Tout le monde sait que l’IA est un outil bénéfique pour les marketeurs. Mais il y a une énorme différence entre les entreprises qui ajoutent l’IA à leurs plans marketing et celles qui exploitent l’intelligence artificielle pour dynamiser l’ensemble de leur stratégie marketing.
Avec la bonne approche, l’intelligence artificielle peut optimiser chaque aspect de vos efforts de marketing. Elle peut rendre les workflows plus efficaces, rationaliser les tâches créatives et combler le fossé entre les marketeurs et les données dont ils ont besoin pour personnaliser les campagnes. Et dans le monde rapide et compétitif du marketing moderne, ce sont ces facteurs qui comptent vraiment.
Il est dans l’intérêt de chaque entreprise d’adopter une stratégie marketing alimentée par l’IA, et Bloomreach Engagement est la solution parfaite pour les marketeurs qui veulent garder une longueur d’avance.
Notre plateforme marketing est alimentée par Loomi AI, notre IA conçue spécialement pour relever les plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises d’e-commerce. Loomi AI est formé sur plus de 15 ans de données de Bloomreach sur la façon dont les clients achètent et recherchent, avec des modèles et des workflows affinés conçus pour faire de la personnalisation de bout en bout un processus intuitif pour les marketeurs.
Loomi AI est formé pour exploiter vos données uniques sur les clients et les produits afin de produire des résultats axés sur le commerce, offrant des capacités de personnalisation que vous ne pouvez obtenir d’aucune autre solution de marketing.
Vous vous demandez ce que Loomi AI peut faire pour vous ? Voici cinq fonctions d’IA qui changent la donne et qui sont disponibles dans Bloomreach Engagement.
L’assistant analytique Loomi
Les données sont l’outil le plus précieux à la disposition de tout marketeur, mais leur donner un sens peut être accablant. Vous disposez peut-être d’une montagne d’informations sur vos clients que vous pouvez utiliser pour créer des parcours clients incroyables, mais trouver les points de données les plus pertinents et ayant le plus d’impact est difficile à faire seul.
C’est pourquoi Bloomreach a créé Loomi Analytics Assistant, notre outil d’analyse de données qui utilise la puissance de l’intelligence artificielle pour vous aider à obtenir des informations exploitables à tout moment. En utilisant une interface conversationnelle, vous pouvez facilement poser des questions à Loomi Analytics Assistant en langage simple et naturel et notre AI produira des insights détaillés et pertinents qui vous aideront à débloquer la véritable puissance de vos données.
Considérez Loomi Analytics Assistant comme votre copilote IA personnel, prêt à intervenir chaque fois que vous avez besoin d’analyser les chiffres et d’obtenir des interprétations astucieuses de vos relations avec les clients.
Avec la possibilité de générer instantanément des rapports, des entonnoirs, des segments et des mesures personnalisées, Loomi Analytics Assistant va au-delà du simple résumé des points de données, en vous aidant à simplifier des données complexes avec des explications qui approfondissent votre compréhension et améliorent votre prise de décision. C’est l’avenir de l’intelligence marketing, où vous pouvez exploiter la puissance de l’analytique en quelques secondes.
AutoSegments
La segmentation client est essentielle pour un marketing e-commerce réussi. Mais tous les marketeurs savent qu’il peut s’agir d’un processus laborieux – passer au crible d’interminables ensembles de données pour identifier les opportunités et organiser les clients en fonction de propriétés pertinentes prend beaucoup de temps. Faute d’outils adaptés, les marketeurs sont souvent contraints de s’appuyer sur les équipes marketing pour constituer leurs audiences.
AutoSegments de Bloomreach résout tous ces problèmes, en rationalisant le processus de segmentation grâce à la puissance de l’intelligence artificielle. En quelques clics, Loomi AI peut passer au peigne fin vos données clients pour construire des segmentations ciblées en un clin d’œil.
Il suffit d’indiquer à Loomi AI les propriétés des clients que vous souhaitez cibler et les objectifs de votre campagne, et il se mettra immédiatement au travail pour trouver des millions de combinaisons de propriétés et de valeurs métriques. De plus, Loomi AI offre des insights clients détaillés sur toutes ses segmentations générées automatiquement afin que vous puissiez vous assurer de choisir les bons clients et d’optimiser les campagnes pour répondre à leurs besoins.
Personnalisation contextuelle
Loomi AI permet d’affiner facilement les tests de vos campagnes en utilisant des informations contextuelles sur chaque client, en déterminant automatiquement le contenu, l’offre et le canal qui fonctionnent le mieux pour chaque individu.
Personnalisation contextuelle est la réponse alimentée par l’IA au plus grand problème des tests traditionnels : Avec les tests A/B, il y a un gagnant et un perdant, et certains clients ne reçoivent pas le résultat correspondant à leurs préférences. Si vous mettez en place un test A/B et que 70 % de votre audience préfère la variante A, toute l’audience de votre campagne verra la variante A. Cela signifie que 30 % de vos clients recevront une campagne moins pertinente, même s’ils préfèrent la variante B.
