Introduction

Dans un monde où le marketing par e-mail (email marketing) fait mouche, les clients s’attendent désormais à recevoir des messages personnalisés. Autrement dit : pour satisfaire la clientèle, votre entreprise doit adopter une stratégie de personnalisation vis-à-vis de ses initiatives de marketing par e-mail. La personnalisation dans le secteur de l’ecommerce a fait ses preuves en tant que puissant outil pour stimuler l’engagement client, augmenter les taux d’ouverture et favoriser les conversions. Mais en quoi consiste le marketing par e-mail personnalisé précisément ? Comment la personnalisation peut-elle enrichir vos campagnes de marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail personnalisé est une pratique qui consiste à créer des e-mails ciblés et à les personnaliser en y ajoutant du contenu individualisé en fonction de chaque destinataire. Cette approche basée sur les données exploite les données clients pour personnaliser l’objet des e-mails et leur contenu, avec des appels à l’action susceptibles de toucher les destinataires. Les entreprises qui adoptent des stratégies de personnalisation parviennent à améliorer la pertinence et l’efficacité de leur stratégie d’email marketing.

L’utilisation de données clients se trouve au cœur du marketing par e-mail personnalisé. Ces données fournissent des informations précieuses sur les centres d’intérêt, les préférences et les comportements de votre public cible. Grâce à la collecte et l’analyse de données clients, votre équipe de marketing pourra créer du contenu personnalisé et envoyer des e-mails ciblés qui tiennent compte des besoins spécifiques de vos abonnés.

Personnaliser l’objet de vos e-mails est une des techniques les plus efficaces pour augmenter votre taux d’ouverture. Inclure le nom du destinataire, sa localisation et son historique d’achat dans l’objet de l’e-mail vous permet d’établir une certaine familiarité qui incitera la personne à cliquer sur l’e-mail pour l’ouvrir.
Il existe pléthore d’outils sur le marché pour vous aider à personnaliser vos e-mails. Parmi ces outils, on trouve notamment des logiciels et plateformes de marketing par e-mail. Ces solutions vous permettent d’envoyer des campagnes ciblées à grande échelle en automatisant le processus de personnalisation de vos communications électroniques. Choisir de personnaliser les e-mails pour les nouveaux clients comme pour vos clients existants vous permet de créer une stratégie d’email marketing plus dynamique et efficace, avec de meilleures performances pour votre entreprise.

Rendez-vous dans la suite de l’article pour vous immerger dans le monde du marketing par e-mail personnalisé et explorer des stratégies de personnalisation capables de stimuler l’engagement client et les conversions. Découvrez comment utiliser les données clients pour créer des campagnes de marketing plus efficaces et tirez parti d’astuces et bonnes pratiques pour envoyer des e-mails personnalisés qui résonneront auprès de votre public cible. À l’issue de ce post, vous aurez une idée plus claire du potentiel que représente le marketing par e-mail personnalisé pour votre entreprise et de la manière dont vous pouvez l’incorporer à votre stratégie d’email marketing actuelle.
Si vous travaillez actuellement à améliorer vos campagnes de marketing par e-mail personnalisé ou si vous êtes à la recherche d’un nouveau fournisseur de services de messagerie ou ESP (Email Service Provider), vous n’êtes pas sans savoir qu’il suffit d’une recherche Google pour tomber sur des milliers de sources d’informations.

C’est bien beau, mais il faut discerner le vrai du faux, le plutôt vrai du carrément mensonger. Le tout au regard des besoins spécifiques de votre entreprise. Naviguer les termes à la mode, éplucher les rapports, participer à des heures d’appels commerciaux, démêler les informations pertinentes pour votre entreprise... Votre cerveau est en surchauffe ? C’est normal.

Vous êtes à bon port puisque dans ce post, nous allons défaire les mythes autour du marketing par e-mail pour vous aider à identifier les informations fiables qui vous permettront d’aller de l’avant avec votre stratégie d’email marketing.

