sich im Klaren, dass es neue Technologien benötigte, verfügte aber nicht über ein eigenes Developer:innen-Team und tat sich schwer damit, den Beginn des nuancierten und komplexen Transformationsprozess zu bestimmen. Da Kund:innen von Fertigungspartner:innen, wie STAUFF, eine einfache Geschäftsabwicklung und personalisierte Buying Experiences erwarten, konnte die B2B-Marke nicht länger warten.

Die Bedürfnisse der Kund:innen hätten unterschiedlicher nicht sein können – so erwartete der Bereich Wartung, Reparatur und Betrieb (Maintenance, Repair, and Operations, kurz MRO) beispielsweise Echtzeit-Informationen zum Auftragsstatus – wie Tracking – und einen reibungslosen Checkout. Händler:innen, die eng mit STAUFF zusammenarbeitet, wünschten sich hingegen eine „Schnellbestellfunktion“ für große Auftragsmengen und einen nahtlosen Zugang zu den Partner-Anlagen.

OEM-Kund:innen (Original Equipment Manufacturers) widerum haben bevorzugt Interesse an Schnittstellen für ihre technische Beratung mit Dienstleistungen für die schnelle Herstellung von Prototypen. Die stark variierenden Nachfragen der Kund:innen und die unternehmenseigenen Pain Points beschleunigten STAUFFs Bedarf an effizienter und effektiver digitaler Innovation.

Möbel und Haushaltswaren

17%

Artfinder ändert mit Bloomreach Engagement das Kontrollzentrum für Apple iOS und erhöht die E-Mail Open Rate um 17%

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Möbel und Haushaltswaren

17%

Artfinder ändert mit Bloomreach Engagement das Kontrollzentrum für Apple iOS und erhöht die E-Mail Open Rate um 17%

Apple kündigte neue Datenschutz-Features für Apple Mail an, die sich auf die Geschäftspraktiken vieler Unternehmen auswirkten. Insbesondere die Bereiche Targeting, Personalisierung und E-Mail Evaluation waren davon betroffen. .

Das datenschutzfreundliche Opt-in verhindert, dass die Sender:innen mit Hilfe von Pixeln Informationen über User:innen sammeln. Es verhindert auch, dass Absender:innen erfahren, wann Nutzer:innen eine E-Mail öffnen. Es maskiert die IP-Adresse der User:innen, damit sie nicht mit anderen Online-Aktivitäten verknüpft oder zum Bestimmen ihres Standorts verwendet werden kann.

Das ist gut für die Privatsphäre der Nutzer:innen, aber weniger gut für Unternehmen, die auf E-Mail-Marketing angewiesen sind.

Wie Cedar Fair sein Online Experience mit Bloomreach Content skalierte

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Wie Cedar Fair sein Online Experience mit Bloomreach Content skalierte

Als einer der weltweit größten Betreiber von Freizeitparks wird Cedar Fair von 26 Millionen Gästen pro Jahr, in insgesamt 11 Vergnügungsparks besucht.

Die Parks von Cedar Fair bieten jedem Gast persönliche und unvergessliche Erlebnisse. Grund genug für das Unternehmen, seinen digitalen Auftritt grundlegend zu prüfen und zu sehen, ob die Online-Experience den Erwartungen der Gäste entspricht. Mit diesem Ziel vor Augen, erstellte das Team seine digitale Vision und entwickelte seinen Plan.

Ein Pain-Point war offensichtlich: Das bestehende digitale Erlebnis entsprach nicht der Qualität des Erlebnisses, das die Parks tagtäglich für jeden Gast boten. Dies deutete auf ein Content-Problem hin.

Einzelhandel

53.8%

baby-walz sorgt mit Bloomreach Engagement für einzigartige Customer Experiences

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Einzelhandel

53.8%

baby-walz sorgt mit Bloomreach Engagement für einzigartige Customer Experiences

Nach der Einführung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in der EU ist es für Ecommerce-Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Einwilligung ihrer Kunden einzuholen. Marketing-Mitteilungen können nur an Kunden gesendet werden, die vorher ihre Zustimmung gegeben haben.

baby-walz wollte sicherstellen, dass es die DSGVO einhält, die Privatsphäre seiner Kundinnen und Kunden respektiert und dennoch weiterhin qualitativ hochwertige Marketing-Kampagnen durchführt.

Einzelhandel

701%

MALL.CZ personalisiert seine Video-Kampagne mit Bloomreach Engagement und beindruckt

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Einzelhandel

701%

MALL.CZ personalisiert seine Video-Kampagne mit Bloomreach Engagement und beindruckt

MALL.CZ wollte eine personalisierte Video-Kampagne erstellen, um Computerspieler:in mit einer Reihe von Produkten online anzusprechen.

Die zweite Staffel der Serie „Das Leben ist ein Spiel“ von MALL.TV diente als Grundlage für ein humorvolles Video, welches Hero-Produkte exakt der richtigen Zielgruppe zuspielte.

Wie gelang es, MALL.CZ den personalisierten Inhalt so effektiv an seine Kunden auszuspielen?

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200+ Real Customer Stories From Marketers and Merchandisers Like You

Proven by 1,400+ Brands Across Industries

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Sideshow Goes From Concept to Campaign in 15 Minutes With Bloomreach Affinity

On The Beach Boosts Click-Through Rate by 95% With Price Drop Email Campaigns

Hobbycraft Boosts AOV by 21% and RPV by 7.3% With Conditional Slot Merchandising

TFG Boosts Online Conversion Rate by 35.2% With Bloomreach Clarity

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