Déclaration de confidentialité du site Web

Dernière mise à jour : 18 mai 2018

Bloomreach, Inc. et ses entités subsidiaires ("BloomReach", "nous","notre", "nos") accordons une grande importance à la protection de la vie privée. La présente déclaration de confidentialité ("Déclaration de confidentialité") vise à expliquer qui nous sommes, comment nous collectons, communiquons et utilisons des données à caractère personnel à votre sujet et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée.

Cette Déclaration de confidentialité ne concerne que les données à caractère personnel que nous collectons dans le cadre des activités habituelles de l’entreprise. Cela inclut les données collectées via nos sites Web (dont https://www.bloomreach.com/fr) ( collectivement, les "Websites"), via des avis et enquêtes produit, et en lien avec nos événements, ventes et activités de marketing.  

En ce qui concerne les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous créez un compte avec Bloomreach, utilisez ou interagissez d’une quelconque façon avec nos produits et services, merci de consulter notre Déclaration de confidentialité concernant les services, disponible ici;

Si vous avez des questions sur cette Déclaration de confidentialité, merci de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-après.

Liens directs

Nous vous recommandons de lire cette Déclaration de confidentialité dans son intégralité pour être sûrs d’être pleinement informés. Toutefois, si vous souhaitez accéder à une section spécifique de cette Déclaration de confidentialité, cliquez sur les liens ci-dessous.

Qui sommes-nous ?

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Utilisation de Cookies et autres technologies de traçage

Base légale pour le traitement des données à caractère personnel (résidents de l’Espace économique européen uniquement)

Transferts des données à l’international

Conservation des données

Vos droits en matière de protection des données

Personnes mineures

Mise à jour de notre Déclaration de confidentialité

Nous contacter 

 

Qui sommes-nous ?

Bloomreach est une entreprise internationale. Le siège est situé aux États-Unis et des entités subsidiaires, bureaux et employés sont basés aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Inde. Nous fournissons aux éditeurs, distributeurs, sites Web et autres clients (nos « Clients ») des outils, des analyses de données et des services personnalisés qui aident nos Clients à produire et à publier du contenu et permettent à leurs consommateurs de trouver les informations qu’ils sont venus chercher. Pour plus d’informations sur Bloomreach, rendez-vous ici.

Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Les données à caractère personnel que nous pouvons être amenés à recueillir à votre sujet relèvent généralement des catégories suivantes :

Données que vous fournissez à titre volontaire: dans certaines rubriques de notre Site Web, il peut vous être demandé de renseigner des données personnelles à titre volontaire. Par exemple, il se peut que nous vous demandions de fournir vos coordonnées (nom, adresse e-mail et numéro de téléphone) lorsque vous demandez à recevoir des informations sur nos produits et services, à accéder à une démo ou à des supports de formation en ligne, ou lorsque vous souscrivez à des communications de marketing (newsletters, par exemple) et/ou lorsque vous faites une demande d’une quelconque autre façon.

Nous pourrons par ailleurs collecter vos données à caractère personnel dans un contexte hors ligne, par exemple dans le cadre de votre participation à l’un de nos événements ou lors d’une conversation téléphonique avec notre équipe commerciale. Les données à caractère personnel que nous vous invitons à fournir, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les demandons vous seront clairement indiquées au moment de les fournir.

Avant de collecter le données, nous vous informerons s’il est obligatoire de fournir ces données ou si vous pouvez les fournir à titre volontaire. Nous vous informerons également des implications éventuelles si vous ne fournissez pas ces données.

Les données à caractère personnel que nous collectons pourront inclure vos coordonnées, dont votre nom, adresse postale, numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ainsi que vos moyens de contact privilégiés. Ces données pourront également inclure des informations à caractère professionnel, dont votre intitulé de poste, votre service ou rôle, ainsi que la nature de votre demande ou de votre message. Nous collectons également les données que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous renseignez les champs libres de nos formulaires (dans le cadre, par exemple, d’une inscription à un événement ou d’une demande d’avis ou d’enquête produit).  

Nous pourrons, par exemple, utiliser ces informations aux fins suivantes :

  • Pour répondre à vos demandes ou vous donner des renseignements que vous avez sollicités ;
  • Pour vous envoyer des informations administratives ou relatives à votre compte ;
  • Pour vous communiquer toute mise à jour du service ;
  • Pour assurer la maintenance du site Web et l’adapter à vos besoins ;
  • Pour communiquer avec vous par voie postale, par téléphone et/ou par e-mail pour vous fournir du contenu marketing et promotionnel (conformément à vos préférences de marketing). Pour plus d’informations concernant la gestion de vos préférences de marketing, consultez la section "Vos droits en matière de protection des données" ci-dessous ;
  • Pour entrer en conformité et mettre en œuvre les exigences juridiques en vigueur, des accords et des politiques ;
  • Pour prévenir, déceler, identifier, examiner, traiter et se prémunir contre toute réclamation ou mise en cause de la responsabilité juridique, tout comportement interdit et toute activité criminelle, réels ou éventuels ;
  • Pour d’autres motifs professionnels tels que l’analyse des données, l’identification de tendances d’utilisation, la mesure de l’efficacité de notre stratégie marketing et l’enrichissement, la personnalisation et l’amélioration de nos Sites Web, produits et services.

