Que vous le réalisiez ou non, le marketing mobile est ancré dans le tissu de nos vies et s’est taillé un créneau qui ne sera probablement jamais remplacé.
En fait, le mobile est littéralement devenu la pièce maîtresse de la plupart des expériences des clients. La grande majorité de la navigation sur le web, des requêtes sur les moteurs de recherche, de la consommation de vidéos, de l’ouverture d’e-mails et de l’engagement social se fait désormais sur des appareils mobiles.
Pensez-y, utilisateurs de smartphones : à quand remonte la dernière fois que vous avez consulté votre appareil mobile, tapé sur une application mobile ou reçu un message marketing sur votre téléphone ? Il est probable que vous receviez plus d’une campagne de marketing mobile ou d’un message mobile par jour à partir de sites web mobiles, par exemple une alerte concernant l’arrivée d’un colis, un rappel de votre prochain rendez-vous chez le médecin, un dépôt sur votre compte bancaire, un retard de vol, etc.
Ce sont des mises à jour essentielles qui nous permettent de vaquer à nos occupations quotidiennes, et le fait de les recevoir par le biais d’un téléphone portable les rend pratiques et rationalisées. Des stratégies de marketing mobile efficaces permettent d’adresser un message pertinent à un public cible d’une manière très similaire à celle des messages mobiles pertinents.
C’est pourquoi le marketing mobile est un aspect si important de la stratégie globale de toute entreprise. Il est partout, et si vous voulez que votre entreprise reste en tête des préoccupations de vos clients, vous devez rendre votre marque aussi accessible que possible aux utilisateurs d’appareils mobiles.
Qu’est-ce que le marketing mobile ?
Le marketing mobile est une technique de marketing en ligne multicanal visant à atteindre un public spécifique sur leurs smartphones, tablettes ou autres appareils mobiles. Les canaux utilisés pour les atteindre peuvent être des sites web, des courriels, des SMS, des médias sociaux ou d’autres applications mobiles.
L’objectif du marketing mobile est de fournir aux consommateurs des informations personnalisées qui promeuvent des biens et des services et offrent des rappels clés qui enrichissent la vie des personnes qui ont choisi de recevoir des notifications.
De même, le marketing d’application mobile est un terme utilisé pour décrire l’acte de marketing auprès des utilisateurs par le biais d’une application. Il s’agit là d’un autre moyen efficace d’atteindre les clients par l’intermédiaire de leurs smartphones.
Pourquoi le marketing mobile est-il si efficace ?
Le marketing mobile a connu un essor fulgurant ces dernières années, et ce pour une raison simple : Les gens du monde entier sont de plus en plus attachés à leurs appareils mobiles.
Le mobile est le moyen par défaut de naviguer en ligne
Vous en trouverez la preuve partout où vous regardez. En gros, tout le monde a un smartphone, tout le monde est interconnecté et tout le monde utilise ses appareils mobiles pour faire des recherches, acheter et s’engager avec les marques qu’il aime.
En 2021, près de 15 milliards d’appareils mobiles étaient en service dans le monde, et ce chiffre devrait encore augmenter. ne fera qu’augmenter.. D’ici 2025, le nombre d’appareils devrait dépasser les 18 milliards.
Et comme les téléphones mobiles contribuent actuellement à plus de la moitié de l’ensemble du trafic Internet, il est facile de comprendre que le marketing mobile n’est plus un simple complément à votre stratégie de marketing. C’est un élément essentiel pour l’avenir de votre entreprise.
Les clients veulent acheter par le biais d’un téléphone portable
Alors qu’il y a quelques années, on craignait que les consommateurs soient réticents à acheter par le biais de la téléphonie mobile, les ventes de commerce électronique de détail par téléphone portable n’ont fait qu’augmenter. Elles ont dépassé 430 milliards de dollars en 2022 et devraient atteindre 710 milliards de dollars d’ici 2025.
Cela représente 44 % des ventes de commerce électronique, toutes réalisées à partir d’un appareil mobile.
Le mobile est en passe de faciliter la majorité des achats en ligne dans quelques années seulement, c’est pourquoi les marques doivent se concentrer sur le marketing mobile pour l’avenir.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing mobile ?
L’automatisation du marketing mobile est une stratégie avancée et intelligente qui a rapidement changé la donne pour les entreprises de commerce électronique.
