Avez-vous remarqué que votre facture publicitaire augmentait de plus en plus ces derniers temps ? Vous n’êtes pas le seul. Les coûts publicitaires ont augmenté dans tous les domaines : Les coûts publicitaires de Facebook ont bondi de 89 %, le CPM de TikTok a augmenté de 92 %, et même le CPM de Snapchat a augmenté de 64 %.
Cette forte hausse des coûts peut en partie être attribuée à la mise à jour des règles de confidentialité d’Apple, qui limitent la collecte de données, ainsi qu’à un paysage de l’e-commerce de plus en plus concurrentiel.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que propriétaire d’entreprise ou spécialiste du marketing ? Il est temps d’adopter une approche plus stratégique dans l’utilisation de votre budget publicitaire. Après tout, vous voulez que chaque dollar dépensé travaille dur pour vous au lieu de s’évaporer dans l’éther numérique.
C’est là que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) entre en jeu. Le ROAS mesure l’efficacité d’un canal spécifique (TikTok, Facebook, Snapchat, etc.) ce qui vous permet de suivre et de comparer l’efficacité de vos campagnes publicitaires.
Comprenons mieux ce qu’est le ROAS et comment vous pouvez l’améliorer pour obtenir le meilleur retour sur vos dépenses publicitaires.
Qu’est-ce que le ROAS et pourquoi est-il important ?
Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est un indicateur qui permet de suivre chaque dollar investi dans la publicité. Cela décompose exactement la quantité de revenus que chacune de vos campagnes génère par rapport à vos dépenses.
Vous pouvez calculer votre retour sur investissement publicitaire à l’aide de la formule suivante : ROAS = revenus attribuables aux publicités / coût des publicités (ou dépenses publicitaires).
Imaginez que vous ayez dépensé 1 000 euros pour une campagne publicitaire sur Facebook.
À la fin de la campagne, les revenus générés par cette publicité s’élèvent à 4 000 €. Pour connaître votre ROAS, vous devez diviser vos recettes totales par vos dépenses publicitaires. Dans ce cas, 4 000 € divisés par 1 000 € vous donnent un ROAS de 4. Cela signifie que pour chaque dollar dépensé en publicité, vous avez gagné quatre dollars de recettes.
Qu’est-ce qu’un ROAS élevé ou faible vous indique ? Un ROAS élevé signifie que vos campagnes sont rentables et que vous transformez vos dépenses publicitaires en revenus substantiels. À l’inverse, un ROAS faible suggère que votre stratégie n’est peut-être pas aussi efficace qu’elle pourrait l’être.
En vous concentrant stratégiquement sur cette mesure, vous pouvez optimiser l’allocation du budget et dimensionner les efforts de marketing de manière efficace, en économisant à la fois du temps et de l’argent dans le processus.
5 conseils pour augmenter le ROAS
Il existe d’innombrables stratégies et plateformes disponibles pour booster votre ROAS, mais voici cinq de nos préférées qui ont toujours donné des résultats fructueux pour nous et nos clients au fil du temps.
Ciblez les clients les plus susceptibles de se convertir
La plupart des marchés créent des segments marketing sur la base des comportements passés des clients. Le problème de cette approche est qu’elle néglige souvent les clients potentiels dont les intérêts et les besoins commencent à s’aligner sur votre offre. Vous risquez ainsi de passer à côté d’une personne qui n’a pas encore effectué d’achat mais qui est sur le point de devenir un client fidèle.
Loomi AI peut vous aider à combler cette lacune en utilisant l’analyse prédictive pour segmenter les audiences. Au lieu de se concentrer uniquement sur le comportement passé des clients, Loomi AI s’intéresse à ce qu’ils sont susceptibles de faire ensuite.
Il utilise divers points de données, notamment l’historique des achats, les données démographiques, les habitudes de navigation et les interactions avec les programmes de fidélisation, pour prédire les comportements futurs. Vous pouvez ainsi créer des segments en fonction des actes d’achat potentiels, de la valeur vie client et du risque de désabonnement.
En identifiant et en engageant les personnes qui sont sur le point d’entrer dans leur phase d’achat, vous pouvez utiliser vos ressources marketing plus efficacement et augmenter votre ROAS sans être insistant.
Trouvez des publics similaires à vos meilleurs clients
Notre expérience nous a montré que l’utilisation de données similaires pour informer les audiences similaires peut augmenter de manière significative les revenus – jusqu’à 151% de plus – et réduire le coût par acquisition de 38% pour les campagnes similaires.