La personnalisation des campagnes de marketing par e-mail est une technique de réussite éprouvée. Grâce aux données que vous aurez collectées, créez une expérience personnalisée unique qui prend en compte les spécificités du parcours de chacun de vos clients vis-à-vis de votre marque.

Cette touche personnelle est d’autant plus importante que les clients exigent de plus en plus des expériences sur mesure de la part des marques qu’ils apprécient.

Facile à dire ! Il n’existe malheureusement pas de formule magique pour avoir la combinaison parfaite entre : trouver un objet d’e-mail percutant, éviter le piège à spam (spam trap), choisir le bon timing, etc.

Trois points de données d’une étude McKinsey illustrent le ressenti des clients :

Ce type de données statistiques est parfois responsable de propager de fausses idées autour de l’email marketing, notamment des mythes en rapport avec les données, les ESP et autres aspects en rapport avec le marketing par e-mail. Analysons ces mythes ensemble.

Mythe : Nos données sont insuffisantes pour créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisé

« On n’a pas assez de données » est un mythe classique. Qui ne l’a pas déjà entendu ? Tout le monde connaît un spécialiste du marketing dont l’entreprise pour qui elle ou il travaille estime ne pas avoir recueilli des données en quantité suffisante pour personnaliser les expériences clientèle à grande échelle.

Peut-être l’entreprise ne dispose-t-elle pas des bonnes données ? Ou que les données n’ont pas été nettoyées ou sont inexactes ? En tout état de cause, c’est un mythe que les entreprises n’ont pas assez de données pour créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisé. Cette idée fausse trouve son origine dans le manque de compréhension vis-à-vis de la définition de ce qu’est la personnalisation en ecommerce et ce que cela signifie pour les entreprises qui font du commerce numérique. Chez Bloomreach, nous en proposons la définition suivante :

Qu’est-ce que cela veut dire pour ces entreprises qui estiment ne pas avoir collecté suffisamment de données clients pour personnaliser les expériences de leurs clients ? Concrètement, cela signifie que la personnalisation en ecommerce va bien au-delà du simple ajout du prénom du client ou de l’envoi d’un e-mail à l’occasion de leur anniversaire.

Dans le contexte du marché actuel, les entreprises ont la possibilité de personnaliser l’expérience client à un niveau sans précédent sur la base des actions des utilisateurs. Les campagnes peuvent être personnalisées selon les recherches, articles parcourus, produits ajoutés au panier ou produits achetés par les clients, à condition qu’ils y aient consenti. L’historique est donc un précieux outil pour aider les entreprises à décider des prochaines actions à réaliser vis-à-vis de leurs clients.

Benefit Cosmetics est le leader des marques de maquillage haut de gamme au Royaume-Uni et la première marque au monde dédiée aux sourcils, offrant des solutions cosmétiques ludiques et instantanées. Alors à la quête d’une campagne omnicanale centrée autour du marketing en vue de lancer une nouvelle gamme de blush, la marque a fait le choix de se distinguer avec Bloomreach Engagement.

La campagne a été divisée en trois sections : pré-lancement, lancement et post-lancement. Les objectifs différents de chaque section (promouvoir le lancement, recruter de nouveaux clients, soutenir les ventes) ont pu être atteints au moyen de communications envoyées avec Bloomreach Engagement.

Benefit a fortement segmenté ses publics cibles : anciens acheteurs, VIP et clients inscrits sur la liste d’attente (en échange d’un cadeau promotionnel exclusif avec offre d’achat et un accès en avant-première au nouveau lancement). Quatre e-mails de pré-lancement ont été envoyés pour planter le décor de la campagne, susciter de l’engouement autour du lancement et inciter les clients à s’inscrire sur la liste d’attente.