Informations que nous collectons automatiquement: Lorsque vous utilisez nos Sites Web ou interagissez avec nos publicités en ligne ou nos e-mails de marketing (collectivement, avec nos Sites Web, « Propriétés Web »), nous collectons certaines données automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, y compris dans les pays de l’Espace économique européen, ces données peuvent être considérées comme des données à caractère personnel en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Certaines de ces données peuvent être collectées à l’aide de Cookies et d’autres technologies de traçage, conformément à la description prévue à la section “Cookies et autres technologies de traçage » ci-dessous”.

Les données que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil que vous utilisez, l’identifiant unique de celui-ci, le type de navigateur que vous utilisez, votre localisation géographique générale (pays ou ville, par exemple) et d’autres informations de nature technique. Nous pouvons également être amenés à collecter des données sur la manière dont votre appareil a interagi avec nos Propriétés Web, notamment les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

Comment utilisons-nous ces données ? La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre qui sont les visiteurs qui utilisent et interagissent avec nos Propriétés Web, d’où ils viennent, et quels contenus de nos Propriétés Web les intéressent. Nous utilisons ces données à des fins d’analyses internes, ainsi que pour améliorer la qualité et la pertinence de nos Propriétés Web.

Quelles données obtenons-nous auprès de tiers ? Il nous arrive de recevoir des données à caractère personnel à votre sujet de la part de tiers (dont Marketo, Leadlander, Leadspace et Engagio), mais uniquement après avoir vérifié que ces tiers ont eux-mêmes obtenu votre consentement ou qu’ils sont autorisés ou tenus par loi de nous communiquer les données vous concernant. Les types de données que nous collectons auprès de tiers peuvent notamment comprendre vos coordonnées et votre intitulé de poste. Nous utilisons ces informations à des fins de maintenance et d’amélioration de l’exactitude des données à votre sujet.

Widgets de réseaux sociaux : notre Site Web inclut des modules d’extension de plateformes de réseaux sociaux, dont facebook.com, propriété de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis ; twitter.com, propriété de Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco CA 94107, États-Unis ; et Google+, propriété de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont hébergés soit par un tiers, soit directement sur nos sites Web. Les modules d’extension peuvent généralement être identifiés grâce au logo du réseau social en question, combiné par exemple à un pictogramme d’un poing fermé avec le pouce en l’air, ou l’ajout d’une recommandation, d’un « J’aime » ou d’un commentaire. Des informations concernant la finalité et l’ampleur de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation des données par les réseaux sociaux peuvent être obtenues en consultant les politiques de confidentialité respectives de Facebook, Twitter et Google.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel auprès des catégories de destinataires suivantes :

  • Aux sociétés du groupe, à des prestataires de services tiers et des partenaires qui nous fournissent des prestations de traitement des données (pour soutenir la livraison de nos Propriétés Web ou en améliorer la fonctionnalité ou la sécurité, par exemple), ou qui traitent vos données à caractère personnel d’une autre manière à des fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité ou à des fins qui vous sont notifiées au moment de la collecte;

  • À tout organisme compétent chargé du respect des lois, organisme de contrôle, organisme gouvernemental, tribunal ou autre tiers, lorsque nous considérons que cette communication est nécessaire (i) aux termes des lois ou règlements en vigueur, (ii) pour exercer, établir ou faire valoir nos droits légaux ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne;

  • À un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat proposé, d’une fusion ou de l’acquisition d’une partie de notre activité, sous réserve que nous informions l’acheteur que son utilisation de vos données à caractère personnel doit se limiter aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité;

  • À nos partenaires de marketing pour envoyer des e-mails de notre part et/ou dans le cadre d’événements promotionnels ou de marketing entre plusieurs marques ou et/ou co-sponsorisés (conférences, par exemple) avec une ou plusieurs autres entreprises. Si vous vous inscrivez ou participez aux dits événements, nous-mêmes ainsi que les entreprises partenaires concernées pourrons recevoir des données collectées dans le cadre d’événements en co-partenariat ou co-sponsorisés. Notre Déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques d’autres entreprises en matière de protection des données à caractère personnel. Merci de consulter leur politique de confidentialité;

  • À toute autre personne ayant obtenu votre consentement à communiquer vos données.

