MALL GROUP, client de Bloomreach depuis 2018, est un groupe de commerce en ligne, leader en Europe centrale et orientale qui a enregistré près de 9,4 millions de commandes en 2019. MALL.CZ est l’une de ses principales e-boutiques généralistes en République tchèque.
Toutes les études de cas
L’étonnante campagne vidéo personnalisée de MALL.CZ réalisée grâce au Bloomreach Engagement
L'histoire de la marque
Augmentation de 701 % des produits achetés sur le site marchand de MALL.CZ par les utilisateurs qui ont vu la campagne vidéo personnalisée, par rapport à ceux qui ont vu une offre non personnalisée.
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Augmentation du taux de clic des e-mails par les utilisateurs qui ont vu la campagne vidéo personnalisée, par rapport à ceux qui ont vu une offre non personnalisée.
Défi
MALL.CZ voulait mettre en place une campagne vidéo personnalisée pour cibler les joueurs sur ordinateur en leur proposant une série de produits en ligne.
La deuxième saison de la série « Life is a Game » (La vie est un jeu) de MALL.TV a servi de base à une vidéo humoristique qui a fait la promotion de produits clés auprès d’un public cible majeur.
Mais comment MALL.CZ a-t-elle réussi à distribuer des contenus personnalisés à ses clients de manière si efficace ?
Solution
La campagne vidéo personnalisée de MALL.CZ a envoyé 20 000 vidéos personnalisées à un public cible spécifique avec l’aide du Bloomreach Engagement, qui a joué un rôle d’enablement technique avec le flux de données. Comment ? Webhooks et API.
Les webhooks permettent les intégrations personnalisées avec des API extérieures à Bloomreach, ce qui permet d’envoyer ou de recevoir des données d’une tierce partie. L’API de Bloomreach, en parallèle, permet aux tiers d’envoyer à Bloomreach des données utiles à exploiter pour votre entreprise.
À l’aide d’un webhook, Bloomreach a envoyé des données au serveur vidéo de Motionlab pour aider à créer ces vidéos personnalisées. Motionlab a créé les vidéos et les a renvoyées à Bloomreach pour qu’elles soient distribuées via une campagne d’e-mailing de Bloomreach Engagement.
La campagne vidéo personnalisée a dépassé nos attentes et nous a permis de renforcer la marque Windows et les ventes d’appareils auprès d’un groupe cible très complexe. Nous avons préparé un ciblage de qualité grâce au Bloomreach Engagement.
Michaela Vanerova
Stratège CRM senior, MALL.CZ.
Résultats
Les résultats de la campagne vidéo personnalisée ont été stupéfiants.
Les e-mails contenant une vidéo personnalisée ont enregistré un taux de clics plus de 11 fois supérieur à celui de la base de données de commande à laquelle on n’avait envoyé aucune communication vidéo personnalisée.
Les utilisateurs ciblés par la vidéo ont acheté 701 % de produits en plus sur le site marchand de MALL.CZ par rapport à ceux qui ont vu la même offre différemment.
La campagne vidéo n’a pas seulement été un succès monétaire, elle a également renforcé la notoriété de la marque et positionné l’image de marque de MALL.CZ d’une manière que l’on n’aurait jamais pu imaginer avant le début de la campagne.
En savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur la campagne de Mall.CZ, consultez notre Success story sur notre Bloomreach Blog.
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