Les clients inscrits étaient ensuite ciblés avec des communications automatisées avec compte à rebours. Les e-mails envoyés à ces clients ont enregistré un taux de clic moyen de 10,1 %, résultat direct des efforts menés par Benefit, en plus des capacités de segmentation en temps réel offertes par Bloomreach Engagement.

Au lancement de la campagne, la créativité marketing de Benefit et ses produits incroyables, associés à l’orchestration du parcours client par Bloomreach Engagement, ont composé la colonne vertébrale de la campagne. Les taux de clics sur les e-mails de lancement de la campagne Blush étaient 50 % plus élevés que la moyenne des campagnes de Benefit la même année.

Les spécialistes du marketing de Benefit ont pu cerner le parcours de leurs clients grâce à Bloomreach Engagement et utiliser ces informations pour définir et exécuter l’étape suivante de leur campagne. Ils ont également pu partager sur l’ensemble des canaux la réussite de bout en bout du lancement de la campagne en s’appuyant sur les outils d’analyse et de rapport personnalisés de la plateforme plutôt que sur des outils d’analyse commerciale complexes ou encore Microsoft Excel.

Benefit a pu attribuer les leads et les commandes aux bons canaux grâce à une plateforme tout-en-un et prendre des décisions éclairées sur les investissements à réaliser pour optimiser les futures campagnes.

Mythe : Le caractère sensible des données nous empêche de tirer parti de la personnalisation

Un autre mythe similaire à celui que nous venons d’expliquer est particulièrement répandu auprès d’experts marketing pour qui les données clients font partie du quotidien.

Si nous nous entendons sur l’importance de respecter le droit à la vie privée des clients, l’argument selon lequel la personnalisation serait impossible en raison de la nature sensible des données n’est tout simplement pas fondé. Il se peut en effet que vous soyez confronté à des défis spécifiques dus à votre secteur d’activité, mais il existe toujours des façons de personnaliser l’expérience client sans exploiter de données sensibles.

La première chose à mettre en place est un processus de gestion du consentement solide qui vous donnera une marge de manœuvre en contournant les éventuels obstacles liés à la sensibilité des données. La gestion du consentement désigne un système ou processus permettant aux clients de choisir quelles données à caractère personnel communiquer volontairement à une entreprise. Si votre ESP ou plateforme de marketing multicanal ne favorise pas un processus de gestion du consentement simple pour tout le monde, vous courez un risque important dans un contexte de marché qui accorde une attention sérieuse à la confidentialité.

Si la gestion du consentement a pris autant d’ampleur à l’échelle globale, c’est parce que les sites Web ont désormais l’obligation légale d’obtenir le consentement des utilisateurs à la collecte de données par le biais de cookies de navigation. Les entreprises doivent donc recueillir et gérer le consentement de leurs clients. Une bonne gestion du consentement des clients vous permettra de connaître exactement les types de données clients que vous pouvez utiliser dans le cadre des campagnes de marketing par e-mail et à l’inverse, quelles sont les données dont l’utilisation par votre entreprise n’a pas été consentie.

Ensuite, il y a l’argument des données dites « zero-party ». Si les données clients collectées par votre entreprise sont sensibles et rendent ainsi leur contribution à la personnalisation des expériences clients compliquée, pourquoi ne pas envisager de recueillir d’autres données auprès de vos clients pour appuyer votre stratégie de marketing ? C’est toute l’utilité des données zéro-party.

L’expression anglophone toute récente « zero-party data » désigne l’ensemble des données qu’un client fournit de manière intentionnelle et proactive à une marque. Celles-ci peuvent inclure les données associées au centre de gestion des préférences (Preference Center), aux intentions d’achat, à des contextes personnels et à la manière dont une personne souhaite être identifiée par une marque. Si votre entreprise doit faire particulièrement attention pour contourner l’usage de données clients sensibles, c’est l’occasion d’accéder en toute conformité à des données clients supplémentaires. C’est en tout cas ce qu’a fait baby-walz.

