Wie Vitkac mit Bloomreach Engagement Win-Win-Erlebnisse schafft

Bloomreach Engagement erwies sich als geeignetes Tool, um die Website von Vitkac leichter navigierbar zu machen. Das Unternehmen konnte so auch den umständlichen Lösungsweg umgehen, bei dem „Bestseller“ oder „kürzlich angesehene Artikel“ zu den Produktdetailseiten hinzufügt werden. Mit Bloomreach konnte Vitkac schlicht das leistungsstarke Recommendations-Modell nutzen, um sich vom Wettbewerb abzuheben.

Dank der agilen künstlichen Intelligenz im Backend konnte Vitkac seinen Kund:innen Produkte vorschlagen, die sie tatsächlich kaufen wollten. Dabei konzentrierte sich Bloomreach zunächst auf vorrätige Artikel, denn nichts ist enttäuschtender für Kund:innen, als vorgeschlagene Artikel, die nicht verfügbar sind.

Als Nächstes fuhr die Tech-Lösung das Empfehlen bereits gekaufter Artikel runter. Dabei handelt es sich letztlich nur um einen Platzhalter, dem es an echtem Insight mangelt. Stattdessen stellte Bloomreach sicher, dass den Kund:innen Produkte gezeigt wurden, die zu den einzelenen Personas der Käufer:innen passen.