Le guide ultime du parcours client omnicanal

Creating an omnichannel customer journey map

Imaginez un client visitant votre magasin – essayant des vêtements, discutant avec un vendeur, peut-être même utilisant votre site web mobile pour une vérification rapide des prix. Imaginez maintenant que vous puissiez reproduire cette expérience fluide et sans effort dans tous les points de contact numériques que vous avez avec vos clients. Un parcours client […]

Programmes de fidélisation omnicanaux : Un guide complet pour les entreprises

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L’un des plus grands défis pour toute entreprise est de faire en sorte que les clients reviennent. Après tout, c’est la fidélité des clients qui permet à une entreprise de prospérer. C’est pourquoi les marques proposent des programmes de fidélisation des clients, afin d’entretenir des relations durables avec eux et de les convertir en acheteurs […]

Personnalisez, optimisez, convertissez : Les nouvelles fonctionnalités incontournables de Bloomreach Engagement

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Le marketing moderne est axé sur les données clients : les collecter, les protéger et les analyser pour prendre des décisions commerciales intelligentes. Mais rassembler vos données et les transformer en informations exploitables pour obtenir des résultats peut être un processus difficile et chronophage qui peut laisser les spécialistes du marketing les plus expérimentés dépassés […]

Pourquoi vous avez besoin d’une CDP avec Marketing Automation dans votre pile technologique ?

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Tous les spécialistes du marketing comprennent l’importance de la collecte et de l’utilisation des données clients pour rationaliser votre gestion de la relation client, vos efforts de marketing et pour augmenter les conversions. Mais avant de pouvoir exploiter toutes les données relatives à vos clients, vous devez choisir les bons outils.  Parce qu’il peut être […]

Cibler des publicités pour des publics qui n’ont pas ouvert un e-mail ou un SMS

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Opportunité Saisissez les opportunités de conversion manquées en reciblant les audiences qui n’ont pas ouvert les e-mails ou les SMS grâce aux publicités et aux réseaux sociaux. Exemple Si un client n’a pas ouvert votre e-mail ou votre campagne SMS, ciblez-le avec des publicités via Instagram pour vous assurer que votre message et/ou votre promotion […]

Ciblage publicitaire axé sur la rentabilité grâce à l’IA

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Opportunité Réduisez votre coût d’acquisition client (CAC) sur des plateformes comme Facebook, Snapchat et TikTok. Loomi identifie les clients qui génèrent des profits faibles ou négatifs pour votre entreprise. En synchronisant ce segment avec votre audience, vous pouvez les exclure des efforts de reciblage publicitaire. Exemple Loomi identifie que les clients qui achètent des articles […]

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