Il ne s’agit plus seulement d’envoyer des messages de masse à vos clients. Les stratégies de marketing mobile ont évolué vers une approche solide, basée sur les données, qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients à un niveau personnel, du bout des doigts.
L’automatisation du marketing mobile s’appuie sur la technologie pour automatiser les tâches répétitives liées à la publicité mobile. Cela va de la programmation de notifications push, de messages in-app, d’e-mails et de SMS à la segmentation des clients en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leur historique d’achat. L’objectif ? Pour proposer des campagnes de marketing mobile personnalisées, opportunes et pertinentes qui trouvent un écho auprès de chaque client.
Mais ce qui rend l’automatisation du marketing mobile vraiment puissante, c’est sa capacité à collecter et à analyser les données des utilisateurs en temps réel. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de prédire leur comportement futur et d’adapter leurs efforts de marketing en conséquence. Il en résulte des campagnes très ciblées qui stimulent l’engagement, augmentent les conversions et, en fin de compte, accroissent le chiffre d’affaires.
Pour les entreprises de commerce électronique, cela peut faire toute la différence. Dans un secteur où la concurrence est féroce et où la fidélité des clients est durement gagnée, la capacité à établir un lien personnel avec vos clients peut vous permettre de vous démarquer. L’automatisation du marketing mobile vous permet justement de le faire, tout en économisant du temps et des ressources.
En outre, il fournit des informations précieuses sur les habitudes d’achat, les préférences et les comportements de vos clients, ce qui vous permet d’affiner votre stratégie marketing et de prendre des décisions fondées sur des données. Qu’il s’agisse d’identifier les clients à forte valeur ajoutée, de prédire les tendances d’achat futures ou de recibler les clients qui ont abandonné leur panier, l’automatisation du marketing mobile fournit les outils et les informations nécessaires pour stimuler la croissance et la réussite dans le secteur du commerce électronique.
Types de marketing mobile
Sur le marché actuel, les clients ont des préférences qui évoluent quant à la manière dont ils souhaitent accéder à vos produits ou services. Votre public ne se contente plus de se connecter à votre site web à partir d’un ordinateur de bureau – il existe de nombreux points de contact mobiles que vous pouvez utiliser pour vous connecter avec vos clients là où c’est important.
Marketing des médias sociaux
Si vous vous demandez par où commencer votre stratégie de marketing mobile, les médias sociaux sont un excellent point de départ. C’est l’un des canaux mobiles les plus importants et les plus populaires dont disposent les entreprises.
Des applications comme Facebook, Instagram et TikTok sont devenues synonymes d’expérience mobile, et être accessible à votre public sur ces plateformes devrait être un élément fondamental de votre stratégie de marketing.
Le fort potentiel de conversion de ces applications fait qu’il vaut la peine de maintenir une présence sur les médias sociaux. Ces plateformes comptent milliards d’utilisateurs mobiles qui sont activement engagés, et les taux de conversion moyens des dépenses publicitaires sociales donnent des résultats des résultats impressionnants.
Le simple fait d’être présent sur les applications sociales permet à un plus grand nombre de clients de trouver votre marque, et l’exploitation de la publicité sociale et des contenus boostés peut contribuer à stimuler les ventes.
De plus, l’aspect le plus précieux des médias sociaux est la quantité d’informations qu’ils peuvent offrir aux entreprises sur leur public idéal. La richesse des données sur ce que vos clients aiment et n’aiment pas, ainsi que sur la façon dont ils veulent s’engager avec votre marque, peut éclairer votre stratégie sociale et votre stratégie de marketing dans son ensemble.
Toutes ces informations peuvent vous aider à construire des segments d’audience faire de meilleures recommandations de produits et à acquérir une connaissance approfondie de chacun de vos clients, ce qui est la clé d’une stratégie marketing gagnante.
Lire la suite : Une vue unique du client : Tout ce que vous devez savoir
Marketing par SMS
Si le marketing par SMS, MMS et WhatsApp peut sembler une méthode de marketing mobile relativement nouvelle, il est rapidement devenu un canal privilégié pour les marques qui cherchent à se rapprocher de leurs clients. Les textes ont toujours été performants et ne cessent de s’améliorer.
Le succès des SMS peut être attribué en grande partie à la facilité et à la simplicité du service. Un message texte est une ligne de communication instantanée entre le client et votre entreprise – il n’y a pas d’application à télécharger ou de connexion entre vous et le public.