C’est pourquoi nous avons créé ciblage par ressemblance basé sur la valeur vie client (CLTV) pour les publicités payantes. Avec Bloomreach, vous pouvez optimiser vos campagnes publicitaires payantes en créant des audiences robustes basées sur la valeur vie client et la fidélisation à la marque, afin de cibler des audiences similaires à vos clients les plus précieux.
Par conséquent, ce ciblage stratégique permet d’éviter les coûts élevés liés à l’acquisition de nouveaux clients. Au lieu de cela, il oriente votre budget vers l’engagement d’utilisateurs dont le comportement suggère qu’ils apprécieront vos offres autant que vos meilleurs clients.
Connectez vos données avec des API de conversion
Avec les nouvelles règles en matière de protection de la vie privée et l’abandon progressif des cookies tiers, vous ne pouvez pas vous contenter de compter sur les grandes plateformes publicitaires telles que Facebook et Google pour trouver et cibler les clients « parfaits ».
L’argent que vous consacrez à la publicité peut finir par cibler un public non pertinent, ce qui nuit à votre rentabilité.
C’est là que les API de conversion entrent en jeu. Elles offrent une alternative solide en vous permettant de puiser dans les ressources de données first-party et zero-party que vous avez recueillies – de l’historique des achats des clients à leurs habitudes de navigation. Ces informations sont plus spécifiques et plus précieuses que les données générales fournies par les cookies. Elles vous permettent de concevoir des campagnes publicitaires qui sont précisément adaptées à l’engagement de vos clients idéaux. De plus, vous pouvez relier directement vos dépenses publicitaires à des résultats réels tels que les ventes et le chiffre d’affaires à l’aide d’API de conversion.
Voici comment cela fonctionne : Vous devez d’abord identifier les événements de conversion cruciaux pour votre entreprise, tels que le taux d’ajout au panier ou les achats, ainsi que d’autres interactions à un stade précoce comme l’ajout aux favoris. Ensuite, grâce à Bloomreach Engagement, vous pouvez envoyer ces événements de conversion importants directement aux plateformes publicitaires en temps réel via l’API de conversion.
En outre, vous pouvez être plus sûr de capturer les bonnes données de performance, car les API de conversion sont moins affectées par les problèmes Internet courants tels que les problèmes de connectivité, les erreurs de navigateur ou les bloqueurs de publicité.
Supprimez les publicités destinées à certains publics
Tout le monde sait qu’il est essentiel de cibler la bonne audience pour obtenir un ROAS élevé.
Mais il est tout aussi crucial de savoir quels publics supprimer de vos efforts publicitaires. Bien gérer qui voit vos publicités peut réduire considérablement les dépenses inutiles et améliorer l’efficacité de votre budget marketing.
Supprimer les bons segments consiste à identifier les groupes pour lesquels les dépenses publicitaires ne se traduisent pas par des retours proportionnels. Il s’agit notamment des clients existants lorsque l’accent est mis sur l’acquisition, car le fait de continuer à les cibler peut détourner les ressources des nouveaux prospects potentiels.
De même, les acheteurs en série (qui n’achètent que lorsque les articles font l’objet d’une forte réduction) et les clients dont le taux de retour est élevé ne sont pas en mesure d’effectuer des achats. taux de retour élevés peuvent nuire à la rentabilité s’ils sont ciblés trop fréquemment.
L’utilisation d’intégrations ad-tech peut simplifier ce processus en définissant et en segmentant avec précision ces groupes de clients spécifiques en temps réel. Loomi AI, par exemple, peut analyser les habitudes et les comportements d’achat pour identifier les personnes susceptibles de chercher à obtenir des réductions ou des… les personnes qui reviennent souvent.
Une fois identifiés, Bloomreach Engagement permet de synchroniser dynamiquement ces segments avec les plateformes publicitaires, en veillant à ce que les publicités ne soient pas diffusées à ces groupes, ce qui permet d’optimiser les dépenses publicitaires et d’améliorer le ROAS.
Personnalisez vos publicités de reciblage
Prêtez-vous attention aux clients qui interagissent avec votre e-mail de bienvenue mais qui ne se convertissent jamais ? Si ce n’est pas le cas, ces clients pourraient être des opportunités de vente manquées. Ces clients potentiels ont déjà visité votre site web ou figurent dans votre base de données, ce qui en fait des candidats de choix pour des annonces personnalisées qui s’adressent directement à leurs préférences.
Si les publicités génériques de reciblage ne sont pas susceptibles de les reconquérir, les publicités dynamiques de reciblage, elles, ne le sont pas. Les outils de reciblage peuvent vous aider. Par exemple, Google Ads vous permet de recibler efficacement les personnes qui ont visité votre site puis l’ont quitté – vous pouvez ainsi essayer de les faire revenir sur votre site.
