Transformative Success Stories | Bloomreach Case Studies

200+ Real Customer Stories From Marketers and Merchandisers Like You

No theory. Just real campaigns, real results, and real marketers sharing what actually moved the needle. Get inspired by brands like yours — and start turning ideas into impact.

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Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

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Proven by 1,400+ Brands Across Industries

Case Study

Just a Few of Our Favorite Wins per Product

Travel & Hospitality

On The Beach Boosts Click-Through Rate by 95% With Price Drop Email Campaigns

The Challenge
UK’s leading online holiday package company, On The Beach offers fully customizable travel packages – mixing flights, hotels, dates, and more – giving customers complete flexibility. However, this makes personalized marketing a real challenge for On The Beach.

Endless combinations = overwhelming data.

Generic campaigns = missed opportunities.
Limited targeting = shallow impact.

How Bloomreach Solved It

+95%

CTR

+587%

Conversion Rate

+362%

Revenue Per Visit

How Bloomreach Solved It

Retail

Hobbycraft Boosts AOV by 21% and RPV by 7.3% With Conditional Slot Merchandising

The Challenge
Hobbycraft’s ecommerce journey hit a wall with their previous rule-based search solution that couldn’t handle the vibrant complexity of their 27,000+ SKU universe spanning dozens of creative verticals, resulting in:

Broken discovery experiences

Team exhaustion

How Bloomreach Solved It

+21%

Avg. Order Value

+7.3%

Revenue Per Visitor

+6.4%

Avg. Order Value

How Bloomreach Solved It

Fashion

TFG Boosts Online Conversion Rate by 35.2% With Bloomreach Clarity

The Challenge
TFG was aware of recent advancements in AI technology that would open up new ways to connect with customers. However, since conversational AI is still a new technology, TFG had concerns:

What would it be perceived as assisting with?

Would the solution just provide stock answers (that any algorithm could spit out)?

Would it hallucinate and provide inaccurate results?
Would it be a closed system?

How Bloomreach Solved It

+39.8%

Revenue Per Visit

-28.1%

Exit Rate

+35.2%

Conversion Rate

How Bloomreach Solved It

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Wie Miele mit automatisierten Prozessen Kundenbedürfnisse erfüllt

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50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

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50%

Isadore erzielt mehr Umsatz und weniger Rücksendungen im E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement

Als das Unternehmen wuchs, erweiterte es seine Ecommerce-Ziele und war auf der Suche nach einem smarteren SaaS-Tool, das seine Kundendaten zusammenführen sollte, damit Isadore sie für die Erreichung seiner Marketing- und Sales-Ziele effizienter nutzen kann.

Isadore wollte die Beziehungen zu seinen treuen Kund:innen über mehrere Kanäle pflegen, ohne seinem Tech-Stack für jeden Kanal eine weitere Lösung hinzufügen zu müssen. Die neue Plattform sollte zudem Kundendaten sammeln, Kundenprofile erstellen und die Zielgruppe segmentieren – und zwar in Echtzeit.

Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

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Einzelhandel

41%

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

Während der Pandemie wechselte Bensons for Beds sein Management und verlagerte seinen Investitionsschwerpunkt auf den digitalen Bereich, um sein In-Store-Angebot zu ergänzen. Das Unternehmen wollte im Rahmen seines digitalen Angebots nicht nur die Shopping-Erlebnisse verbessern, sondern auch seine Kund:innendaten maximal nutzen, um personalisierte Customer Journeys zu erstellen, die Markentreue stärken.

Seit Bensons for Beds sein Omnichannel-Business neu definiert hat, steht die Website im Mittelpunkt seiner Sales-Aktivitäten. Mehr als nur Aushängeschild für seine stationäre Geschäfte, dient die Website des Unternehmens als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, die hier neben dem Auffinden sämtlicher Produktinformationen auch Transaktionen abschließen können.

Die Customer Data Platform von Bloomreach Engagement hat Benson for Beds maßgeblich bei seiner digitalen Neuorientierung unterstützt.

Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

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Einzelhandel

Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte

Williams Sonoma ist eines der führenden Fachgeschäfte für Heimtextilien und Gourmet-Kochgeschirr in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige, stilvolle Produkte für jeden Raum im Haus.

Für das Unternehmen ist die natürliche Suche einer der fünf wichtigsten Kundenakquisitionskanäle und macht einen bedeutenden Programmpunkt des Marketings von Williams Sonoma aus.

Williams Sonoma wollte neue Möglichkeiten schaffen, ohne dabei die Gewinne zu opfern, die es bis dato mit der organischen Suche erzielt hatte.

Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

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Telekommunikation

In weniger

Die Deutsche Telekom bietet seinen Mobilfunkkundinnen und -kunden ein hochgradig personalisiertes Erlebnis

Um neue Nutzer:innen im System und in den Apps der Deutschen Telekom willkommen zu heißen, hat das Team den „Telekom Moment“ geschaffen: Unmittelbar nach dem Set-up erhalten Kundinnen und Kunden eine Willkommensnachricht, eine Genehmigungsanfrage, relevante Vorschläge für die Apps der Telekom und ihrer Partner sowie Benachrichtigungen über besondere Dienste.

