Trotz diverser Maßnahmen wusste Vitkac, dass es noch weit von optimalen User Experiences und Website-Funktionalitäten entfernt war. Auf der ursprünglichen Website fehlten relevante Produktseiten-Links, die Kund:innen normalerweise dabei helfen, Produkte für ihre Bedürfnisse zu finden.

Vitkac wollte seinen Nutzer:innen ermöglichen, einfacher von Produkt zu Produkt navigieren, statt jedes Mal über die Haupt-Kategorieseite gehen zu müssen. Das User Experience verursachte bis dato einige Frustrationen.

Yves Rocher stand vor einer Herausforderung, die vielen Ecommerce-Unternehmen nicht fremd ist: Das Unternehmen wollte sowohl wiederkehrenden Kundinnen und Kunden als auch den Erstbesucher:innen, die noch nie mit der Website oder der Marke in Kontakt gekommen waren, möglichst personalisierte Product Recommendations bieten.

Da Personalisierung im B2C-Marketing heutzutage das A und O ist, wollte Yves Rocher über generische Recommendations hinausgehen und sicherstellen, dass jede Produktempfehlung für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden auch relevant ist. Um diese Initiative voranzutreiben, musste das Unternehmen zunächst den richtigen Algorithmus und den richtigen Tech Stack finden.

Führende B2B-Unternehmen setzen weltweit auf Headless Commerce, eine Ecommerce-Lösung, bei der die Darstellung des Frontends (Head) von den Commerce-Funktionalitäten des Backends entkoppelt wird. Headless-Commerce-Plattformen ermöglicht es Unternehmen, leistungsstarke Experience-Tools als „Head“ einzusetzen und maximales Wachstum bei minimalen Kosten zu erzielen.

Angesichts der von der Pandemie beschleunigten Digitalisierung, beschloss Goodman Manufacturing dem Wettbewerb einen Schritt voraus zu sein und das Tempo seiner digitalen Transformation anzuziehen. Goodman suchte eine Lösung, die das digitale Erlebnis aller drei Marken – Goodman Dealers, Daikin und Amana – stärkt, aber gleichzeitig die Einzigartigkeit jeder Brand zur Geltung bringt.

Goodman Manufacturing, wusste, dass es einen digitalen Kanal für seine Kund:innen schaffen musste, wenn es relevant bleiben wollte auf dem neuartigen Markt.