Découvrez comment les programmes de fidélisation peuvent transformer les relations avec les clients. De Sephora à Kohl’s en passant par Elf, les marques évoluent pour motiver et gamifier le parcours client, en créant des expériences extraordinaires qui vont au-delà de simples avantages.
Dans cet épisode, Elena et Roxy approfondissent les distinctions entre les programmes de fidélité et de récompenses et explorent comment adapter la meilleure approche pour votre entreprise e-commerce.
TLDR ;
- Le rôle essentiel des programmes de fidélisation dans la rétention des clients
- Gamifier le parcours du client
- Concevoir des expériences exclusives et personnalisées