Le détaillant allemand spécialiste de la petite enfance et de la maternité commercialise une gamme de produits, du prêt-à-porter à l’ameublement pour chambre de bébé. Comme vous pouvez l’imaginer, l’entreprise traite des données clients sensibles en raison de la nature de son activité et de sa clientèle.

Après la mise en œuvre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) au sein de l’Union européenne, il est devenu extrêmement important pour les entreprises d’ecommerce de recueillir soigneusement le consentement de leurs clients. baby-walz voulait s’assurer de rester conforme au RGPD et de respecter la vie privée de ses clients tout en proposant une qualité d’expérience d’e-mail personnalisée à la hauteur des attentes de la clientèle.

Pour y parvenir, baby-walz a mis en place un scénario de double opt-in au sein de l’outil Bloomreach Engagement. Dans le cadre du processus d’opt-in, baby-walz a collecté des informations zero-party clés sur ses clients, notamment sur leurs préférences de communication marketing et des informations sur leur futur enfant.

Grâce aux informations clés recueillies lors du processus de double opt-in, baby-walz a pu offrir aux futures mamans une expérience beaucoup plus personnalisée pendant leur grossesse. Les informations recueillies ont permis d’identifier à quel stade de la grossesse elles se trouvaient et donc d’envoyer des e-mails adaptés à chaque stade.

L’impact de ces e-mails personnalisés auprès de la clientèle ne s’est pas fait attendre, avec un taux d’ouverture de 53,8 % pour cette campagne spécifique. Les données supplémentaires zero-party recueillies ont favorisé une campagne baby-walz remarquable, prouvant qu’une bonne gestion du consentement couplée à la collecte de données zero-party constitue une solution de contournement pour les entreprises invalidées par des données à caractère sensible.

Mythe : Impossible d’améliorer notre marketing par e-mail personnalisé, car nous sommes coincés avec notre ESP

Avec les campagnes d’emailing, il arrive de se sentir coincé et piégé, un sentiment pour le moins frustrant. En effet, ce n’est jamais agréable de se sentir coincé avec ses méthodes de travail actuelles ou avec son ESP ou, plus généralement bloqué avec ses processus de marketing par e-mail sans perspective d’apporter des changements positifs.

La super nouvelle c’est que cette idée selon laquelle il serait impossible d’améliorer votre stratégie de marketing par e-mail personnalisé, car vous êtes bloqué avec votre prestataire actuel est tout bonnement un mythe. L’idée que le processus d’implémentation et la migration des modèles, processus et données prendront trop de temps et que la charge pour votre équipe est trop importante pour justifier les changements est également fausse.

Changer de prestataire peut améliorer la qualité de service fourni, optimiser les campagnes de marketing par e-mail personnalisé et augmenter le retour sur investissement de vos efforts d’email marketing. À force de croire à ce mythe, les entreprises finissent par se contenter de leur ESP actuel, et donc d’un programme d’email marketing moins que probant pour leur marque.

Bon, dire que la migration vers un autre fournisseur est un jeu d’enfant serait mentir également, mais sachez que l’effort peut en valoir la chandelle si votre entreprise déniche une solution capable d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails et de vous aider à atteindre vos KPI d’email marketing. Il est essentiel de réfléchir aux bénéfices à long terme de ce type de décision. Si vous pouvez aspirer à une hausse de vos revenus issus de l’email marketing et plus de simplicité d’utilisation, le choix devrait être facile.

Ceci dit, si vous prenez cette décision, prévoyez un plan d’action. MarTech propose cinq astuces pour une migration réussie et un processus simplifié :

La compagnie des chemins de fer finlandais VR est le parfait exemple d’une entreprise qui a réussi avec brio à changer d’ESP en vue d’optimiser l’expérience client. Cette migration a ouvert la voie à toute une gamme de nouvelles possibilités de marketing par e-mail pour l’entreprise.

