Qu’il s’agisse de la recherche sur site ou du merchandising, l’intelligence artificielle (IA) a déjà commencé à façonner l’avenir de l’e-commerce. Heureusement, avec Bloomreach Discovery, vous pouvez prendre une longueur d’avance avec une recherche de produits pilotée par l’IA parmi les plus avancées du marché.
En fait, il suffit d’un peu de configuration pour que l’IA de Bloomreach Discovery fasse une grande partie du travail à votre place, libérant ainsi votre équipe pour qu’elle se concentre sur des choses plus importantes au sein de votre organisation. Voici trois fonctionnalités de Bloomreach Discovery que vous pouvez utiliser pour personnaliser automatiquement l’expérience de recherche et générer des conversions et des revenus.
Afficher des images de produits plus pertinentes avec SKU Select
La vignette de votre produit peut être facilement négligée, mais c’est la première chose que les visiteurs de votre site verront lorsqu’ils effectueront une recherche sur le produit. Commencez à personnaliser leur expérience dès le départ grâce à notre fonction de sélection des SKU.
Nos algorithmes dynamiques de classement des UGS sélectionneront automatiquement la bonne variante en fonction des termes de recherche. Par exemple, si quelqu’un recherche une « robe noire », les vignettes montreront des robes noires plutôt qu’une autre couleur. Ou encore, si quelqu’un recherche une « veste XXL », l’image montrera par défaut un mannequin portant la taille XXL.
Quel que soit le terme de recherche, nos algorithmes peuvent analyser la requête (ainsi que ses synonymes) pour afficher la bonne image du produit. Et si vos clients utilisent des termes de recherche plus génériques (par exemple, « veste » au lieu de « veste XXL »), vous pouvez utiliser notre algorithme des meilleures ventes pour afficher automatiquement la variante la plus vendue afin d’augmenter vos conversions. En savoir plus sur l’utilisation de SKU Select.
Afficher des recommandations pilotées par l’IA
Il existe différents types de recommandations que vous pouvez mettre en œuvre dans Bloomreach Discovery, mais si vous souhaitez une approche plus automatisée, vous devez opter pour des recommandations alimentées par des algorithmes.
Il s’agit de widgets prêts à l’emploi qui utilisent l’IA pour regrouper certains produits afin d’augmenter les conversions. Voici quelques-uns des widgets dont vous pouvez tirer parti :
- Fréquemment achetés ensemble
- Fréquemment consultés ensemble
- Produits similaires
- Bestseller
- Produits en vogue
- Produits récemment consultés
Ces recommandations sont particulièrement utiles pour donner aux nouveaux visiteurs un aperçu de ce que votre site a à offrir, guider les visiteurs qui reviennent vers certaines catégories, ou empêcher les sorties avec des résultats de recherche nuls ou faibles. Consultez notre documentation pour plus de détails sur les différents types de recommandations que vous pouvez mettre en œuvre dans Bloomreach Discovery.
Fournir des résultats personnalisés avec des segments en temps réel
Au final, chaque client est unique et a ses propres préférences. Deux personnes peuvent rechercher le même mot-clé et s’attendre à des résultats complètement différents – par exemple, un randonneur et un coureur passionnés veulent des produits très différents lorsqu’ils recherchent des « chaussures ». C’est l’obstacle qui empêche une véritable personnalisation avec de nombreuses solutions de recherche sur site, et c’est là que les segments en temps réel pour Bloomreach Discovery peuvent intervenir pour aider.
Bloomreach Discovery peut désormais exploiter la puissance du moteur de données clients de Bloomreach pour non seulement identifier les bonnes segmentations pour votre audience, mais aussi construire des classements personnalisés pour chaque segment afin d’améliorer leur expérience client, après seulement 30 jours d’entraînement de ses algorithmes sur votre trafic unique.
Après avoir testé et optimisé les segmentations, vous serez prêt à partir – à partir de là, vous commencerez à voir l’impact des segments en temps réel rapidement. Notre IA regroupera automatiquement les clients en segments en temps réel en fonction de leur comportement, puis affichera les meilleurs résultats pour chaque segment.
Cette fonctionnalité rend l’expérience de recherche beaucoup plus transparente pour vos clients, ce qui se traduit par une amélioration considérable des conversions, de la valeur moyenne des commandes et du chiffre d’affaires. Découvrez comment mettre en œuvre des segments en temps réel pour obtenir un impact significatif pour votre entreprise.
Obtenez une automatisation puissante avec Bloomreach Discovery
L’IA peut faire une grande différence pour votre entreprise e-commerce, et avec Bloomreach Discovery, vous aurez tous les outils dont vous avez besoin pour avoir un impact immédiat à la fois sur l’expérience de vos clients et sur vos résultats. De plus, vous pouvez le faire automatiquement grâce à notre IA de pointe. Une fois que vous avez mis en œuvre ces fonctionnalités, n’oubliez pas de découvrir les autres possibilités offertes par Bloomreach Discovery en consultant nos conseils sur l’utilisation des règles de boost et d’enterrement pour améliorer les conversions.
Mais votre voyage avec l’IA ne devrait pas s’arrêter là. Toutes les solutions d’e-commerce sont alimentées par Loomi, notre IA construite pour l’e-commerce. Pour tirer pleinement parti de l’IA dans votre stratégie, explorez nos cas d’utilisation Loomi.
