Pour rester à la pointe des dernières tendances du retail et suivre l’évolution constante des comportements des consommateurs, vous avez besoin de données recueillies en première ligne du commerce. Et c’est là que l’invitée d’aujourd’hui a passé toute sa carrière.
Dans cet épisode, Brian Walker s’entretient avec Sucharita Kodali, vice-présidente et analyste principale chez Forrester Research, et responsable du rapport 2021 State of Commerce Experience Report – une étude portant sur les consommateurs américains, britanniques et allemands du secteur de l’e-commerce, les acheteurs B2B et les décideurs au sein des entreprises qui les servent.
