Chez Bloomreach, notre objectif est d’aider les personnes et les entreprises à offrir des expériences de commerce numérique magiques qui convertissent sur n’importe quel canal et à chaque étape.
Au cours de l’année écoulée, nous avons connu un énorme succès, en nous appuyant sur l’investissement de 150 millions de dollars de Sixth Street Growth et sur l’acquisition d’Exponea, fournisseur leader de CDP et d’automatisation du marketing, en janvier 2021. Nous avons connu une croissance phénoménale de notre activité grâce au succès que nos clients rencontrent avec la plateforme.
Nous pensons que ces investissements stratégiques transforment le paysage commercial et ont joué un rôle majeur dans l’amélioration substantielle de nos performances dans un rapport d’un grand cabinet mondial de recherche et de conseil évaluant les plateformes d’expérience numérique (DXP) les plus importantes du marché.
Mais nous sommes un peu partiaux lorsqu’il s’agit de vous aider à choisir le bon DXP. C’est pourquoi nous sommes honorés d’être nommés Strong Performer dans The Forrester Wave™ : Digital Experience Platforms, Q3 2021.
Ce rapport sectoriel présente les points de vue impartiaux d’experts pour guider les entreprises dans le processus d’évaluation des plateformes les mieux adaptées à leur activité.
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S’il existait un prix du saut de mouton de l’année, Bloomreach l’obtiendrait. L’acquisition d’Exponea, ainsi que l’investissement de 150 millions de dollars, ont été un succès important et le signe d’un avenir prometteur. Nous pensons que Forrester a reconnu la synergie de notre plateforme combinée.
Nous donnons accès au rapport complet, mais nous souhaitons également expliquer ce qu’est la Forrester Wave™ pour les DXP et pourquoi elle peut vous fournir des informations importantes pour éclairer la plateforme d’expérience numérique de votre choix.
Comment Bloomreach se situe-t-il dans la Forrester Wave™ pour les DXP ?
Sur la base de l’évaluation rigoureuse de Forrester des DXP les plus importants du marché, Bloomreach a reçu le score le plus élevé dans les critères suivants : Recherche ; Gestion des campagnes ; Profil et segmentation des clients ; Gestion du parcours client ; Automatisation et IA ; Opérations de la plateforme ; et Modèle commercial (comment le modèle de tarification aide les clients à réussir).
Forrester note :
« Bloomreach possède de solides profils de recherche et de clients et est solide sur toute la ligne….Bloomreach se concentre sur l’enrichissement des expériences de commerce numérique grâce aux données et à l’IA. »
» Par rapport aux autres fournisseurs que nous avons évalués, Bloomreach fait preuve de force dans la recherche, la gestion du parcours client, ainsi que l’automatisation et l’IA. Elle est également présente dans les domaines du commerce numérique, de la création de contenu et des outils et de l’assistance aux développeurs. Les clients de référence nous ont dit qu’ils appréciaient la facilité d’utilisation des outils de Bloomreach, ainsi que le soutien et les conseils de l’équipe de gestion des comptes. – Le Forrester Wave™ : Plateformes d’expérience numérique, Forrester Research, Inc, T3 2021.
Dans toutes ces catégories, nous savons que notre offre de produits est supérieure à celle de nos concurrents, et nous sommes ravis de voir, à notre avis, que l’évaluation rigoureuse de Forrester a confirmé cette supériorité.
Pourquoi la Forrester Wave™ pour les DXP est-elle si importante ?
Le rapport passe en revue les principales plates-formes d’expérience numérique sur le marché aujourd’hui, évalue les performances de chaque fournisseur et aide les responsables du commerce numérique à faire le bon choix.
Nous pensons que notre position dans la Forrester Wave™ pour les DXP signifie que le développement et les décisions que Bloomreach a prises au cours des deux dernières années nous ont amenés au sommet du marché.
- Nous y avons cru pendant un certain temps, et notre inclusion en tant que « Strong Performer » est une preuve supplémentaire que ces décisions portent leurs fruits.
- Cette position est également validée par ce que disent nos clients (voir le rapport Gartner Peer Insights Customers’ Choice for DXP, récemment publié, qui nous a placés dans le quadrant de tête).
La sélection des critères de Forrester est tout à fait conforme à notre vision du produit. Il montre les capacités essentielles et différenciatrices dont un DXP puissant a besoin.
- Nos domaines d’intérêt à long terme chez Bloomreach font partie des critères que Forrester a également inclus dans son évaluation : La recherche, le contenu, l’automatisation et l’IA, les tests et l’optimisation sont représentés comme des critères distincts. Les API (support sans tête) font partie des outils d’intégration.
- Les capacités que l’acquisition d’Exponea a apportées à notre plateforme Bloomreach Experience sont représentées dans 4 critères axés sur le client et 2 critères de gestion de campagne/expérience.
Nous sommes un fournisseur unique parmi les principaux acteurs de la Forrester Wave™ pour les DXP : la seule plateforme conçue spécialement pour le commerce.
- Cela signifie que nous serons un rare (voire le seul) fournisseur suffisamment important pour prendre en charge les cas d’utilisation les plus exigeants des entreprises, sans pour autant porter le fardeau d’une plateforme lourde héritée du passé qui est lente à déployer, à innover et à rentabiliser.
- La Forrester Wave™ pour les DXP est un rapport horizontal et, en tant que tel, évalue les capacités des fournisseurs à servir un large éventail de secteurs verticaux. Nous serons probablement un des rares (voire le seul) fournisseurs à se concentrer sur le commerce.
Réflexions finales
Nous sommes fiers et vraiment enthousiasmés par notre position dans la Forrester Wave™ pour les DXP et ce que cela signifie pour l’avenir de l’expérience commerciale. Nous sommes heureux de partager avec vous un exemplaire gratuit de ce rapport, qui constitue une ressource précieuse pour vous aider dans votre recherche de technologies et vos décisions d’investissement.