Um den „Telekom Moment“ über gleich mehrere Geräte, Anbieter und Länder erfahrbar zu machen, stand das Team vor der Herausforderung, den Content möglichst konsistent und leicht-verwaltbar zu halten. Für diese Größenordnung benötigte die Deutsche Telekom ein Content-Management-System, das flexibel und benutzerfreundlich ist und über eine wiederverwendbare, JSON-fähige Architektur verfügt.

Zuvor verwendete die Deutsche Telekom ein individuelles CMS, das relativ kompliziert und nicht sonderlich nutzerfreundlich für das Content-Team war – dies bedeutete vor allem jede Menge extra Arbeit für das Development-Team. Um den Workflow effizienter zu gestalten, machte man sich auf die Suche nach einer off-the-shelf Lösung.

Da der betreffende Content nicht als Website, sondern als JSON und XML über verschiedene Anbieter und Arten mobiler Geräte geschaltet wurde, spielte besonders Flexibilität eine wichtige Rolle bei der Auswahl. Der Content sollte nicht nur flexibel veröffentlicht werden können, sondern auch in die übrige Open-Source-Infrastruktur integriert werden können.

Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

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Outdoor/Fitness

300%

Unisport upgradet E-Mail-Marketing mit Bloomreach Engagement und Mailgun

Unisport nutzte E-Mail-Marketing und -Kommunikation, um mit seinen Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten, aber es fehlte die Möglichkeit, seine Kundengruppe zu segmentieren und dann mit personalisierten Marketingmitteilungen für diese Segmente sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen.

Da es nicht möglich war, Abonnentinnen und Abonnenten entsprechend ihres “Aktivitäts-Levels” mit der Marke voneinander zu trennen und in aktiv, passiv, inaktiv usw. zu unterteilen, musste Unisport Kundendaten von einer anderen Plattform einbringen – was das E-Mail-Marketing zu einem weitgehend manuellen Prozess machte.

Unisport wollte seine Kundendaten in einer einzigen Lösung konsolidieren, die es ihm ermöglichen würde, seinen Kundenstamm zu segmentieren und seine Kundenkommunikation stärker zu automatisieren.

Mode

585%

Wie Vitkac mit Bloomreach Engagement Win-Win-Erlebnisse schafft

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Mode

585%

Wie Vitkac mit Bloomreach Engagement Win-Win-Erlebnisse schafft

Trotz diverser Maßnahmen wusste Vitkac, dass es noch weit von optimalen User Experiences und Website-Funktionalitäten entfernt war. Auf der ursprünglichen Website fehlten relevante Produktseiten-Links, die Kund:innen normalerweise dabei helfen, Produkte für ihre Bedürfnisse zu finden.

Vitkac wollte seinen Nutzer:innen ermöglichen, einfacher von Produkt zu Produkt navigieren, statt jedes Mal über die Haupt-Kategorieseite gehen zu müssen. Das User Experience verursachte bis dato einige Frustrationen.

Einzelhandel

GrandVision geht mit Bloomreach und commercetools in die digitale Zukunft

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Einzelhandel

GrandVision geht mit Bloomreach und commercetools in die digitale Zukunft

GrandVision ist zwar am ehesten für seine über 7.000 Ladengeschäfte bekannt. Doch ganz offensichtlich wird ein gelungener digitaler Auftritt am Ende eine größere Rolle für den Erfolg des Unternehmens spielen. Dazu gehören sowohl der digitale Handel als auch der Omnichannel-Effekt digitaler Strategien, die den persönlichen Vertrieb beeinflussen.

GrandVision hat seine Customer Journey eingehend untersucht, um Schwachpunkte und unerfüllte Bedürfnisse zu ermitteln. Das Unternehmen identifizierte, was fehlte, um ein unverwechselbares und kreatives Kundenerlebnis für jede Marke auf der Grundlage eins einzigen Tech-Stacks zu ermöglichen.

Dabei fiel insbesondere auf, dass im Frontend eine Customer Experience-Schicht benötigt wurde, die von der Geschäftslogik-Schicht entkoppelt ist. So könnte GrandVision es seinen mehr als 30 Marken in über 40 Ländern ermöglichen, ihre jeweils eigene Identität zu schaffen, ohne auf ein einheitliches Backend zu verzichten, das eine einfache Wartung und Skalierung erlaubt.

Gastgewerbe

33%

The Thinking Traveller nutzt die Web-Optimierungstools von Bloomreach und steigert seine Buchungsanfragen um +33 %

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Gastgewerbe

33%

The Thinking Traveller nutzt die Web-Optimierungstools von Bloomreach und steigert seine Buchungsanfragen um +33 %

Da Corona die Reisepläne von Menschen auf der ganzen Welt in den Jahren 2020 und 2021 durcheinanderbrachte, musste The Thinking Traveller seine Kommunikationsstrategie anpassen, um abwechslungsreichere und ansprechendere Inhalte zu schaffen und seine Kund:innen zu halten.

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With real-time data and AI fueling every campaign, you can unlock the next level of customer experience.

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Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

Bensons for Beds steigert seine Ecommerce-Zahlen mit Bloomreach Engagement um 41 %, verglichen zum Vorjahr

Darrell Clarke

Lead Product Manager

Tamara Pircz

Vice President, Digital Commerce

Michal Rosa

CRM Technologist

Auri Pope

Lifecycle Marketing Lead

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