Le groupe Carrefour est l’un des plus grands détaillants au monde avec plus de 12 000 magasins dans une trentaine de pays. Lorsqu’elle s’est mise en quête d’une nouvelle solution de gestion de l’expérience, l’équipe technique disposait d’un certain nombre de critères de sélection clés et avait besoin d’un système de gestion de contenu (CMS) pour rassembler différents éléments de l’expérience client.