Kyocera SENCO, der Spezialist für Befestigungslösungen, entwickelt und vertreibt seit über 60 Jahren innovatives Werkzeug, Befestigungsmittel und Zubehör. Das breite Sortiment der elektrischen Befestigungssysteme beinhaltet Verankerungs- und Abspann-Produkte, Diamantschneide-Werkzeuge und weitere Industrie-Lösungen. Mit Qualität, Innovation und sozialem Engagement im Fokus expandierte das Unternehmen bis dato in 15 europäische Länder.
Alle Fallstudien
Kyocera SENCO macht sein Digital Experience fit für die Zukunft mit Bloomreach und SQLI
Die Geschichte hinter der Marke
59
%
mehr Online-Sessions
36
%
weniger Session-Bounces
9
%
durchschnittlich längere Sessions
Herausforderung
Als Großhändler vertreibt Kyocera SENCO weltweit SENCO-Produkte. Das Unternehmen ist traditionell im B2B-Bereich tätig, wo es mit Befestigungslösungen eine Produktnische bedient.
In der Zeit von Digital Commerce und steigenden Online-Nachfragen, war es Kyocera SENCO wichtig, digitale Erlebnisse zu schaffen, die den Bedürfnissen seiner Käufer:innen entsprechen und den Umsatz steigern. Die digitale Präsenz sollte rundum erneuert und das klassische B2B-Vertriebsmodell von Produkten über Partner:innen und Händler:innen aufgebrochen werden.
Das Unternehmen investierte in sein digitales Branding, um seine Online-Präsenz zu erhöhen und personalisierten Content für seine Kund:innen zu erstellen. Der Werkzeughersteller erkannte, dass die Marke nicht mehr nur wichtig für die Händler:innen war, an die Kyocera seine Produkte direkt verkaufte, sondern auch für die Endverbraucher:innen, mit denen die Händler:innen Geschäfte abschlossen.
Umso wichtiger war es, das Meiste aus der Partnerschaft zwischen SQLI Digital Experience und Bloomreach herauszuholen, mehr Kund:innen zu erreichen und profitables Wachstum zu fördern.
Lösung
Kyocera SENCO konzentrierte sich auf drei Hauptbereiche, um seine Brand Identity bei Händler:innen und Endverbraucher:innen ins Bewusstsein zu rücken und ein nachhaltiges digitales Erlebnis zu liefern.
Das Unternehmen setzte dafür vor allem auf Digitalisierung mit Customer Experiences, die sich von der Masse abheben und sich eine langfristige Präsenz am digitalen Markt sichern. Einerseits erreichte es dies, durch den Aufbau einer robusten digitalen Präsenz mit Bloomreach Content und SQLI, andererseits durch die Einrichtung eines datengesteuerten Customer Service Programms.
Der Aufbau von Brand Awareness war ein weiterer wichtiger Faktor für Kyocera SENCO. Dem Unternehmen war besonders daran gelegen, dass seine Marke in allen 20 Ländern, in denen es tätig ist, sichtbar und attraktiv ist. Die Produktinformationen auf der Website sollten außerdem so genau und vollständig wie möglich sein. Dank Bloomreach Content konnte Kyocera SENCO seine Storefront auf simpelste Weise managen und dank der leistungsstarken APIs und Softwarelösungen jederzeit Produkte zu jeder Seite hinzufügen. Umsätze steigern kann so einfach sein.
Bloomreach und SQLI ermöglichten uns, unsere digitale Präsenz rundum zu erneuern und voll in unsere Marke zu investieren. Wir erreichen so mehr Kund:innen und können künfitg viel mehr auf ihre Bedürfnisse eingehen.
Casper Veltman
Digital Project Manager, EMEA, Kyocera SENCO
Ergebnisse
Bloomreach und SQLI beschleunigten die Digitalisierung von Kyocera SENCO und waren damit Kyoceras Ticket für einen festen Platz am Online-Markt. Dank SQLI und dem einzigartigen Mix aus Technologie und Kreativität, konnte Kyocera SENCO ein ansprechendes Experience bieten und dadurch näher an seinen Kund:innen dran sein.
Kyocera SENCO wird den Bekanntheitsgrad seiner Brand im Online-Geschäft künftig noch stärker ausbauen und damit auch international weiter wachsen. Um den bereits existierenden Kund:innen auf den 15 verschiedenen europäischen Märkten (mit 12 Sprachen) ein Brand Experience zu bieten, das regional von Bedeutung ist, hat sich das Unternehmen mit Bloomreach und SQLI zusammengetan.
Dank der innovativen Digitalisierungsmaßnahmen wird Kyocera SENCO seiner Konkurrenz auch in Zukunft einen Schritt voraus sein. In unserem gemeinsamen Webinar mit SQLI und Kyocera SENCO erfahren Sie mehr über die erfolgreiche Partnerschaft und Kyocera SENCOs Weg in die Digitalisierung.
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