Selon le rapport mondial 2022 sur la fidélisation client, 67 % des entreprises souhaitent augmenter leurs investissements dans la fidélisation client, mais quel est le meilleur moyen d’y parvenir ? Les programmes de fidélisation.
Aujourd’hui, nous discutons avec Zsuzsa Kecsmar de l’état actuel des programmes de fidélisation et de la manière d’en tirer le meilleur parti. Zsuzsa est cofondatrice et directrice de la stratégie d’Antavo, une solution de gestion de la fidélisation de premier plan. Elle est classée par Forbes parmi les 100 premiers leaders européens dans le domaine de la technologie.
Rejoignez Brian et Zsuzsa pour une discussion :
- Les erreurs récurrentes à éviter dans les programmes de fidélisation
- L’impact du climat économique actuel sur les investissements dans les programmes de fidélisation
- Les programmes de fidélisation, une source fantastique pour la collecte de données first-party