9 consommateurs sur 10 préfèrent communiquer avec les entreprises par SMS. Qu’il s’agisse de promotions des ventes, d’alertes ou de communications réciproques, les clients ont déjà adopté le texto comme un moyen de communication intéressant.
Lire la suite : Tout ce dont vous avez besoin pour créer les meilleures campagnes de marketing par SMS
Avec un taux de clics moyen de 19 %, il est facile de comprendre pourquoi la messagerie texte est l’un des canaux de marketing qui se développent le plus rapidement.
Avec un tel potentiel et tant de cas d’utilisation prometteurs prometteurs il est dans l’intérêt de toute entreprise d’investir dans le marketing par SMS. Des messages d’abandon de panier aux offres et réductions personnalisées, les campagnes gratifiantes ne manquent pas pour optimiser votre stratégie de marketing mobile.
Applications mobiles et notifications push
Les applications mobiles sont la pierre angulaire du marketing mobile, tout simplement parce qu’elles constituent le principal moyen d’interaction des utilisateurs mobiles avec leur téléphone. Le propriétaire propriétaire moyen d’un smartphone utilise 10 applications par jour, consacrant plus de quatre heures de son temps et de son attention à l’utilisation d’applications.
Avec un tel pouvoir d’attraction, les applications constituent un canal attrayant pour les entreprises. Mais face à la concurrence de nombreuses applications, il est essentiel que les clients reviennent sur votre application et s’engagent constamment avec votre marque – et c’est exactement ce que les notifications push peuvent offrir.
Les notifications push sont envoyées directement sur l’appareil de l’utilisateur, ce qui permet d’atteindre votre public sur son écran d’accueil. Pour les entreprises de commerce électronique qui disposent d’une application que leurs clients peuvent télécharger et utiliser, ce canal de messagerie constitue un gain facile pour vos efforts de marketing. C’est une excellente occasion d’accroître votre portée, d’augmenter l’engagement de vos clients et de stimuler les conversions.
Les notifications push brillent vraiment lorsqu’elles sont utilisées dans le cadre de campagnes de marketing mobile opportunes et hyper pertinentes. Des messages informatifs, des campagnes de marketing basées sur la localisation et des recommandations personnalisées sont d’excellents moyens d’utiliser ce canal de manière efficace. Ces types de campagnes ciblées sont faciles à synchroniser avec votre stratégie globale.
Lisez la suite : Le guide ultime des notifications push mobiles pour les entreprises de commerce électronique
Marketing par e-mail
Vous ne pensez peut-être pas immédiatement que le courrier électronique est un canal de marketing mobile, mais les faits disent le contraire.
Plus de la moitié des courriels sont ouverts sur un appareil mobile, et le simple fait de voir vos e-mails sur un smartphone ou une tablette peut augmenter les taux de clics de votre public – les personnes qui consultent les e-mails sur un appareil mobile sont 65 % plus susceptibles de suivre votre CTA et de consulter votre site web.
Si vous voulez que votre stratégie de marketing mobile soit couronnée de succès, vous devez vous assurer que vos courriels sont conçus et optimisés pour être aussi beaux sur un smartphone ou une tablette que sur un ordinateur de bureau.
Pour créer des courriels adaptés aux mobiles, il vous suffit de garder à l’esprit l’expérience de visualisation des appareils mobiles. Les appareils mobiles affichent moins de caractères que les ordinateurs de bureau pour les lignes d’objet et le texte d’en-tête.
Il en va de même pour le contenu de vos courriels : personne n’a envie de lire un mur de texte sur un téléphone portable. L’idéal est donc d’utiliser des messages courts, des images de taille adéquate pour découper le texte et des appels à l’action clairs.
Lisez la suite : 5 éléments d’une stratégie d’email marketing réussie pour le commerce électronique
Marketing de contenu mobile
Le marketing de contenu mobile est une autre approche qui gagne rapidement du terrain dans le monde du commerce électronique. Il s’agit d’élaborer et de distribuer un contenu de qualité afin de susciter l’intérêt des utilisateurs mobiles, d’obtenir des conversions et de fidéliser les clients à la marque.
Le marketing de contenu mobile commence par la compréhension des habitudes et des préférences de votre public. Reconnaissez que vos clients sont souvent en déplacement et qu’ils recherchent un contenu rapide et digeste qui s’adapte à leur emploi du temps chargé. Il peut s’agir d’une version mobile d’un article de blog intéressant, de vidéos captivantes ou de notifications push opportunes. L’essentiel est de diffuser ce contenu au bon moment et par les bons canaux, en veillant à ce qu’il soit pertinent et facilement accessible sur les appareils les plus utilisés.