Plutôt que d’envoyer un message générique à toute sa clientèle, l’entreprise peut envoyer des campagnes d’e-mails personnalisés qui transmettent un message pertinent à des groupes segmentés de clients et qui les incitent à agir. Cette approche favorise la croissance de VR en ce que la personnalisation des communications encourage les clients à voyager davantage ou à enrichir leurs voyages.

En confiant les activités de marketing par e-mail à Bloomreach Engagement, les employés avec un bagage moins technique sont en mesure d’utiliser les données clients recueillies pour générer ces campagnes d’e-mails personnalisés. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi facilement constituer des groupes cibles ou évaluer les données de différents segments de clients afin de déterminer quel type de communications envoyer à quels clients. Ce changement s’est soldé par une forte amélioration de l’efficacité pour VR qui a enregistré une hausse des revenus de 30 % par client recevant les communications par e-mail.

Le cas de VR est la preuve que votre entreprise n’est jamais réellement coincée avec un prestataire qui ne lui donne pas satisfaction. Ne croyez pas en ce mythe, ou alors vos efforts de marketing par e-mail risquent d’en pâtir.

Mythe : Pour un marketing par e-mail efficace, le design compte plus que tout

Le rendu visuel de vos e-mails lorsqu’ils arrivent dans les boîtes de réception de vos clients est un facteur qui contribue en effet à la réussite d’une campagne d’emailing. Un design peu soigné, un texte bâclé, des liens qui ne fonctionnent pas auront sans aucun doute un impact sur vos résultats d’engagement.

Mais il faut en finir avec le mythe selon lequel la réussite d’une campagne de marketing par e-mail dépend entièrement d’une présentation irréprochable. Une des idées reçues les plus courantes dans le monde du marketing fait croire que les meilleurs ESP seraient ceux qui sont axés sur le design. Si c’était vrai, les e-mails en texte clair n’afficheraient pas d’aussi bons résultats.

En toute vérité, ce sont les capacités offertes par votre solution pour exploiter vos données clients qui feront la différence. La solution choisie optimise vos initiatives de marketing par e-mail afin de vous permettre d’exécuter des campagnes véritablement centrées sur les clients, à condition que vous envoyiez à vos clients des communications personnalisées en fonction de l’étape du parcours à laquelle ils se trouvent.

Si toutes les entreprises ont à leur disposition des données, disposent-elles toutes d’un référentiel unique pour ces données ? Autre interrogation : si les clients vous demandaient de supprimer leurs données à caractère personnel, seriez-vous en mesure de le faire à partir d’un seul endroit ?

Dans la négative, avoir accès à une vue client à 360° fera toute la différence et facilitera la mise à niveau majeure de votre programme de marketing par e-mail et de vos initiatives de marketing multicanal. De plus, opter pour une plateforme de données clients ou CDP (Customer Data Platform) puissante appuiera d’autant plus ces efforts.

Avec la bonne CDP, qu’est-il possible de faire précisément ?

Mais tout cela n’est pas possible avec n’importe quelle CDP. La plateforme de données clients doit être conçue pour le marketing et doit vous permettre de piloter toutes vos campagnes à partir d’un seul endroit tout en exploitant des données clients compilées dans le respect des normes en vigueur. La plateforme doit par ailleurs faciliter la collecte et l’utilisation efficace des données « first-party » (fournies directement par les clients) dans le cadre de ces campagnes.

Si au contraire vous avez répondu oui à la question de savoir si vous seriez à même de supprimer les données de vos clients à partir d’un seul endroit, il est probable que votre entreprise dispose déjà d’un référentiel unique de données. Il peut s’agir d’un entrepôt de données, d’un lac de données, voire d’une plateforme de données clients. Ces outils permettent de stocker vos données de manière centralisée et rentable. Les CDP sont des outils indispensables pour le nettoyage et l’unification des données et la résolution d’identité.

