Die MALL GROUP ist seit 2018 ein Kunde von Bloomreach und eine der führenden Commerce-Gruppen in Mittel- und Osteuropa. Seit 2019 hat MALL.CZ 9,4 Millionen Bestellungen verschickt und gehört zu den beliebtesten E-Shops in Tschechien.
Alle Fallstudien
MALL.CZ personalisiert seine Video-Kampagne mit Bloomreach Engagement und beindruckt
Die Geschichte hinter der Marke
701
%
mehr gekaufte Produkte in der MALL.CZ-Einkaufsgalerie von User:innen, die die personalisierte Video-Kampagne gesehen haben, verglichen mit denen, die ein nicht personalisiertes Angebot gesehen haben.
11
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höhere Klickrate bei den E-Mails von User:innen, die die personalisierte Video-Kampagne gesehen haben, verglichen mit denen, die ein nicht personalisiertes Angebot gesehen haben.
Herausforderung
MALL.CZ wollte eine personalisierte Video-Kampagne erstellen, um Computerspieler:in mit einer Reihe von Produkten online anzusprechen.
Die zweite Staffel der Serie „Das Leben ist ein Spiel“ von MALL.TV diente als Grundlage für ein humorvolles Video, welches Hero-Produkte exakt der richtigen Zielgruppe zuspielte.
Wie gelang es, MALL.CZ den personalisierten Inhalt so effektiv an seine Kunden auszuspielen?
Lösung
Die personalisierte Video-Kampagne von MALL.CZ zeigte 20.000 personalisierte Videos einer bestimmten Zielgruppe mit Hilfe von Bloomreach Engagement, welches die Rolle des technischen Enablements im Datenfluss übernahm. Wie? Mit Webhooks und API.
Webhooks ermöglichen benutzerdefinierte Integrationen mit APIs außerhalb von Bloomreach, so dass Daten an eine dritte Partei gesendet oder von dieser eingebracht werden können. Die Bloomreach-API wiederum ermöglicht es Dritten, nützliche Daten an Bloomreach zu senden, welche wiederum für das Unternehmen gewinnbringend genutzt werden können.
Via Webhook hat Bloomreach Daten an den Motionlab-Videoserver gesendet und so bei der Erstellung der personalisierten Videos mitgeholfen. Motionlab erstellte die Videos und schickte sie an Bloomreach zurück, um sie dann per E-Mail-Kampagne mit Bloomreach Engagement zu verschicken.
Die innovative, personalisierte Video-Kampagne hat unsere Erwartungen übertroffen und uns geholfen, das Markenbewusstsein für Windows und dessen Geräteverkauf bei einer sehr komplexen Zielgruppe zu stärken. Dank Bloomreach Engagement konnten wir ein wirklich hochwertiges Targeting vorbereiten.
Michaela Vanerova
Senior CRM Strategist, MALL.CZ
Ergebnisse
Die Ergebnisse der personalisierten Video-Kampagne waren verblüffend.
Die E-Mail mit dem personalisierten Video hatte eine Klickrate, die mehr als 11 Mal so hoch war als die der Kontrolldatenbank – an welche keine personalisierte Videokommunikation gesendet wurde.
User:innen, die das Video sahen, kauften in der Gallery von MALL.CZ Produkte im Wert von 701 % mehr als andere, die das gleiche Angebot ohne Video sahen.
Die Video-Kampagne war nicht nur erfolgreich im finanziellen Sinne, sondern steigerte auch die Markenbekanntheit und positionierte das Markenimage von MALL.CZ auf völlig neuartige Weise, die vor Beginn der Kampagne nicht vorstellbar gewesen wäre.
Mehr erfahren
Lesen Sie unseren Customer Success Story in unserem Bloomreach-Blog, wennn Sie mehr über die erfolgreiche Kampagne von Mall.CZ erfahren möchten.
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