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Wojas entschärft Ad Blocking mit Bloomreach Engagement
Wojas ist einer der größten und beliebtesten polnischen Schuhhersteller. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk von über 150 Filialen in Polen, der Slowakei, Tschechien und Weißrussland.
Jedes Jahr produziert Wojas hunderttausende von Schuhen und nutzt Bloomreach Engagement, um seinen Kund:innen ein exzellentes Online-Shopping Experience zu bieten. Im Sortiment von Wojas befinden sich außerdem Handtaschen, Aktenkoffer und Gürtel.
Die Challenge
Die Zahl der Internet-User:innen, die ein Ad-Blocking-Tool oder ähnliches verwenden, stößt bei Betreiber:innen von Kundendatenplattformen und Website-Analytics-Tools auf Unbehagen, denn Ad- oder Werbe-Blocker sind externe Faktoren, die sich erheblich auf die Daten-Qualität auswirken können. Daten, von denen wichtige Marketingentscheidungen abhängen. Diese Blocker können das Kundenverhalten auf Websites hochgradig verschleiern.
Grund dafür ist, dass viele Ad-Blocker nicht nur Anzeigen ausblenden, sondern auch bekannte Tracking-Skripte wie Google Analytics oder Facebook Pixel deaktivieren. Als Folge dessen lösen diese Pixel nicht mehr geplante Ereignisse aus (in den Warenkorb legen, kaufen). So werden manche Kampagnen für manche Kund:innen gar nicht erst durchgeführt oder einfach gestoppt. Darunter leidet das ROI.
Wojas wollte die negativen Kampagnen-Auswirkungen abmildern und wählte Bloomreach Engagement, um entsprechende Gegenmaßnahmen zu erkunden.
Seit 2020 haben wir unseren Kommunikationsansatz für unseren Kund:innen geändert. Da unsere Marke ein sehr breites Kundenspektrum hat, wollten wir unsere Website und die Werbung für einzelne Produktgruppen weitestgehend an individuelle Präferenzen anpassen. Dank Bloomreach und Vecton bieten wir unseren Kund:innen nun Produkte, die auf sie zugeschnitten sind. Außerdem erhalten Kund:innen das geschätzte real-life Customer Experience im Store so auch online.
Michael Wojas
The Solution
The amount of internet users who use an ad blocking tool or something similar has become concerning for customer data platform users and website analytics users in general. Ad blockers are another external factor that can have a major impact on the quality of data that you base important marketing decisions on, and obscure real customer behavior on your site.
That is because many ad blockers go beyond just hiding ads, and also disable known tracking scripts, e.g. Google Analytics or Facebook Pixel. This can lead to these pixels not firing appropriate events (add to cart, purchase), which leads to campaigns not being deployed or being stopped entirely for customers. This of course leads to lower ROI.
Because of the negative impacts on campaigns, Wojas desired to explore the possibilities to mitigate adverse effects of ad blockers with Bloomreach Engagement.
Die Ergebnisse
Die Änderung mag technisch und kompliziert klingen, wurde aber in Zusammenarbeit mit unserem Partner Vecton in weniger als einer Woche umgesetzt. Im Zuge der Änderungen konnte Wojas gleich mehrere Probleme lösen – vorher nicht darstellbarer Content, konnte nun auf der Website angezeigt werden und bestimmte Benutzereinstellungen liefen nun reibungslos.
Dank Bloomreach Engagement sehen Wojas-Kund:innen eine Website, die auf ihre individuellen Präferenzen zugeschnitten ist und finden so schneller die Produkte, die sie brauchen.
Die Verwendung einer benutzerdefinierten Tracking-Domain ist nur eine Möglichkeit, das Problem mit Ad-Blockern und Browser-Cookie-Beschränkungen zu lösen. Wenn Sie mehr über die Business-Vorteile oder die technischen Feinheiten des Aufbaus einer First-Party-Datenplattform zur Personalisierung von Website-Experiences und Marketingkommunikation erfahren möchten, vereinbaren Sie eine persönliche Demo.