Utilisation de Cookies et autres technologies de traçage

Nous utilisons des Cookies et d’autres technologies de traçage (collectivement, les "Cookies") pour collecter et utiliser les données à caractère personnel vous concernant, notamment à des fins de publicité ciblée. Pour plus d’informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi nous les utilisons et comment vous pouvez contrôler ces Cookies, nous vous invitons à consulter notre Déclaration relative à l’utilisation de Cookies, disponible ici.

Comment assurons-nous la sécurité de vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre les moyens administratifs, organisationnels, techniques et matériels pour protéger les données à caractère personnel à votre sujet que nous collectons et traitons. Les moyens que nous déployons visent à offrir un niveau de sécurité adapté par rapport aux risques liés au traitement de vos données à caractère personnel, à contribuer à la sûreté et à la sécurité de celles-ci et à ce qu’elles ne soient accessibles que par vous-même et par les personnes autorisées à y accéder (vos utilisateurs, par exemple).

Toutefois, aucun transfert électronique par Internet et aucune technologie de stockage de données n’a de garantie de sécurité à 100 %. À ce titre, faites preuve de prudence au moment de décider quelles données nous transmettre par ce biais.

Liens vers d’autres sites Web

Notre Site Web peut contenir des liens vers d’autres Sites Web qui n’appartiennent ni ne sont contrôlés par Bloomreach. Veuillez noter que Bloomreach ne peut être tenu pour responsable des pratiques de ces autres sites Web en matière de protection des données. Nous vous encourageons à consulter les politiques et déclarations de confidentialité de ces autres sites Web pour en comprendre leurs pratiques en matière de protection des données. La présente Déclaration de confidentialité s’applique uniquement dans le cadre des données collectées par nos Sites Web.

Base légale pour le traitement des données à caractère personnel (résidents de l’Espace économique européen uniquement)

Si vous résidez ou consultez notre Site Web depuis un pays de l’Espace économique européen, notre fondement juridique pour collecter et utiliser les données à caractère personnel décrites ci-dessus dépendra à la fois des données personnelles en question et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. Dans la plupart des cas, nous utilisons des données à caractère personnel dont nous avons obtenu votre consentement à le faire, ou lorsque le traitement de vos données répond à nos besoins commerciaux légitimes. Généralement, ces intérêts légitimes incluent : (i) l’amélioration de nos Propriétés Web, produits et services ; (ii) l’amélioration de nos activités de marketing ; et (iii) la mesure de l’efficacité de nos stratégies de marketing et nos campagnes promotionnelles.

Dans certains cas, nous disposons d’une obligation légale de recueillir des données à caractère personnel. Si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel pour respecter une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et nous vous indiquerons si la communication de vos données à caractère personnel est obligatoire ou non (nous vous informerons également des éventuelles implications si vous ne les communiquez pas).

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus amples informations sur le fondement juridique régissant la collecte et l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, merci de nous contacter aux coordonnées indiquées à la section “Nous contacter” ci-après.

Transferts des données à l’international

Notre organisation se développe, et gère des opérations basées dans différents pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Inde, l’Allemagne et les Pays-Bas. Alors que nos data centers principaux sont basés aux États-Unis, en Irlande et aux Pays-Bas, nous pouvons transférer des données à caractère personnel et d’autres données aux bureaux Bloomreach situés en dehors des États-Unis ou de l’Union européenne. Par ailleurs, nous pouvons faire appel à d’autres entreprises et individus pour exécuter certains services pour notre compte.

Il se peut que la législation en matière de protection des données en vigueur dans ces pays soit différente du cadre juridique dans le vôtre. Toutefois, nous avons mis en œuvre les moyens nécessaires pour exiger la protection de vos données à caractère personnel conformément à cette Déclaration de confidentialité. Ces moyens incluent la mise en œuvre de clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts de données à caractère personnel entre les sociétés du groupe. Ces clauses confèrent à toutes les sociétés du groupe l’obligation d’assurer la protection des données à caractère personnel qu’elles traitent en provenance de l’Espace économique européen et conformément à la réglementation européenne en vigueur en matière de protection des données. Nos clauses contractuelles types pourront vous être transmises sur demande. Nous avons mis en œuvre des moyens similaires auprès de nos prestataires tiers et de nos partenaires. Par ailleurs, de plus amples informations peuvent être fournies sur demande afin de protéger les données à caractère personnel qu’ils traitent en provenance de l’Espace économique européen conformément à la réglementation européenne en vigueur en matière de protection des données.  

Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel lorsque nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé, ou pour assurer la conformité avec des exigences légales, fiscales ou comptables).  

