Favoriser la croissance du bouche-à-oreille grâce aux recommandations
Opportunité Encouragez les clients existants à recommander votre marque à leurs amis et à leur famille, en tirant parti du marketing « bouche à oreille » pour acquérir de nouveaux clients de manière rentable. Exemple Offrez 15 % de réduction sur le prochain achat au parrain et au nouveau client. Valeur Soutenez votre stratégie d’acquisition et d’activation […]
Déterminer le degré de fidélité et de satisfaction et identifier les possibilités d’amélioration de la qualité de la relation client
Opportunité Mesurer la fidélité et la satisfaction des clients tout en identifiant les possibilités d’amélioration de l’expérience client. Exemple Envoyez des e-mails de suivi après un achat en demandant des informations sur l’expérience du client. Incorporer des questions sur le taux de recommandation net (NPS) dans les interactions avec le service clientèle. Valeur Obtenez des […]
Recourir à des enquêtes pour obtenir l’avis des clients sur un service ou un produit
Opportunité Utilisez des enquêtes de retour d’information à des moments clés de l’engagement (par exemple, après un premier contact ou un premier achat) pour recueillir l’avis des clients sur votre marque, votre service ou votre produit. Ensuite, à partir de ces informations, adoptez une approche fondée sur les données pour donner la priorité aux améliorations […]
Améliorer l’engagement des utilisateurs avec des offres intégrées
Opportunité Proposer des offres exclusives et des incitations via l’application mobile afin d’augmenter l’utilisation. Exemple « Profitez de notre offre réservée à l’application – 10% de réduction sur votre prochain achat, valable jusqu’à vendredi ! » Valeur Motiver les utilisateurs à utiliser l’application et à y faire des achats, afin d’améliorer l’utilisation de l’application et d’augmenter les […]
Envoyer des alertes de rupture de stock en fonction des articles préférés des clients
Opportunité Envoyez une notification automatisée et personnalisée pour informer les clients qu’un article qu’ils ont favorisé est de nouveau en stock. Exemple « Notre robe d’été à fleurs jaunes est de nouveau en stock ! Achetez-la avant qu’elle ne disparaisse ! » Valeur Fidéliser les clients en attirant l’attention sur les produits de manière efficace et éviter […]
The Total Economic Impact™ of Bloomreach Engagement
The Total Economic Impact™ of Bloomreach Engagement: Adopting Bloomreach Engagement allows customers to skyrocket top-line growth and significantly reduce expenses — but don’t just take our word for it.
