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OluKai verbreitet mit Bloomreach-Engagement positive “Aloha”-Vibes in der Krise
Das 2005 gegründete Unternehmen OluKai ist bekannt für seine Qualitätsprodukte und einen ethischen Geschäftsansatz. Seit 2019 nutzt das Unternehmen Bloomreach Engagement, um innovative Marketingkampagnen durchzuführen und die Werte mit seinen Kund:innen zu teilen.
Die Challenge
Als sich abzeichnete, dass die weltweite Pandemie die Kund:innen im März 2020 zu Hause festhalten würde, wollte OluKai eine Kampagne starten, die den Markenwerten des Unternehmens entsprach und einen Mehrwert für die Kund:innen bedeutete.
Jede:r auf dem Globus erhielt auf einmal COVID-19-E-Mails von nahezu jedem Unternehmen, das ihre E-Mail-Adresse gespeichert hatte. Die meisten dieser E-Mails blieben ungelesen und boten den Empfänger:innen keinerlei Nutzen.
OluKai musste einen anderen Ansatz wählen, um seinen Kund:innen mitzuteilen, dass das Unternehmen nicht zulassen würde, dass eine globale Pandemie seine Art des Geschäftemachens verändern würde.
Bloomreach Engagement fügt sich nahtlos in unsere aktuellen Geschäftsprozesse ein. Sowohl unsere Design- als auch unsere Marketing-Teams sind mit der Plattform vertraut, so dass das Versenden einer E-Mail für uns nur eine Frage von Plug-and-Play ist. Wir müssen uns nicht großartig verrenken, wie es bei anderen Plattformen manchmal der Fall ist. Dank dieser äußerst intuitiven Plattform können wir einige wirklich fortschrittliche Funktionen nutzen, ohne dass es bei unseren Teams zu Verwirrungen kommt.
Kyrsti Ashmall
Die Lösung
OluKais Antwort auf die neuartigen Umstände, die "Anywhere Aloha"-Kampagne, hätte wohl kaum markentreuer sein können.
Das Unternehmen ging auf die neue “Arbeitsrealität” aus dem Home Office ein und brachte ein Schmunzeln und Unbeschwertheit in eine Situation, die für viele als unangenehm empfunden wurde. Anschließend forderte es die Kund:innen auf, sich aktiv zu beteiligen, indem sie user-generated Content mit dem Hashtag #AnywhereAloha erstellen konnten.
Anstelle einer finsteren E-Mail schickte OluKai seinen treuen Kund:innen ein heiteres "Aloha".
OluKai setzte dies in absoluter Rekordzeit um. Normalerweise plant das Unternehmen Kampagnen Monate im Voraus, aber eine Situation, die sich sekündlich ändert, erforderte einen anderen Ansatz.
Das OluKai-Team hatte seine Brainstorming-Session für diese Kampagne am 12. März und startete die Kampagne am 13. März, nur einen Tag später. Eine beeindruckend schnelle Umsetzung.
Die Ergebnisse
Trotz der großen Eile, performte die Kampagne weit über dem Durchschnitt des Unternehmens. Die #AnywhereAloha-Kampagne hatte eine 19 % höhere E-Mail-Öffnungsrate und einen 10 % höheren durchschnittlichen Bestellwert als gewöhnlich.
Besonders wichtig für OluKai war es, dass die Kampagne in Zeiten einer anhaltenden Krise, Positivität und Humor verbreitete.