Pour faire passer votre personnalisation au niveau supérieur, utilisez Bloomreach Engagement pour aller au-delà du dernier élément que la personne a consulté sur votre site et utiliser son comportement de navigation pour informer le contenu que vous créez.
Par exemple, si un client a acheté un article, vous pouvez lui montrer des produits complémentaires qui vont avec son achat récent. Si un client a tendance à regarder certains styles et certaines couleurs, vous pouvez mettre en évidence les produits présentant ces attributs au lieu d’une image par défaut.
En combinant Bloomreach Engagement avec votre plateforme publicitaire, vous pouvez créer des campagnes de reciblage qui amélioreront au final votre taux de conversion et votre ROI.
4Home augmente son ROAS de 800% grâce à Bloomreach
4Home est un détaillant de produits pour la maison, le jardin et des articles pratiques, connu pour ses textiles d’intérieur élégants, ses décorations uniques et ses équipements de cuisine modernes. 4Home s’est fixé pour objectif d’étendre sa présence sur le marché. Cependant, les modifications apportées aux cookies et au suivi des tiers ont entraîné une baisse de l’efficacité des publicités Facebook.
Au lieu d’exclure complètement Facebook, 4Home s’est tourné vers la fonctionnalité Facebook Ad Audiences de Bloomreach Engagement pour optimiser ses dépenses sur les réseaux sociaux et favoriser son expansion. Cette intégration a permis à 4Home de créer des audiences personnalisées et sophistiquées pour le ciblage lookalike, permettant à la marque de renouer avec des clients qui n’avaient pas visité son site web récemment.
Cette stratégie de ciblage efficace a conduit à une augmentation spectaculaire de 800 % du ROAS sur Facebook, ce qui a considérablement augmenté les revenus mensuels et permis à 4Home de s’implanter avec succès sur de nouveaux marchés.
Goossens améliore de 49,48 % sa marge sur les produits omnicanaux
Goossens est un retailer renommé qui propose des meubles abordables et de haute qualité dans toute l’Europe. Avec 25 magasins d’inspiration, Goossens a généré la majorité de son chiffre d’affaires à partir des ventes en magasin. Cela représentait un défi unique pour quantifier l’impact des efforts de Goossens en matière d’e-commerce sur ses ventes en ligne.
Auparavant, comme de nombreux retailers e-commerce, l’entreprise s’appuyait sur une formule qui associait les revenus en ligne à la valeur moyenne des visites en magasin.
Cependant, Goossens avait besoin d’insights plus précis.
Le partenariat avec Bloomreach Engagement a permis à la marque de développer un système de suivi plus sophistiqué. Goossens a ainsi pu suivre avec précision les ventes hors ligne et réinjecter ces données dans Google Ads. En fournissant aux algorithmes de Google des insights en temps réel sur le comportement des clients hors ligne, Goossens a pu mieux optimiser ses stratégies publicitaires pour augmenter ses revenus et sa rentabilité.
En outre, Bloomreach Engagement a automatisé l’intégration des données de conversion hors ligne dans Google Ads, en contournant les données moins précises de Google sur les visites en magasin au profit des données de transaction réelles de l’entreprise.
Goossens a pu établir une connexion en temps réel entre ses données hors ligne et en ligne et Google Ads via une API, permettant une synchronisation et des mises à jour instantanées de ses campagnes publicitaires. Cette automatisation a permis de minimiser les erreurs manuelles et de s’assurer que les budgets publicitaires étaient dépensés plus efficacement, ce qui a conduit à une augmentation impressionnante de la marge omnicanale de 49,48 % en seulement deux mois.
Utilisez Bloomreach et arrêtez de gaspiller vos dépenses publicitaires
Pour faire face à l’augmentation des coûts publicitaires et aux nouvelles réglementations en matière de protection de la vie privée, vous devez adopter des stratégies intelligentes pour maximiser votre ROAS. Avec Bloomreach Engagement et Loomi AI, vous pouvez cibler les bonnes audiences, supprimer les publicités pour les segments moins rentables et utiliser les données en temps réel pour une optimisation continue.
Au final, cette puissante combinaison signifie que vous dépensez votre marché marketing de manière plus efficace, ce qui se traduit par une plus grande rentabilité au fur et à mesure de votre croissance.
Découvrez comment Bloomreach peut vous aider arrêtez de gaspiller les dépenses publicitaires et d’augmenter le ROAS. Ou si vous êtes prêt à le voir en action, réservez votre démo personnalisée dès aujourd’hui.