En l’absence d’intérêt commercial légitime à traiter vos données à caractère personnel, soit nous les supprimerons, soit nous les anonymiserons. S’il n’est pas possible de procéder à la suppression ou à l’anonymisation des données (parce qu’elles ont été stockées dans des archives de sauvegarde, par exemple), nous les stockerons en sécurité et à l’écart de tout traitement supplémentaire jusqu’à ce qu’elles puissent être supprimées.

Merci de nous contacter si vous avez des questions concernant les informations que nous collectons et/ou sur la manière dont nous les utilisons.

Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

  • Vous pouvez accéder, consulter, modifier, actualiser ou supprimer vos données à caractère personnel à tout moment en nous contactant à l’adresse privacy@bloomreach.com.  Remarque : conformément à certaines dispositions légales que nous vous communiquerons, nous pouvons exiger de votre part une somme modique pour l’accès et la communication de vos données à caractère personnel. L’actualisation ou la suppression de vos données à caractère personnel est gratuite.

  • Pour retirer vos données à caractère personnel d’un témoignage laissé sur un de nos Sites Web ou pour demander la suppression de vos données à caractère personnel de notre blog ou forum, merci de nous contacter à l’adresse privacy@Bloomreach.com. Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de supprimer vos données à caractère personnel. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous expliquerons pourquoi.

  • De plus, si vous résidez dans l’Espace économique européen, vous pouvez vous opposerau traitement de vos données à caractère personnel, nous demander d’en limiter le traitement ou demander la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, merci de contacter privacy@bloomreach.com.

  • Vous pouvez renoncer à recevoir des communications (e-mail ou SMS) promotionnelles de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l’e-mail ou en vous rendant sur http://go.bloomreach.com/Unsubscribe_Preferences.html .  Si vous choisissez de ne plus recevoir d’informations de marketing, il se peut que nous communiquions tout de même avec vous pour vous transmettre des mises à jour liées à la sécurité, des informations sur le fonctionnement de nos produits, des réponses à des demandes de service, ou des informations transactionnelles, hors marketing/hors administratif.

  • Si nous avons procédé à la collecte et au traitement de vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait. Le retrait n’affectera pas non plus le traitement de vos données à caractère personnel sur un autre fondement juridique que l’obtention du consentement.

  • Vous avez le droit de porter plainte auprès d’une autorité about our collection and use of your personal information.  de protection des données pour la collecte et l’utilisation par nous de vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations, merci de contacter l’autorité de protection des données compétente dans votre pays. Vous trouverez iciles coordonnées des autorités de protection des données au sein de l’Espace économique européen.

Nous répondons à toutes les demandes envoyées par les personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément à la réglementation en vigueur. Afin de protéger votre vie privée et garantir votre sécurité, nous prenons des mesures adéquates pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à un compte ou de rectifier vos données à caractère personnel.  

Personnes mineures

Conformément aux exigences de la loi des États-Unis dite « COPPA » (Children’s Online Privacy Protection Act, ou loi sur la protection de la vie privée des enfants sur Internet), nous ne collectons aucune information concernant les personnes âgées de moins de 13 ans. Le Site Web et son contenu s’adressent à des personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons aucune donnée au sujet de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez seulement utiliser ce Site Web avec le consentement de l’un de vos parents ou de votre tuteur ou tutrice.

Mises à jour de notre Déclaration de confidentialité

Cette Déclaration pourra faire l’objet de mises à jour périodiques pour refléter toute évolution juridique, technique ou commerciale pertinente. La version la plus récente de cette Déclaration de confidentialité régira votre utilisation de vos données à caractère personnel. À mesure que nous modifions notre Déclaration de confidentialité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vous en informer de manière appropriée en fonction de l’importance des changements apportés. Nous demanderons votre consentement en cas de changement important apporté à cette Déclaration de confidentialité et si et dès lors que nous avons une obligation légale de le faire en vertu de la législation en vigueur en matière de protection des données. Vous pouvez connaître la date de la dernière mise à jour de cette Déclaration de confidentialité en consultant l’information « Dernière mise à jour » en haut de la page.

Nous contacter

Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations vis-à-vis de Bloomreach ou de cette Déclaration de confidentialité, merci de contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse privacy@bloomreach.com ou via les coordonnées ci-dessous.

À l’attention de : Data Protection Officer

Adresse postale :

BloomReach, Inc.

82 Pioneer Way

Mountain View, CA 94041

 

Si vous résidez dans l’Espace économique européen :

BloomReach, B.V.

Fred. Roeskestraat 109

1076 EE, Amsterdam
Pays-Bas
 

À l’attention de : Data Protection Officer

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@bloomreach.com ou par téléphone au numéro +1 (888) 263-3917.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen, le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Bloomreach B.V. en conjonction avec Bloomreach, Inc.

Si vous êtes consommateur, le responsable de traitement de vos données à caractère personnel est notre Client dont vous utilisez les Propriétés Web.