Mais la question est la suivante : quelle portion de ces données pouvez-vous, en tant qu’équipe travaillant au quotidien avec les technologies de marketing de votre entreprise, utiliser pour exécuter une campagne en toute autonomie ? Quelle quantité d’effort investir pour comprendre l’impact de vos campagnes sur le parcours utilisateur ? Si vous prévoyez d’exploiter le marketing par e-mail comme outil stratégique pour répondre aux besoins de votre entreprise, il est important de répondre à ces questions et d’utiliser les informations qui en découlent pour stimuler la croissance, l’engagement et la fidélisation de façon rapide et efficiente.

Les solutions d’emailing ancrées dans l’analyse de données ont bien compris que l’email marketing ne tournait pas uniquement autour de la nécessité d’un super design. Sans données, la personnalisation des e-mails ne peut être effective, qu’il s’agisse de segmenter et cibler des publics ou pour comprendre dans quelle mesure ajuster, fignoler et modifier vos campagnes à partir des réactions de vos clients.

Par ailleurs, ces solutions offrent toutes les options dont vous avez besoin pour créer des e-mails visuellement impressionnants : éditeurs avec glisser-déposer, blocs HTML et bien plus encore. Mais retenez par-dessus tout que le marketing par e-mail ne se résume pas à une conception soignée.

Mythe : Plus il y a d’e-mails, mieux c’est

Alors que la technologie continue de nous connecter les uns avec les autres en ligne, on constate aussi une recrudescence de communications qui promeuvent la consommation de biens et le besoin constant du toujours plus grand et performant.

Mais la notion « plus c’est gros (et plus il y en a), mieux ça vaut » s’applique-t-elle systématiquement au marketing par e-mail ? Absolument pas.

Nombreux sont les spécialistes du marketing qui sont incités à croître les recettes des ventes en augmentant le volume des campagnes et le nombre de promotions envoyées par e-mail. S’il existe souvent un gain à court terme associé à cette pratique, la croissance à long terme peut s’en retrouver négativement impactée, diminuant la taille des listes et les taux de délivrabilité des e-mails et contribuant à une mauvaise réputation de l’expéditeur, au conditionnement des consommateurs à bénéficier d’offres et de réductions et à un investissement marketing inefficace.

Considérez vos données clients dans le contexte de votre ESP ou CDP (ou autre solution d’envoi d’e-mails personnalisés en masse). Adopter une mentalité et une stratégie portées sur la notion selon laquelle « le moins est un plus » peut réellement contribuer à accompagner les clients dans leur parcours avec votre marque.

Alors comment gagner plus tout en envoyant moins d’e-mails ? Difficile d’y voir une logique, mais les chiffres prouvent que c’est possible. Envoyer un nombre trop important d’e-mails peut inciter les clients à se désabonner, discréditer la réputation de votre domaine et, en fin de compte, ébranler la confiance qu’ils accordent à votre marque.

Toute réussite commence par...

À l’issue de ces étapes, appliquez à vos e-mails une politique de fréquence qui associe des règles définies par des experts et l’intelligence artificielle pour permettre une gestion dynamique de la fréquence d’envoi d’e-mails proportionnelle à l’engagement des clients.

Concrètement, ça veut dire quoi ? Cela signifie gérer l’envoi d’e-mails à des segments spécifiques de votre base de clients pour éviter qu’ils ne reçoivent un nombre trop faible ou trop élevé de communications de la part de votre marque. Vous devez être en mesure de définir des règles de fréquence génériques applicables à l’ensemble de votre public ou de limiter automatiquement le nombre de campagnes via une adaptation dynamique au niveau d’interaction et d’engagement de chaque client avec votre marque.

Informez vos clients, mais ne les submergez pas. Des clients informés prennent des décisions éclairées quant à leurs achats et deviendront des clients fidèles. Des clients submergés auront tendance à se désabonner de vos e-mails et vos communications se retrouveront dans leur dossier de courriers indésirables.

