La marque de literie britannique eve Sleep commercialise des matelas plusieurs fois récompensés et se positionne à l’avant-garde de l’ecommerce depuis 2015. Acquise par Bensons for Beds fin 2022, eve Sleep propose des matelas intégrant des zones de contour uniques destinées à maintenir et à aligner la morphologie de leurs utilisateurs pour un confort de sommeil optimal.
L'histoire de la marque
3
semaines
pour déployer Bloomreach Engagement de bout en bout avec Bensons for Beds
Défi
À la fin de l’année 2022, Bensons for Beds a étendu son portefeuille de marques en faisant l’acquisition des actifs de propriété intellectuelle de eve Sleep, pionniers des solutions de literie de luxe. Après son acquisition, le défi était d’atteindre le même niveau de réussite avec Bloomreach Engagement pour eve Sleep que pour la société mère, Bensons for Beds.
Il a donc fallu créer un nouveau site Web Shopify pour eve Sleep et réajuster la marque et les contenus de communication afin d’élever son attractivité pour une base de clients diversifiée. Et surtout, il a fallu introduire Bloomreach Engagement en temps record pour pouvoir concevoir des campagnes de marketing à partir de données clients déjà recueillies.
Concrètement, cela s’est traduit par la mise en place d’une nouvelle adresse IP et l’exploitation des données clients existantes pour commencer à mener des campagnes d’automatisation du marketing (abandon de panier, abandon de navigation, etc.) et d’autres campagnes de mailing personnalisées aussi rapidement que possible afin que Bensons for Beds puisse se lancer dans la création d’expériences personnalisées pour sa nouvelle base de clients eve Sleep.
Solution
Après la création d’un nouveau site Web Shopify pour sa nouvelle marque, Bensons for Beds s’est attelé à la difficile tâche de la faire décoller dans l’univers du numérique.
Grâce à l’intégration de Bloomreach Engagement avec Shopify et sa collaboration existante avec Voxwise, Bensons for Beds aura mis seulement trois semaines pour créer un environnement Bloomreach Engagement pour eve Sleep et commencer à collecter les données des clients, en toute conformité, pour personnaliser les expériences des clients.
L’intégration d’un compte Shopify ou Shopify Plus avec Bloomreach Engagement permet aux entreprises d’analyser les données Shopify, d’exécuter des campagnes de marketing omnicanales et d’exploiter les fonctionnalités d’intelligence artificielle de leur boutique Shopify. Tout cela est possible sans avoir à recourir à une multiplicité de plateformes ou à des dizaines de plug-ins.
Bloomreach Engagement a importé la base clients, l’historique des commandes et les catalogues de produits d’eve Sleep depuis Shopify pour les exploiter à des fins de campagnes de mailing et de notifications push, de conception d’expérimentations et d’analyse des données. Grâce à la précédente intégration, Bloomreach et Voxwise avaient déjà une idée du fonctionnement de Bensons for Beds. C’est pourquoi l’implémentation a été si simple et rapide pour eve Sleep, et également si fructueuse. En effet, le site evesleep.co.uk a commencé à générer des revenus de façon quasiment immédiate grâce au marketing personnalisé.
“Nous enregistrons d’excellentes performances jusqu’ici », indique Graham Wilson. « Notre collaboration avec Bloomreach et Voxwise a permis de faciliter l’ensemble du processus et a rendu l’adoption de Bloomreach par eve Sleep très aisée.”
“Après l’acquisition, nous avons découvert qu’eve Sleep disposait d’une base de marketing vraiment solide. Notre objectif était donc de la rendre opérationnelle le plus rapidement possible et Bloomreach et Voxwise ont su y parvenir en seulement trois semaines, en toute simplicité et sans stress.”
Graham Wilson
Directeur Omnicanal et Expérience client chez Bensons for Beds
Résultats
Faites l'expérience d'un marketing sans limites
Grâce aux données en temps réel et à l’IA qui alimentent chaque campagne, vous pouvez débloquer le prochain niveau d’expérience client.