Avec la personnalisation contextuelle, vous pouvez mettre en place des scénarios de test de campagne qui prennent en compte les besoins de chaque client, garantissant que 100% de votre audience reçoit la meilleure variante de campagne pour ses besoins individuels.
En utilisant la puissance de Loomi AI, la personnalisation contextuelle analyse automatiquement toutes les données clients pertinentes avant de servir aux clients une campagne, en associant les destinataires aux bonnes variantes en fonction de points de données clés tels que leur timing de campagne préféré, leur canal le plus utilisé, le contenu et les promotions qu’ils privilégient, et ainsi de suite.
Quelques clics suffisent à Bloomreach Engagement pour proposer des variantes personnalisées à votre public. Vous pouvez intégrer la personnalisation contextuelle à votre expérience sur site , à vos campagnes d’e-mail, à vos messages SMS et à tout autre point de contact où des tests alimentés par l’IA sont nécessaires.
Générateur de variantes pour Weblayer
Les weblayer (ou bannières de site web) sont d’excellents outils pour collecter des informations sur les clients, présenter des promotions et susciter l’engagement sur le site. Bien que la création d’un weblayer ne soit pas une tâche énorme pour les marketeurs, tester plusieurs variantes de bannières sur site peut être un processus qui prend du temps.
Il est important de voir si certains messages, visuels ou incitations fonctionnent mieux que d’autres afin d’affiner l’expérience client. Mais vous devez créer plusieurs versions pour tester correctement, et l’itération d’une variété de weblayer peut être un frein ennuyeux à vos efforts de marketing.
Heureusement, le générateur de variations de weblayer de Bloomreach peut vous aider.
Grâce à la puissance de Loomi AI, les marketeurs peuvent créer plusieurs variantes de weblayer en quelques secondes, en diversifiant le texte, le ton et le design d’une weblayer. Avec plusieurs variantes disponibles, vous pouvez ensuite demander à Loomi AI de personnaliser contextuellement la weblayer que votre public voit, en veillant à ce que chaque client reçoive le message le plus pertinent pour lui.
Des prédictions alimentées par l’IA
Pour favoriser des relations clients durables, votre marketing doit avoir une longueur d’avance sur votre audience. L’IA peut vous aider à anticiper la suite du parcours idéal du client et à transformer le jeu de devinettes des futures campagnes en une science fondée sur les données.
Grâce à l’analyse de vos données clients par l’IA, vous pouvez repérer des modèles et des tendances dans vos relations clients qui peuvent être utilisés pour prédire le comportement et les préférences des clients. Ces prédictions peuvent ensuite être exploitées pour créer des segments clients lucratifs, s’adresser directement aux clients individuels et cartographier des expériences d’achat engageantes.
Bloomreach Engagement propose un éventail de modèles de prédiction alimentés par Loomi AI qui vous donnent des insights clients importants, notamment :
- Prédictions d’achat. Grâce à la capacité de prédire la probabilité d’achat d’un client, vous pouvez optimiser les points de contact clés tels que les canaux payants pour obtenir le meilleur ROI de vos efforts de marketing.
- Prédictions d’ouverture d’e-mails. Prédire la probabilité qu’un client ouvre un e-mail peut vous aider à affiner l’audience de votre campagne d’e-mailing et à déterminer la fréquence d’envoi adaptée à chaque client. De plus, cela peut vous aider à maintenir un taux d’ouverture élevé, ce qui joue un rôle important dans la délivrabilité des e-mails sur le site .
- Prédictions de l’heure d’envoi optimale. En déterminant le meilleur moment pour envoyer des e-mails à chaque client, vous pouvez maximiser les chances d’engagement de votre campagne .
- Prédictions de désabonnement : Loomi AI peut prédire lesquels de vos clients sont les plus susceptibles de désabonner, ce qui vous aide à segmenter les clients qui se désabonnent et à les cibler en conséquence avec des campagnes de réengagement.
- Prédictions en cours de session : en prédisant la probabilité d’achat d’un client au cours d’une session d’achat en cours, les marketeurs peuvent créer des incitations personnalisées pour les clients prêts à la conversion et les encourager à finaliser leur achat .
- Prédictions personnalisées : les marketeurs peuvent créer des modèles de prédiction personnalisés dans Bloomreach Engagement, en exploitant la puissance de l’IA pour identifier les comportements clés des clients qui les aideront à atteindre leurs objectifs .
Optimisez votre marketing avec Loomi AI
Avec autant de puissantes fonctionnalités d’IA à votre disposition, vous pouvez optimiser chaque aspect de votre stratégie marketing avec Bloomreach Engagement. Notre solution de marketing automation tisse l’AI Loomi dans tous vos canaux de marketing, en connectant toutes vos données clients et en alimentant les expériences personnalisées et transparentes que les clients modernes attendent.
Vous voulez en savoir plus sur les capacités d’IA de pointe offertes par notre plateforme ? Visitez notre site Web pour découvrir d’autres cas d’utilisation alimentés par l’IA de Loomi que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui .
