Connaissez-vous bien vos clients ?
Oui, oui, vous les connaissez. Vous connaissez leurs habitudes d’achat, leurs caractéristiques démographiques et les différents styles en vogue. Mais jusqu’où descendez-vous en tant que retailer pour essayer de vraiment les comprendre et de vous connecter avec eux à un niveau personnel ?
Dans l’épisode d’aujourd’hui de Commerce Experience, Jillian Borde, directrice marketing chez Double Stitch by Bedsure, parle d’engagement client radical pour les 76 % de consommateurs qui pensent que les entreprises devraient connaître et anticiper leurs besoins, soulignant la nécessité d’approches marketing nuancées et ciblées qui sont plus axées sur l’expérience qu’autre chose.
TLDR ;
- Comment l’IA peut jouer un rôle dans la création d’expériences client uniques
- L’art d’exploiter les données clients
- Les exemples les plus réfléchis de marques qui interagissent avec leurs clients
