La division Power Tools du groupe Bosch est leader du marché mondial des outils électriques et des accessoires pour outils électriques.
Bosch Power Tools s’appuie sur le commerce headless pour la localisation de son expérience au niveau mondial
Le commerce headless
a contribué à faire évoluer les technologies, la culture et la vision des choses de Bosch Power Tools à l’échelle mondiale.
Défi
Alors qu’Amazon joue un rôle moteur dans les tendances du secteur, il est essentiel pour les marques B2B comme Bosch de ne pas se laisser distancer.
La division Bosch Power Tools exploitant plusieurs sites internationaux, il était clair pour l’entreprise que tous ses clients s’attendaient nécessairement à bénéficier de la même expérience numérique personnalisée. Il s’agissait du principal défi de la division opérationnelle : créer de multiples expériences uniques au niveau national, tout en promouvant et en harmonisant les expériences globales au niveau mondial.
Solution
Bosch Power Tools a créé une infrastructure et une base de processus et de systèmes technologiques qui devaient être adoptés par l’ensemble de l’entreprise. Il ne s’agissait pas de prendre le contrôle, mais plutôt d’aider l’organisation à progresser indépendamment du pays ou de la région.
Bosch s’est ainsi tournée vers le commerce headless et vers Bloomreach Content. Le commerce headless se distingue du commerce et des systèmes CMS traditionnels en dissociant le back-end du front-end. En adoptant une approche headless et en tirant parti de Bloomreach Content, Bosch a pu remplacer son système front-end sans interrompre ses activités, obtenant ainsi une efficacité maximale.
Nous avons besoin d’une solution qui développe un site Web de marques attrayant pour des millions d’utilisateurs… personnalisé par pays, par langue et par marque. D’autre part, cette solution devra couvrir des applications ponctuelles, le B2B et l’ensemble de l’organisation.
Sunny Mallavarapu
Responsable de la transformation numérique chez Bosch Power Tools
Résultats
Bosch est aujourd’hui en mesure de créer des fonctionnalités à l’échelle mondiale de façon à appuyer les initiatives de l’entreprise tout en offrant une expérience hautement personnalisée à chaque pays.
Bosch s’associe à Bloomreach et à SAP. Bloomreach Commerce Experience Cloud s’intègre parfaitement à SAP Commerce Cloud et fait partie de l’Industry Cloud Program de SAP, disponible dans la boutique SAP. Cette puissante combinaison permet aux clients tels que Bosch de mettre au point des expériences pertinentes et personnalisées qui s’adaptent à tous les canaux et à tous les parcours.
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