Épisode 49 : Faire évoluer les opérations et assurer la santé financière de l’e-commerce – Le point de vue d’un directeur financier

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Sans exécution, il n’y a pas de produit pour le client, pas d’expérience avec votre produit qui les attend, et au final, aucune raison de vendre un produit.

Dans cet épisode, nous explorons l’exécution et la logistique nationales et internationales avec Brittany Smith, directrice financière de ShipBob, une entreprise technologique internationale qui aide les marques d’e-commerce D2C à développer leur expérience en matière d’exécution.

Rejoignez-nous, Brian et Brittany discutent :

  • Ce qu’il faut rechercher dans les 3PL et les partenaires potentiels de traitement des commandes

  • Comment l’exécution des commandes peut être un facteur de différenciation pour une marque en matière d’expérience client

  • Comment aborder la gestion des commandes en interne plutôt que de trouver un partenaire ?

  • Les défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles développent leurs activités de traitement des commandes à l’échelle internationale

  • Comment se différencier face aux contraintes financières

Les consommateurs nous disent souvent qu’ils n’ont peut-être pas besoin d’un produit dans les deux jours, mais qu’ils aimeraient savoir quand il arrivera. Ne dites pas à vos clients que le produit arrivera dans une semaine – et qu’il faudra ensuite deux semaines ou un mois pour qu’il arrive à destination. Et si vous avez le bon partenaire du côté de la logistique, il peut apporter cette clarté aux clients, alors que vous n’auriez peut-être pas eu la largeur de bande nécessaire pour le faire vous-même.

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