Segments et création d'audience
Segmentation client pilotée par l'IA
Assurez-vous que les bons clients voient le bon message de manière cohérente sur tous les points de contact grâce à de puissantes fonctionnalités de segmentation qui font partie intégrante de la construction et du déploiement de n’importe quelle expérience.
Maximisez votre ROI grâce à la segmentation client
La segmentation client permet de cibler les bons clients avec les bonnes offres au bon moment, en se concentrant sur des intérêts distincts.
Trouvez des publics similaires à vos meilleurs clients
Ciblez des audiences similaires à vos clients les plus fidèles et les plus précieux pour augmenter les conversions et le chiffre d’affaires.
Réduisez les désabonnement grâce à des campagnes ciblées
La segmentation grâce à l’apprentissage automatique améliore la personnalisation grâce à des mises à jour de données en temps réel, ce qui permet une personnalisation automatisée et plus complète.
Caractéristiques
Créez des segments prêts à l'action
Utilisez une interface intuitive conçue pour les marketeurs pour définir des segments basés sur des attributs démographiques et des données d’événements comportementaux. Connectez-vous à n’importe quelle source de données à l’aide de l’interface utilisateur ou de l’API pour enfin prendre des mesures sur la base des informations que vous avez toujours eues. Segmentez à votre guise grâce à des capacités de segmentation pratiquement illimitées et à la vue unique du client.
La segmentation avancée en toute simplicité
Définissez vos propres mesures et attributs personnalisés basés sur le comportement historique et en temps réel des clients (par exemple, CLTV, nombre d’achats, ou même le nombre de jours avant leur anniversaire) – le tout sans nécessiter de compétences approfondies en matière de développement ou de science des données. Visualisez les mouvements des clients d’un segment à l’autre au fil du temps et déclenchez des communications en temps réel lors de la session où un client tombe dans un nouveau segment.
Intégration native avec les e-mails et au-delà
Concentrez-vous sur la génération de revenus grâce aux campagnes, et non sur les obstacles internes à l’expédition. N’attendez pas un fichier contenant les e-mails des utilisateurs que vous ciblez – constituez l’audience en quelques minutes en tant que marketeur, sans avoir besoin de soumettre une demande à qui que ce soit. Voyez la taille de l’audience calculée en temps réel pour comprendre l’impact potentiel de la campagne et ajustez les critères de sélection comme bon vous semble. Vous pouvez même le faire pour les SMS, les audiences publicitaires et d’autres canaux.
Nous aidons les grands noms à faire la différence en matière d'engagement
Tous vos canaux alimentés par une seule source de vérité
Intégration transparente au sein de votre pile technologique
Partagez des segments clients exploitables en temps réel avec n’importe quel outil de votre pile technologique grâce à un éventail d’options allant des webhooks aux intégrations au niveau de l’API. Influencez l’expérience du client lorsqu’il est le plus engagé dans une session sur place ou dans l’application.
Maintenir la cohérence du message avec les clients
Restez cohérent avec votre message en partageant la même compréhension du client dans l’ensemble de vos activités commerciales.
Des résultats probants grâce à des outils faciles à utiliser
Réduire le CAC grâce à des segments de clients similaires basés sur le LTV ou l'intention d'achat
Ciblez des segments spécifiques en fonction de données démographiques, de comportements et d’intérêts pour atteindre instantanément un public plus large. Synchronisez les listes et les segments, créez des audiences similaires et suivez ces événements.
Ravivez les clients dormants grâce à une campagne de reconquête omnicanale
Aidez à récupérer les revenus perdus en ramenant les clients inactifs dans l’entonnoir, empêchez les clients de changer de fournisseur et recueillez des commentaires sur les raisons pour lesquelles les clients sont devenus inactifs afin d’améliorer l’expérience client.
Personnalisez les newsletters automatisées avec du contenu et des recommandations de produits dynamiques
Transformez votre newsletter en y ajoutant de la personnalisation pour augmenter l’engagement et booster les conversions. Pour ce faire, il est possible de personnaliser les newsletters automatisées régulières avec un contenu pertinent et des recommandations de produits dynamiques.
Augmentez les conversions en ciblant les clients à fort potentiel grâce à l'IA
Loomi AI prédit la probabilité d’achat de chaque client et les segmente automatiquement en segments élevés, moyens ou faibles en fonction de l’évolution de leurs comportements en temps réel. Puis, mettez à jour les budgets de marketing afin de stimuler les performances globales du marketing.
Segmentation par l'IA basée sur le comportement de retour
Pour maximiser les insights clients, Loomi AI identifie les serial returners en analysant leur comportement d’achat et de retour. Les marketeurs utilisent ces informations pour créer des stratégies et des messages personnalisés afin d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Boostez les conversions par e-mail avec la personnalisation contextuelle alimentée par l'IA.
Transformez votre newsletter avec la personnalisation alimentée par l’IA. Loomi AI analyse le contexte du client, ses préférences en temps réel et ses interactions historiques pour afficher la variante d’e-mail la plus engageante.
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Tendances actuelles et réflexions
Qu'est-ce que la segmentation client ? Définition, modèles et analyse
Segmentation et personnalisation des e-mails - Quelle est la différence et pourquoi sont-elles importantes ?
Créer une valeur immédiate avec des segments en temps réel dans Bloomreach Discovery
FAQ sur les segments et la création d'audience
Puis-je utiliser les segments définis dans Bloomreach avec d'autres outils ?
Oui. Si un autre outil est capable d’ingérer des segments, il existe une gamme d’options d’intégration entre Bloomreach et d’autres fournisseurs, notamment un gestionnaire de balises personnalisé, des webhooks et une intégration API dorsale.
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