Réduire la fréquence d’e-mails est une stratégie qui a fait ses preuves pour réengager un public moins actif. Ne tombez donc pas dans le piège de la quantité. Lorsqu’il s’agit de campagnes d’automatisation du marketing, plus ne signifie pas forcément mieux. Prendre du recul et employer une approche plus stratégique vis-à-vis de vos e-mails et autres communications personnalisées peut générer de meilleurs résultats sur le long terme.

La vérité existe (les mensonges aussi)

Les spécialistes de l’email marketing se tournent de plus en plus vers des stratégies de personnalisation des e-mails pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes de marketing par e-mail. Avec du contenu dynamique, des trigger emails et des communications personnalisées, les entreprises peuvent créer des campagnes d’e-mails plus pertinentes et propices à l’engagement qui font écho auprès de leurs publics.

Pour assurer une personnalisation efficace de vos e-mails, vous devez utiliser autant de données que possible. Segmentez votre public à l’aide de techniques de personnalisation et rédigez des objets d’e-mail personnalisés et des messages pertinents pour augmenter votre taux de clics. Lors de la création de vos campagnes d’emailing, il est indispensable d’adopter des techniques de personnalisation pour favoriser l’engagement de vos lecteurs. Réengagez votre public avec des communications personnalisées qui diffusent des messages adaptés à chaque destinataire.

La personnalisation des e-mails passe par des outils de marketing automatisé qui permettent aux équipes de marketing d’envoyer de manière ciblée des e-mails contenant des informations pertinentes et des images personnalisées. C’est l’opportunité pour les entreprises de se lancer dans la personnalisation des e-mails à un niveau d’individualité que les paniers d’achats en ligne et autres données comportementales ne parviennent pas à saisir. En créant des campagnes ciblées d’e-mails personnalisés, vous ajoutez une touche personnelle capable de susciter auprès de votre public un sentiment d’urgence et d’engagement.

Les équipes de marketing doivent assurer le suivi de leurs campagnes d’e-mails au moyen de trigger e-mails qui favorisent de bonnes relations et la récurrence des achats. Il s’agira par exemple d’e-mails de bienvenue ou d’e-mails sur les abandons de panier. Les entreprises de tous types et de toutes tailles peuvent tirer parti de la personnalisation de leurs e-mails pour créer une stratégie de marketing plus efficace qui offre une touche personnelle et à grande échelle.

De plus, la personnalisation des e-mails dans le cadre de campagnes de marketing doit constituer une partie intégrale de la stratégie de marketing digital de toute entreprise. À condition qu’ils soient exécutés correctement, les éléments de personnalisation tels que l’objet des e-mails, le contenu des messages, et des images personnalisées présentent un potentiel de résultat remarquable, contribuent à établir une relation personnelle entre l’entreprise et le client et maximisent le positionnement de la marque. Des e-mails personnalisés envoyés au bon moment contribuent à créer du lien entre l’entreprise et le destinataire, conduisant à des relations privilégiées et à la fidélisation de la clientèle.

Maintenant que nous avons déconstruit les mythes abordés dans cet article, comment se positionne votre entreprise dans sa quête d’une solution pour optimiser votre stratégie de marketing par e-mail ?

Nous espérons vous avoir aidés à mieux cerner ce qui se dit, à tort ou à raison, dans le contexte du marché du commerce numérique. De nombreux mythes circulent autour des pratiques de marketing, mais la vérité existe et nous nous ferons un plaisir de vous aider à la débusquer.

Si votre fournisseur de services de messagerie actuel génère des taux de délivrabilité médiocres, le retour sur investissement des e-mails envoyés ainsi que les revenus générés par votre stratégie de marketing par e-mail en sont forcément impactés. Découvrez grâce à notre outil de calcul de délivrabilité des e-mails l’étendue des revenus perdus et comment vous pouvez y remédier de manière à optimiser les bénéfices tirés de vos e-mails. L’outil de délivrabilité des e-mails est très utile pour aider votre entreprise à découvrir comment elle peut augmenter ses revenus issus du marketing par e-mail.