En 2023, on observe un pic dans le retail d’expérience, ou expérientiel. Mais qu’est-ce que le retail expérientiel ? Il s’agit d’une stratégie qui vise à créer des expériences uniques, immersives et mémorables pour les clients, à la fois en ligne et en magasin. Par exemple, l’engouement généralisé pour les événements liés à la culture pop, comme le film Barbie ou la tournée Taylor Swift Eras, a permis aux consommateurs de s’immerger totalement dans une expérience particulière, tout en les incitant à acheter des tenues, des accessoires et des costumes à thème, etc.
Le marketing expérientiel continuant à s’affiner, nous verrons la capacité d’adaptation des marques devenir beaucoup plus rapide, ce qui leur permettra d’évaluer des informations importantes, de modifier leurs stratégies de merchandising et de capitaliser sur les tendances de la culture pop. Dans l’épisode d’aujourd’hui, enregistré lors du Commerce Experience Summit de Bloomreach, Elena s’entretient avec Christy Augustine, COO chez Bloomreach, et Stefani Rosenberg, ancienne directrice principale du marketing produit et processus chez Macy’s, pour explorer l’intersection dynamique de l’IA, du marketing expérientiel et de l’e-commerce.
TLDR ;
- Adapter les stratégies de merchandising pour intégrer les tendances et les expériences culturelles
- Exploiter les achats en direct et les partenariats pour susciter l’adhésion émotionnelle
- L’évolution des attentes des consommateurs dans le domaine de la vente au détail et ce que cela signifie pour votre marque
