Canadian Tire augmente les conversions de plus de 20 % sur plusieurs marques grâce à Bloomreach Discovery

L'histoire de la marque

Canadian Tire est l’un des principaux détaillants au Canada, avec plus de 1 700 magasins répartis sur plusieurs marques dans tout le pays. L’entreprise vend toutes sortes d’articles, de la quincaillerie aux pièces automobiles, en passant par les articles ménagers et les équipements et vêtements de sport.

Elle offre un vaste catalogue de produits et veille à ce que ses clients trouvent toujours ce qu’ils recherchent en ligne.

Augmentation de 20 % des conversions avec la marque Atmosphere

Augmentation de 20% des conversions avec la marque Mark’s

Augmentation de 20% des conversions avec la marque SportChek

Défi

Canadian Tire souhaitait rester pertinente vis-à-vis de sa clientèle et offrir la meilleure expérience possible à ses consommateurs lorsqu’ils naviguent dans son vaste catalogue produits. Elle voulait trouver un moyen plus efficace de proposer des expériences de recherche pertinentes afin de générer des revenus en ligne.

Solution

Canadian Tire a choisi de faire équipe avec Bloomreach, en utilisant Bloomreach Discovery, pour aider ses clients à trouver exactement ce qu’ils recherchaient et, finalement, convertir davantage de visiteurs en ligne en acheteurs.

En utilisant Bloomreach Search and Merchandising, Canadian Tire présente des résultats de recherche précis, permettant d’améliorer la conversion grâce au traitement du langage naturel, à l’extraction avancée d’attributs et au comportement des visiteurs.

Nous avons vu des résultats formidables. Les meilleures fonctions apportées par Bloomreach, que notre propre moteur de recherche interne ne nous permettait pas, sont entre autres le suivi et le renseignement. Nous avons intégré quelques données analytiques dans notre moteur de recherche, mais Bloomreach suit constamment le comportement des utilisateurs et réajuste la séquence des résultats de recherche pour leur présenter les éléments qu’ils ont le plus appréciés. C’est quelque chose que nos équipes et notre matériel internes ne pouvaient pas gérer.

Brian Foreman

Chef de Produit, Recherche et Personnalisation du Site, Canadian Tire

Résultats

L’équipe de Canadian Tire a enregistré une augmentation des conversions sur plusieurs marques grâce à Bloomreach Discovery. On constate notamment une augmentation des conversions de plus de 20 % chez Atmosphere, de 20 % ou plus chez Mark’s, et également de 20 % ou plus chez SportChek.

Les fonctions de recherche et de merchandising alimentées par l’IA de Bloomreach ont apporté des résultats remarquables à Canadian Tire.

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