Toutes les études de cas

Wojas atténue le blocage des publicités grâce à Bloomreach Engagement

L'histoire de la marque

 

Wojas est l’un des fabricants de chaussures polonais les plus importants et les plus appréciés par ses clients. Il dispose d’un réseau de plus de 150 magasins d’entreprise en Pologne, en Slovaquie, en République tchèque et en Biélorussie. 

L’entreprise produit plusieurs centaines de milliers de paires de chaussures chaque année et utilise Bloomreach Engagement pour offrir à ses clients la meilleure expérience d’achat en ligne possible avec sa marque. Wojas propose également des sacs à main, des sacoches et des ceintures.

42,7
%
pourcentage d'internautes dans le monde (16-64 ans) qui utilisent des bloqueurs de publicité au moins une fois par mois.

Défi

Le nombre d’internautes qui utilisent un outil de blocage des publicités ou quelque chose de similaire est devenu préoccupant pour les utilisateurs de plateformes de données clients et les utilisateurs de services d’analyse de sites Web en général. Les bloqueurs de publicité sont un autre facteur externe qui peut avoir un impact majeur sur la qualité des données sur lesquelles vous basez d’importantes décisions marketing et qui obscurcissent le comportement réel des clients sur votre site.

En effet, de nombreux bloqueurs de publicité ne se contentent pas de masquer les publicités, mais désactivent également les scripts de suivi connus, tels que Google Analytics ou Facebook Pixel. Ces pixels peuvent ne pas déclencher les événements appropriés (ajout au panier, achat), ce qui entraîne le non-déploiement des campagnes ou leur arrêt complet pour les clients. Cela entraîne bien sûr une baisse du retour sur investissement.

En raison des impacts négatifs sur les campagnes, Wojas a souhaité explorer les possibilités d’atténuer les effets négatifs des bloqueurs de publicité avec Bloomreach Engagement.

Solution

Le nombre d’internautes qui utilisent un outil de blocage des publicités ou quelque chose de similaire est devenu préoccupant pour les utilisateurs de plateformes de données clients et les utilisateurs d’analyses de sites Web en général. Les bloqueurs de publicité sont un autre facteur externe qui peut avoir un impact majeur sur la qualité des données sur lesquelles vous fondez d’importantes décisions de marketing, et obscurcir le comportement réel des clients sur votre site.

En effet, de nombreux bloqueurs de publicité ne se contentent pas de masquer les publicités, mais désactivent également les scripts de suivi connus, tels que Google Analytics ou Facebook Pixel. Ces pixels peuvent ne pas déclencher les événements appropriés (ajout au panier, achat), ce qui entraîne le non-déploiement des campagnes ou leur arrêt complet pour les clients. Cela entraîne bien sûr une baisse du retour sur investissement.

En raison des impacts négatifs sur les campagnes, Wojas souhaitait explorer les possibilités d’atténuer les effets négatifs des bloqueurs de publicité avec Bloomreach Engagement.

Depuis 2020, nous avons changé notre approche dans la communication avec nos clients. Étant donné que la marque Wojas a un large éventail de clients, nous avons voulu adapter autant que possible notre site web et la promotion des différents groupes de produits à leurs préférences individuelles. Grâce à Bloomreach et Vecton, nous proposons désormais à nos clients des produits sur mesure, et l’expérience client sur notre site web est similaire à celle que les clients apprécient dans nos magasins physiques.

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Michael Wojas

Directeur ecommerce, Wojas

Résultats

Bien que le changement puisse sembler technique et compliqué, il a fallu moins d’une semaine pour le mettre en œuvre en collaboration avec notre partenaire Vecton. Les changements ont permis à Wojas de résoudre immédiatement les problèmes liés à certains éléments de contenu qui ne s’affichaient pas sur le site Web et les problèmes liés aux préférences des utilisateurs. 

Grâce à Bloomreach Engagement, la quasi-totalité des utilisateurs de Wojas voient un site web adapté à leurs préférences individuelles et trouvent plus rapidement les produits correspondant à leurs besoins. 

L’utilisation d’un domaine de suivi personnalisé n’est qu’un moyen de résoudre le problème des bloqueurs de publicité et des limitations des cookies des navigateurs. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages commerciaux ou les subtilités techniques de la création d’une plateforme de données de première partie pour personnaliser les expériences sur le site et la communication marketing, programmez une démonstration personnalisée dès aujourd’hui.

 

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