Certaines personnes considèrent le secteur de l’épicerie comme une marchandise, mais chez Lowes Foods, un sentiment d’amusement, de divertissement et un fort engagement des clients ont été encouragés, différenciant l’expérience de l’achat de produits d’épicerie en cours de route.
Aujourd’hui, nous discutons avec Tim Lowe de l’importance de créer des expériences clients qui surprennent et ravissent. Tim est le PDG et président de Lowes Foods – une grande chaîne régionale de magasins d’alimentation connue pour son engagement à créer une expérience d’achat amusante et attrayante pour les clients, à la fois en magasin et en ligne.
Joignez-vous à nous pour discuter de ce qui suit :
- Créer une synergie entre l’expérience en ligne et en magasin
- Développer un engagement fort de la part des clients
- Comment être un perturbateur dans n’importe quel secteur