Cette stratégie va au-delà de la simple réalisation de ventes ; il s’agit de créer des relations significatives avec vos clients. En partageant un contenu pertinent et utile, vous offrez plus qu’un simple produit ou service – vous proposez des solutions, des idées et des expériences. Cela permet non seulement d’améliorer la réputation de votre marque, mais aussi de fidéliser les clients et de gagner leur confiance.
Conseils en matière de stratégie de marketing mobile
Le canal étant tellement unique, il est important de prendre en compte le fait que votre stratégie de marketing mobile ne sera pas toujours la même que vos autres types de marketing. Comprendre ces différences est la clé du succès de votre stratégie mobile.
Voici quelques conseils et astuces pour vous aider :
Reconnaître le mobile comme un format unique
Ne considérez pas le mobile comme une extension de vos autres efforts de marketing. Il doit être plus qu’un élément secondaire de votre stratégie publicitaire, de vos campagnes d’e-mailing ou de l’expérience de votre site.
Le téléphone est sans doute l’appareil le plus personnel que chacun d’entre nous possède, et le consommateur d’aujourd’hui ne tolère guère les communications impersonnelles. Ils attendent de votre messagerie et de votre expérience mobile qu’elles soient personnelles, guidées par des données et très pertinentes.
Lire la suite : Personnalisation du commerce électronique : Votre guide complet
Soyez audacieux dans votre stratégie de marketing mobile
N’ayez pas peur de mélanger les choses. Le mobile étant un support si particulier, il est possible d’expérimenter et de tester ce qui fonctionne pour votre marque.
Ne partez pas du principe que ce qui fonctionne bien pour vos concurrents ou pour une entreprise d’un marché différent fonctionnera pour vous. Essayez des choses et tirez des leçons des résultats.
Comprendre votre public
La connaissance approfondie de votre public cible doit toujours influencer votre publicité mobile. Pour mettre en place une stratégie de marketing mobile efficace, il est essentiel de déterminer qui est votre public, comment vous l’atteignez et quel contenu vous lui proposez.
Le mobile offre une opportunité unique pour vos efforts de marketing. Nos appareils mobiles nous accompagnent partout, et vous pouvez tirer parti de la connexion de votre public à son téléphone grâce à des messages ciblés et pertinents.
La création de campagnes offrant des avantages en temps réel à votre public, telles que des offres à durée déterminée, des mises à jour rapides de leurs commandes ou des campagnes de réengagement utiles, est une étape importante pour obtenir le meilleur retour sur investissement de votre marketing mobile.
Lisez la suite : Comment les campagnes de réengagement augmentent le chiffre d’affaires
Soyez clair et concis
Les appareils mobiles sont succincts de par leur conception. Ils ont de petits écrans et une interface utilisateur agile, et les utilisateurs mobiles sont entraînés à faire défiler ou à naviguer rapidement pour trouver ce qu’ils cherchent.
Les entreprises doivent en tenir compte lorsqu’elles élaborent du contenu à présenter à un public mobile – l’approche la plus productive est celle qui consiste à faire court et court.
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Dans le monde rapide et en constante évolution du commerce électronique, une stratégie de marketing solide et innovante est nécessaire pour garder une longueur d’avance. Le marketing mobile est devenu un élément essentiel de cette stratégie. Elle permet aux entreprises d’entrer en contact avec leurs clients d’une manière plus personnalisée et plus attrayante, ce qui stimule les ventes, favorise la fidélité et permet de se démarquer sur un marché très encombré.
Mais élaborer une stratégie de marketing mobile efficace n’est pas une mince affaire. Elle nécessite une connaissance approfondie des comportements et des préférences de vos clients, un talent pour créer des contenus attrayants et adaptés aux mobiles, et la capacité de diffuser ces contenus au bon moment. C’est là que Bloomreach Engagement intervient.
Avec Bloomreach Engagement, vous pouvez porter votre stratégie de marketing mobile à de nouveaux sommets. Notre plateforme est conçue pour vous aider à mieux comprendre vos clients, à créer des contenus attrayants qui les touchent et à les diffuser de manière à susciter l’engagement et les conversions.
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